《产品心经》(第二版) 闫荣 第一章

七剑-舍神剑(重建新生、淳朴、恒心)

选择产品经理就代表着选择了新的生活方式

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第一件事 产品经理工作的8个核心步骤

用户需求与市场分析
 a. 用户群体
 b. 用户需求
 c. 用户没被满足的痛点
 d. 用户规模
提出差异化解决方案
 a. 产品特色
 b. 产品价值
传递用户价值的市场渠道分析
 a. MVP -> 市场试水 -> 改进 -> 最佳 -> 规模化发展
 b. 产品价值传递给用户
 c. 用户使用场景
 d. 用户在哪
 e. 用户怎样使用产品
盈亏平衡分析
 a. 成本分析
 b. 收入计算
需求管理与产品交互设计
 a. PRD = 需求分析 + 产品交互设计
基于数据分析的产品迭代与调优
 a. 用户反馈 + 数据分析 -> 迭代优化产品
竞争壁垒分析
 a. 建立竞争壁垒
强有力的团队管理
 a. 强有力的制度
 b. 团队文化
 c. 没有大棒只有胡萝卜
 

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第二件事 培养独立思考能力，对“产品低智商”说不

独立思考
 拒绝抄袭、拿来主义文化 -> 刻舟求剑。模仿之前需要独立思考，要符合自己的实际情况。
 eg：百度为什么要做贴吧、知道、百科、经验等产品？
 a. 满足用户需求，机器&人。从垂直角度来看这些产品满足用户不同的需求。
 b. 百度知道：现实生活中，比较简单的一些问题。需要问别人，然后照着别人的方法执行。why/where/when/how
 c. 百度百科：专业术语、有标准答案的。what/who
 d. 百度贴吧：比较复杂的问题，没有标准答案，需要用到群体智慧来解决。which/what/why/who
 e. 百度经验：比较复杂的问题，没有标准答案，会去找有专业经验的人。how
 eg：微信为什么要做朋友圈？解决用户什么样的问题？
 a. 社交网络三要素：连接关系、传染物(内容)、互动
 b. 通讯录 对应 连接关系
 c. 朋友圈 对应 传染物+互动
 d. 解决用户维护老朋友关系的问题，会给发布者带来尊重和被认同的价值。
 解决问题的逻辑思路 = 假设 -> 验证 -> 实验 -> 结论
草根经济(屌丝经济)
 M型社会：高收入者增加 中产阶级下降变中下 穷人变多
 4种用户类型：
 a. 高收入者：走彻底的奢侈路线
 b. 中上收入者：稍微加点钱，就可以享受的新奢侈路线
 c. 中低收入者：走价格便宜，质量感觉好的路线(2/8原则，中低收入者占8成)
 d. 低收入者：走彻底的低价路线
 符合大趋势，顺势而为。目标人群中低收入者
 

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第三件事 创立独特的产品哲学

乔布斯的产品哲学
 a. 直指人心，不立文字：直指当下现实的人心，体验清净本性，否定绝对权威，反对偶像崇拜。简易明快
 b. 成就理想，不离现实：人的日常活动是人的自然本性的表露，人要在平平常常的感性生活中发现清净本性，体验禅境，寓理想与现实中，具有活用实用的价值。
 c. 继承传统，不断创新：都在现实的感性生活中实现心理、观念、精神的超越。
 2.产品哲学
 a. 产品魔力M = 科技T * 艺术A * 情感E
 b. 科技：给用户带来实用价值，冷冰冰没有情感。
 c. 艺术：强调的是艺术不是设计，超越现实的矛盾、生命痛苦，追求思想解放，心灵自由，艺术有人文气息。
 d. 情感：用户的情感诉求。满足甚至超出用户的情感诉求预期，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰的高度，而在于当用户跌倒低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。
 

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第4件事 产品经理必须“入戏”，与用户交朋友

体验生活，贴近用户，换位思考，倾听用户的抱怨、吐槽，捕捉用户心理。
产品经理要“入戏”？制定体验用户生活的规则和制度(定期下基层，体验用户的使用场景)。
用户反馈、微博、微信这是“入戏”的关键。
体验客服。
 

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第5件事 做一个有taste的产品人

taste /teist/ 品味 对事物有分辨与鉴赏的能力，自己独特的内在气质。
有品位的产品人
 a. 提升人文修养:文化，人性、心理、情感类的人文智慧。
 b. 提高审美能力：美术作品、自然风光。《100幅经典世界名画作品的赏析》
 c. 修养独特魅力：产品经理的独特魅力会移入到产品中去，变成产品的魅力。
产品经理是产品最好的形象代言人。
 

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第6件事 洞悉出题者背后的动机

 简答题


用一句话跟一个从未玩过电脑的人介绍鼠标？
 a. 行业、类型
 b. 目标用户群体
 c. 满足用户什么需求
 d. 给用户带来什么价值
 e. 差异化亮点
 f. 匹配和强化与用户心智模型的连接
 鼠标是人在电脑这个虚拟世界里面的另一只手，通过他你可以与电脑进行交互。
 主要考察产品定位能力。
说说你平常喜欢用的软件，为什么喜欢？
 a. 产品解决的问题，带来的价值
 鲜果联播。聚合阅读，支持个性化定制，简约大方，用户体验不错。
 主要考察对用户核心需求的把控能力。
如果今天你和同学约好了陪他一起，突然导师告诉你今天有事你去不了了，这个时候你又一直打不通同学的电话，你该怎么办？
 a. 优先级排序
 首先弄清楚该同学是否和其他同学在一起。如果是，则想办法打电话给那个同学，道个歉重新约个时间。如果行不通，发个短信给同学，之后再打电话道歉。
 主要考察沟通和优先级排序的能力。
说说12306网站不好的原因？
 a. 没有解决用户在特定场合急切要买到票的核心需求。抢票软件出现。
 主要考察对用户核心需求的把控能力。
 综合案例题
给你喜欢的应用新增一个功能，说明设计思路。
 a. 产品定位
 b. KANO模型
 c. 产品价值
 主要考察产品定位确定功能以及评估一个功能是否该做的能力。
一家中式快餐旁边是KFC。KFC经常搞推广活动，客流量多。快餐店没有很多资金进行推广，你如何帮助快餐店增加客流量？
 a. 开放平台(傍大款)
 b. 种子用户(追名人)
 c. 媒介软问(话语权)
 d. 技术工具(善假于物)
 e. 产品捆绑(借势推销)
 f. 广告植入(软性推广)
 g. 合作整合(打组合拳)
 h. 社区推广(口碑营销)
 i. 创意推广(创新营销)
 j. 活动策划(节日促销)
 k. 事件营销(事件炒作)
 从本店忠实用户下手，以组团打折的方式鼓励用户带动其他用户来到本店。然后从菜品质量、服务方面下手、用户体验。差异化战略。
 主要考察产品运营思维。
说说智能手机与电脑结合能够做什么有趣的事情？
 主要考察移动互联网的本质，即智能手机传感器的应用，摇一摇、扫一扫、拍一拍等。
 

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By 戴眼镜的莫林