为什么马云最佩服顺丰掌门人

现在的生活似乎已经离不开快递，淘宝、京东、日常邮寄，轻松下单然后盼着小哥的快递。这一本刘志则和张吕清合著的《一路顺丰》，详细地介绍了顺丰的成长史，也是顺丰创始人——王卫的奋斗史。顺丰成立于1993年，20多年的时间，从一个当初只有5、6个人的小公司做到拥有近30多万的员工，1万多个网店，覆盖中国30多个省以及国外等目的地。拥有各级中转场150个和运营车辆1万多台，顺丰货机40余架。且是众多快递企业中为数不多的直营模式。

众所周知，顺丰速运有几个比较鲜明的特色：

价格相对“四通一达（圆通、申通、中通、百世汇通和韵达）”来说，同等距离和同样重量的包裹，运费会贵一点。

就我自己接触到快递而言，能把每一个快递当面送到收件人手中的，只有顺丰和EMS。其他的快递大部分直接扔门卫。

丢件相对来说，较少。

没有广告投入，全凭口碑。

寄件到付中，顺丰在最便捷的。寄件到付和寄方付是同一个价格。给发票也是最给力的。

这是我日常的感觉，而这本书中，最让我佩服的就是顺丰的创始人——王卫。低调、专注、务实、坚持、创新。正是这些难能可贵的因素，使得他在面临复杂的市场竞争的同时，能时刻保持清醒，带着自己的公司乘风破浪。王卫曾经在采访时表达过企业愿景：“经营企业不完全是为了赚钱，顺丰的愿景是成为最值得信赖和尊重的公司。”这就是一个快递巨头企业的信仰。

以下是从王卫的企业精神来解读顺丰成功背后的真相：

低调：如果不是刘志则和张吕清合著的这本《一路顺丰》，在看书之前，我并不清楚顺丰的总裁就是王卫，而他的行事风格一项贯彻“低调做人”的原则，无论是他自己的家庭和事业，还是顺丰经历大大小小的改革，他都是低调运营状态。面对媒体，王卫亦是一样低调，直到2004年，方才首次接受媒体的采访。这在企业家中，比较少见。而顺丰速运，一样没有通过广告模式进入大众的视野，而是靠着口碑深入人心。

专注：顺丰主打业务还是快递，在2007年外资瞄准了国内很多有潜力的民营企业包括顺丰时，联邦快递开出了顺丰年销售额4倍的价格企图收购顺丰，王卫拒绝了所有外界投资。专注做自己擅长的业务，对于诱惑说“不”，一路走到底，哪怕是倒闭了，绝不妥协。

务实：一开始王卫是从香港只身来到广东顺德做印染生意，并由此发现了快递的商机，当时企业的样品需要拿给客户确认，如果是香港的客户就需要走报关的流程，20世纪90年代，香港有5万多制造业转移到珠三角地区，而当时的政策导致物流货运的滞后。于是王卫抓住了这次难得的机遇，放弃印染，在珠三角做起了快递。要知道，1993年，他才22岁，就开始奋斗在快递收派件、跑业务的第一线。

坚持：顺丰在激烈的快递行业竞争中，始终如一地执行以服务和高质高效的速度来赢得客户的信任。正是王卫的坚持和无数个奔波在一线的快递小哥的坚持，让顺丰走进大街小巷。

创新：比如中高端市场定位和直营模式，解决了快递行业难得的难题，E商圈和跨界尝试，拓宽了顺丰速运的发展道路，这是这些创新使得顺丰一路顺利地过关斩将，成为快递巨头。

顺丰的成功有很多因素，首先是定位明确，王卫不亏是一个英明的决策者，在顺丰速运发展初期，就给顺丰快递业务定位为：主打中高端。类似家电行业的的方太企业，这样首先就避免了快递行业频繁的降价战争，用服务赢得稳定的价格，避免让价带来的净损失；虽然丢失了电商这一模块的客户，但是小包裹、文件、生鲜等商务件中，潜藏着巨大的市场。相对于消费者来说，服务和无损的物流大于低价格的差服务的快递业务。花钱就是一个消费的过程，如若遇到糟心的态度，谁也不想去碰第二次。

顺丰的统筹战略中更有远谋意义的一件改革是：一体式直营模式取代加盟模式。直营意味着要付出更多资金去运营众多网点，成本增加、利润相对减少。但是直营的最终效果是统一、高效管理。王卫的决策遭到大多数加盟商的反抗和抵制，但是他最终大刀阔斧地彻底取缔了加盟模式。直营模式最大的优点是统一管理降低客户的投诉率，提高了企业整体的服务质量和标准，增加企业的信誉。直营模式最终使得快递业务能一体化、标准化、机械化。防止加盟加盟出现的口碑问题。

随着快递业务的增加，王卫也在不断地探索企业经营的多样化，在转战电商、E商圈、全球顺、嘿店和便利店的合作、优选顺丰等等，顺丰的O2O模式，在大数据和互联网时代，.联合金融业，最终在大势所趋之下，顺丰成功借壳上市。王卫之前一直拒绝上市，他有自己的原则和底线，尔后的顺丰上市，又是快递行业的大势所趋。从一再拒绝到最终接受，这也从侧面反应了他的专注和坚持。王卫的梦想是想把顺丰速运打造成联邦快递的大企业，他在做，在向着目标前进着。

从顺丰速运的发展史中，我们看到这是一个有着坚持和信仰的总裁，这家企业是从一开始的定局到战略，就刷新了一个高度。站得高，看得远。一个企业需要一种情怀，尤其是一个服务类的企业，更需要。马云开启了电商时代，王卫开启了“顺丰”时代。马云说：“我最佩服的人就是顺丰掌门人王卫，没有之一。”兴许这本刘志则和张吕清合著的这本《一路顺丰》中，解答了为什么。