小型软件设计总结(4) ---- 第一次亲密接触

工作结果

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前言:何为第一次亲密接触

第一次亲密接触是用户第一次了解产品,第一次使用产品,是产品与用户的第一次见面,是用户与产品的第一次沟通。也是潜在用户在面对一个互联网产品或服务的时候,一种感受:

  • 产品的美让用户感觉舒服,轻松;
  • 产品的气质与用户意气相投;
  • 产品的行为举止告知用户她的价值;
  • 产品的关怀让你感到亲切、友好;

如果转换成互联网的语言可描述为:

  • 为用户提供绝好的加入理由
    • 简单明了的产品价值诉求
    • 让用户明确看到使用这个产品有多么简单
    • 表明加入产品的好处,并设下诱饵让用户主动认识到加入的理由。
  • 设计精彩的首页----可参见"百卓优采个人版设计总结(2) --- 首页"
    • 通过在首页的内容暗示对用户的价值;
    • 提供定制信息引诱用户深入
  • 设计使用户感到轻松的注册过程
    • 简单的初始注册流程
    • 初期的设置精灵
    • 清晰的填写解释和错误告知
    • 给与明确的成功以及后续出路
  • 设计智能的开路先锋
    • 合适的实时提醒,用合适的方式告知一些产品业务提醒,帮助用户发现产品中的一些彩蛋;
    • 有逻辑的在用户任务流程加入所需的模块,在简化的外观下包含强大的能力。
    • 巧妙的功能引导,减低使用者的操作门槛和认知负荷。

如果将用户第一次接触产品的过程分解的话,那么其对应关系应该如下图:

小型软件设计总结(4) ---- 第一次亲密接触_第1张图片
接触分解图.png

百卓优采个人版与第一次亲密接触

《百卓优采,开启采购员的一天》的设计总结

设计策划:魏永振
内容整理&小样:魏永振
视觉设计:魏永振,刘欢
动画制作:刘欢

目的:旨在百卓优采个人版与用户接触的第一个阶段---初始认知接触阶段,就清晰、简单、明了的方式告知用户:

  1. 产品的核心价值-----百卓优采个人版是什么,能为你做什么。
  2. 产品简单而又强大-----平常繁杂的工作在这里会变得非常简单。

工作成品--采购员的一天:

1:由来

  1. 百卓优采个人版是一款面向个人版的采购管理软件,库存管理软件,主要解决用户日程工作中比较频繁的单据记录,数据统计等工作。
  2. 百卓优采个人版是一款具有差异化的小众软件,没有同类软件的市场推广和同行业的市场教育,在市场认知层面几乎为0。
  3. 市场上各种软件良莠不齐,功能差异较大,产品形态不一,如进销存,出入库管理,店铺管理,销售管理等各种软件。
  4. 采购工作本身复杂度,询价、报价、交流、制单、案件跟踪、催单,收货检验、入库和退货、统计等,导致了采购工作多、翻、杂、乱;有对软件的需求,但不清楚自己应该需要一款什么样的软件。
  5. 用户为小企业的职员,往往身兼述职,也无法辨别市面上的软件是否真的合适自己。

2:目的

  1. 通过一种图文形式,最为简单,快速的方式告知用户,我们的产品是什么,能为你做什么。
  2. 将经过优化后产品进行梳理,有条理且清晰的告知初次接触的用户,我们简单又强大,能够帮助其解决工作中的事情,给用户进一步使用软件的理由。

3:主题来源

中国人的一天 http://oneday.qq.com/collect.html (来源腾讯网)
同类推广文章--如下方截图:

小型软件设计总结(4) ---- 第一次亲密接触_第2张图片
推广截图.png

4:用户主要工作与产品功能对应

根据前期的用户调研和用户走访,基本可以确认用户日常比较频繁的工作为,做单,跟单,统计等,与现有产品功能的对应关系如下:

小型软件设计总结(4) ---- 第一次亲密接触_第3张图片
采购员工作和产品对应关系.png

5:设计制作

5.1演示小样

  • 首先:将内容概念化,整理采购员一个工作阶段中频次最多、最具代表性的工作(第四点);
  • 其次:将内容条理化,分解内容并与工作时间结合,使采购员的一天内容清晰、合理;
  • 再次:显示概念化,内容模拟真实但防止过于具体带来的细节认知差异;
  • 最后:利用axure的动画来完成内容的初步展示,再次期间可以确定内容形式,顺序,控制整个内容的节奏和总时间。
    演示
    小样完成之后还可以确认是否满足目的。
    部分小样演示:


    采购员的一天--demo呈现.gif

5.2视觉小样
在最终进入动画制作之前,需要进一步的确认显示效果,需要根据演示小样制作视觉稿件,并制成简单的演示效果,以确保最终结果。

如下图:

小型软件设计总结(4) ---- 第一次亲密接触_第4张图片
功能概念介绍.gif

5.3动画设计
当演示小样和视觉小样经过调整,并在客户进行投放测试后(QQ群内活跃用户),既可以由团队内设计师专门制作完成。

5.4应用方式
百卓优采个人版官网---百卓优采个人版下载唯一渠道
http://www.abiz.com/caigourj/

总结:
个人版作为一个免费软件,小众软件,行业软件,在没有市场教引,认知比较小的环境下,简化是一个整体过程,包含用户接触产品的一系列过程。

  • 初始认知阶段
    • 用最为简单的方式,清晰的、明了的告知用户产品的核心价值,给用户继续接触的理由
  • 试探认知阶段
    • 在接触新事物的初期,往往是尝试性、探索性使用,应当使用用户最为熟悉的方式传递功能;
    • 提供简单明了的交互,供用户探索,并及时给予反馈,满足用户成就感的同时给与其继续探索的动力。
  • 渐进接触阶段
    • 此时用户产生基本的信任,也有一定的探索意愿,可以采用简单,积极的用词,步骤拆分,巧妙留白,诱饵刺激等方式来让其感受简单,轻松的同时来完成信息的导入。
  • 亲密接触阶段
    • 用户已经基本认可产品并开始使用,此时要合理的逻辑规划,智能的业务提醒,让用户体验简单的同时发现产品的强大,从而抓住用户。

以上4个阶段,每个阶段中用户的感受都非常简单,轻松,巧妙,合理,而简单的背后是产品经理和交互设计师无数次的推演和设计。

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