保险风波

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        我一直都想着要买个保险，而且听说买的越早，就越便宜。身边得重大疾病的小伙伴越来越年轻化，我们公司前台小姑娘第一年甲状腺结节钙化了，做了手术摘掉了，第二年发现四厘米的子宫肌瘤，又做了手术。还好公司有给买商业保险，所以有赔付，但是自己是不能再买保险了。

      第一次上当了

      我们公司用的是平安的车险，服务态度和服务质量都非常不错，每次遇到状况，平安车险的工作人员都很好沟通，而且送的补漆、代驾、拖车的增值服务都很便利。我便对平安留下了很好的印象。曾经别人说电话卖保险，我都不是很相信，因为买保险需要了解的信息还是很多的。结果，我有一天工作的时候，接到了平安的客服电话。

      小姑娘先是自报家门，说因为我是平安车险的老用户，所以他们有一款特别优惠的回馈保险业务为老客户特别预备的。然后小姑娘就开始数算这个保险的优势：出行意外全包，在国外遇到问题了，平安也全部给解决，保重疾，最关键的，保险结束后有118%的收益，保费可以随意调整，还可以把之前的保费取出来用。因为是工作时间，小姑娘特别会说，一会就跟我说了一个多小时，我手头还有工作要忙，就几次打断她说要不就不要了，小姑娘很执着，一定要我买。带着一肚子怨气，买了保险。每个月要扣2790元，还是压力很大的，我问小姑娘，可不可以把保费调低一点，她竟然说不可以，要一年之后才可以。后来收到了纸质合同，我也没太仔细研究，自以为是有重疾保险的人了，虽然每个月扣费很辛苦，想想就当攒钱了。

      正当我想的很美的时候，又是某天工作时间，我接到了了平安的回访电话。小伙子说我来跟你核对一下保险信息，我说好啊。小伙子说：您是否知道您这个保险只有意外险呢，而且您的118%的收益是交10年保20年后才能拿到的，您这个保险不包括重疾，还有保费不能取出来，只能做保单贷款，利息是6%您知道嘛？瞬间我傻眼了，我说我记得销售的小姑娘不是这么给我介绍的啊。回访说，您收到合同后有仔细阅读吗，条款都在纸质合同上写清楚了。我说我没有仔细看，回去仔细看一下，再跟您确认，可以吗？回访还挺耐心的，就同意了。

      回家找出我的合同，实在是心里凉透了心，电话销售所说的，跟合同条款真的完全不一致，跟回访的，说的是一样的。回访又跟我联系了，我非常委屈，把我被骗的情况告诉他，他说愿意帮我申请退费，但是希望我在他那里重新买一份保险。我实在是不能继续相信平安的保险了，就缓和一下说能不能先买一份小一点的保险，也需要时间来了解。

        正好那段时间保监会主席被抓，银保监会合并，国家在整治保险行业的投诉乱象。我的投诉坚定而坚决，就是告诉受理投诉的人员，我受到了不实的电话销售，要求全额退保。受理投诉的小姑娘态度挺好，说会回去调查一下，第二天联系我。第二天果然打给我，她调取了我之前买保险时候的电话通话录音，这一点倒还是挺好的，她问我有没有听到真实信息，我说电话销售避重就轻，把虚假的信息夸大，真实的信息匆匆带过，具有欺骗的性质。可能因为我在电话中几次表达不想要了，处理投诉的小姑娘很爽快的表明，抱歉我有这样不愉快的经历，他们会全额把保费退给我。

      挂掉电话，实在是觉得自己太大意了。幸好有个回访，告诉我被骗了，也幸好有个银保监会合并的契机，各大保险公司对于投诉都很认真处理，不然我到现在还以为自己是保了重疾的人。三天后，收到了全额的退保。

      我问过回访的小伙子，我的电话销售为什么第一次不给我降低保额。他说，因为销售的提成是我第一年的保额。其实随时都可以调低额度，你被她骗了。电话销售加过我的微信，挺清秀的一个小姑娘，没有想过会骗人。回访说，这是她又一个违规的地方，销售不能加客户的微信的。

      这个世界，跟利益有关的事情，套路还挺深的。自己的钱怎么花，一通电话就买了那么贵的保险，我也开始反思自己，实在太大意了些。后来找了友邦的朋友买了重疾的保险，因为关系很信任，也有很多主内的朋友在，所以知道自己不会被骗。国资的保险，平安算是让我领教了，自己轻易相信人的苦果。以后一定要自己小心，不轻易相信，电话销售。