向赢家一样沟通——提问

准则：

1.提问的动机要积极：提问时一定基于认同、有利于或者支持对方的观点。顺着对方的思路

2.提醒讲述者，对所讲的内容进行详细说明：对方突然戛然而止，可以询问对方：这件事听起来很有意思，你愿意再讲一些相关的情况么？、还有其他类似的真实案例么？我确实很想知道更多

3.要求对方对所持有的观点进行解释：当对方一笔带过、泛泛之谈，你可以问一下：这是什么意思？

4，在询问对方敏感的问题时，方式要巧妙。可以这样：我只是非常好奇，别介意

5.如何应对“我不知道”之类的回答：当对方说我不知道时，立刻回应：好吧，假如你知道，你会有什么的建议？、那好吧，我以为你知道，没事儿

5.通过提问激发对方的情绪：1.因此，那样做对于你来说，是非常有缺的？2.那你一定非常喜欢那样，是吧？3.你怎能不为此感到高兴呢？4.你为此感到自豪吗？（积极、兴奋，自豪）

6.通过提问摆脱对方坏心情：当对方灰心丧气时：那根本不是你本来的样子，不是吗？、我们是不是还没有尽兴？