大润发沃尔玛相继关店,玛莎百货也全面退出,传统零售出路在哪里?

4月1日,玛莎百货正式关闭上海的最后三家门店,全面退出中国市场。

3月24日,大润发上海港澳店关门。

大型零售百货商以关店或退出市场来应对零售寒冬,2017年,传统零售关店潮依然在持续,这让很多传统零售从业者感到不安。因为不管是电商还是传统零售商店,都不得不面对客户流失、销售额锐减和利润暴跌等难题。

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此前,中国百货商业协会发布的研报显示,2012年至2016年,全国150家连锁百货企业旗下每年停业关张的百货门店数量分别是10家、15家、22家、40家和100家,关停数量逐年扩大,且成翻倍趋势。

什么原因传统零售关店潮持续?

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连年暴涨的店铺租金

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4月1日,玛莎百货关闭上海最后一家门店,全面退出中国

中国房地产市场价格,每年都在刷新着中国人的三观,无论一线二线还是三、四五线城市,房地产市场就是一个字“涨”,而受到最大冲击的就是这些传统零售商,传统零售最讲究选址,人流量一定要大,一定要在商业中心,而这些地段恰恰都是一个城市房价的最高点,零售商不得不每年向物业交付巨额房租和物业费用,房地产市场跑赢了CPI,居民消费跟不上房地产上涨的节奏,于是零售商面不得不面临销售额锐减,利润巨幅下降乃至亏损,不得不以关店应对暴涨的房租物业。

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高昂的用工成本

传统零售的一线员工,大部分为年轻人,随着中国教育的普及,越来越多的年轻人不愿意从事营业员或者导购员工作,一则是年轻人认为从事此类工作没面子,二者同比其他行业,一线零售营销收入要低许多。于是零售商不得不提高薪资待遇,来招聘员工。根据浦东创新研究院发布的《2016年中国主要城市企业用工成本趋势预测报告》显示,全国主要城市(北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、成都)的最低工资和年均工资逐年增长,复合增长率基本都在10%以上。而许多零售商的业绩利润增幅远达不到这个水准,所以高昂的用户成本也成为导致零售商关店的一个重要原因之一。

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电商平台的大力冲击

传统零售除了连年上涨的店租和用工成本,还要面对来自电商的冲击,越来越多的消费者喜欢网络购物,网络购物以其便捷,便宜的方式获得消费者的青睐。甚至还有一些消费者,会去零售商店试穿衣服鞋子,然后记下型号颜色,再返回网上下单,对门店零售又是一重打击,赚了人气,却失了利润。

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消费者需求在改变

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随着中国第三次消费结构升级,消费者观念已经产生巨大变化,品牌意识越来越强,从之前“吃的饱”转向“吃的好”。从“买的多”到“买的精”转变,从大众化商品选择转向个性化商品需求定制。传统零售已经不能满足当下消费者的购物需求,且购物体验传统单一,缺乏参与性和趣味性,消费者对传统零售已然失去兴趣,所以导致客户不断流失,销售额不断下跌。

2017年伊始,关店潮持续,传统零售市场透露着丝丝凉意,传统零售商如何走出困境,有无破局之道?

传统零售出路在哪里?

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新零售,时代的选择

随着电商平台和传统零售客户不断锐减,销售业绩低迷,零售商们不得不寻找新的销售渠道。新零售恰是应运而生,满足了电商和传统零售的转型需求。移动互联网的快速普及,突破了时间和空间的局限,使得消费者可以和零售品牌商建立面对面的关系,消除中间的信息不对称和交流壁垒。

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新零售:会员、营销、技术、仓储、商品和物流一体化

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新零售,全面提升购物体验

新零售的出现,也恰好满足了消费者的消费需求,越来越多的消费者通过社交网络和碎片时间获得信息,在信息阅读的过程中,可以了解到一件商品的价值属性,用户体验和使用心得,打消消费者对商品价值的忧虑。在购买过程中,可以参与到商家的各种趣味营销活动中,在获得乐趣的同时,满足其购物需求。

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新零售,数据引导营销

零售商通过新零售解决方案,也可以快速实施线上线下一体化运营战略,通过新零售线上和线下接口收集用户购物数据信息,集中到会员数据中心,了解每一个客户的商品诉求,优化商品结构和商业布局,为消费者提供更加优质的购物体验,提高客户重复购买率。

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新零售,快速扩大销售渠道

通过新零售系统,品牌零售商可以让企业全体员工和忠实客户成为自己的分销商,可以有效提升员工工作的积极性,创造更多企业利润。客户转变的分销商,则成为企业免费的业务员,企业不用花费一分钱,可以获得每个客户背后更多的潜在客户,一则扩大了企业的经营半径,二则免费为企业做营销宣传,三则提升了企业利润效益,一举数得。

新零售,大势所趋

2017年,第一季度未结束:

阿里和百联集团签署新零售合作意向……

京东联合沃尔玛,永辉超市开展新零售合作……

安利(中国)正式实施新零售大战略……

国美新零售大计划正式实施开展……

洋河酒业、五粮液、安踏、七匹狼等行业垂直领域的零售品牌商,纷纷开始转型布局新零售,正在快速抢占客户市场。

与其观望,不如行动。

推动企业新零售发展

云智盛世

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