大润发沃尔玛相继关店，玛莎百货也全面退出，传统零售出路在哪里？

4月1日，玛莎百货正式关闭上海的最后三家门店，全面退出中国市场。

3月24日，大润发上海港澳店关门。

大型零售百货商以关店或退出市场来应对零售寒冬，2017年，传统零售关店潮依然在持续，这让很多传统零售从业者感到不安。因为不管是电商还是传统零售商店，都不得不面对客户流失、销售额锐减和利润暴跌等难题。

此前，中国百货商业协会发布的研报显示，2012年至2016年，全国150家连锁百货企业旗下每年停业关张的百货门店数量分别是10家、15家、22家、40家和100家，关停数量逐年扩大，且成翻倍趋势。

什么原因传统零售关店潮持续？

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连年暴涨的店铺租金

4月1日，玛莎百货关闭上海最后一家门店，全面退出中国

中国房地产市场价格，每年都在刷新着中国人的三观，无论一线二线还是三、四五线城市，房地产市场就是一个字“涨”，而受到最大冲击的就是这些传统零售商，传统零售最讲究选址，人流量一定要大，一定要在商业中心，而这些地段恰恰都是一个城市房价的最高点，零售商不得不每年向物业交付巨额房租和物业费用，房地产市场跑赢了CPI，居民消费跟不上房地产上涨的节奏，于是零售商面不得不面临销售额锐减，利润巨幅下降乃至亏损，不得不以关店应对暴涨的房租物业。

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高昂的用工成本

传统零售的一线员工，大部分为年轻人，随着中国教育的普及，越来越多的年轻人不愿意从事营业员或者导购员工作，一则是年轻人认为从事此类工作没面子，二者同比其他行业，一线零售营销收入要低许多。于是零售商不得不提高薪资待遇，来招聘员工。根据浦东创新研究院发布的《2016年中国主要城市企业用工成本趋势预测报告》显示，全国主要城市（北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、成都）的最低工资和年均工资逐年增长，复合增长率基本都在10%以上。而许多零售商的业绩利润增幅远达不到这个水准，所以高昂的用户成本也成为导致零售商关店的一个重要原因之一。

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电商平台的大力冲击

传统零售除了连年上涨的店租和用工成本，还要面对来自电商的冲击，越来越多的消费者喜欢网络购物，网络购物以其便捷，便宜的方式获得消费者的青睐。甚至还有一些消费者，会去零售商店试穿衣服鞋子，然后记下型号颜色，再返回网上下单，对门店零售又是一重打击，赚了人气，却失了利润。

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消费者需求在改变

随着中国第三次消费结构升级，消费者观念已经产生巨大变化，品牌意识越来越强，从之前“吃的饱”转向“吃的好”。从“买的多”到“买的精”转变，从大众化商品选择转向个性化商品需求定制。传统零售已经不能满足当下消费者的购物需求，且购物体验传统单一，缺乏参与性和趣味性，消费者对传统零售已然失去兴趣，所以导致客户不断流失，销售额不断下跌。

2017年伊始，关店潮持续，传统零售市场透露着丝丝凉意，传统零售商如何走出困境，有无破局之道？

传统零售出路在哪里？

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新零售，时代的选择

随着电商平台和传统零售客户不断锐减，销售业绩低迷，零售商们不得不寻找新的销售渠道。新零售恰是应运而生，满足了电商和传统零售的转型需求。移动互联网的快速普及，突破了时间和空间的局限，使得消费者可以和零售品牌商建立面对面的关系，消除中间的信息不对称和交流壁垒。

新零售：会员、营销、技术、仓储、商品和物流一体化

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新零售，全面提升购物体验

新零售的出现，也恰好满足了消费者的消费需求，越来越多的消费者通过社交网络和碎片时间获得信息，在信息阅读的过程中，可以了解到一件商品的价值属性，用户体验和使用心得，打消消费者对商品价值的忧虑。在购买过程中，可以参与到商家的各种趣味营销活动中，在获得乐趣的同时，满足其购物需求。

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新零售，数据引导营销

零售商通过新零售解决方案，也可以快速实施线上线下一体化运营战略，通过新零售线上和线下接口收集用户购物数据信息，集中到会员数据中心，了解每一个客户的商品诉求，优化商品结构和商业布局，为消费者提供更加优质的购物体验，提高客户重复购买率。

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新零售，快速扩大销售渠道

通过新零售系统，品牌零售商可以让企业全体员工和忠实客户成为自己的分销商，可以有效提升员工工作的积极性，创造更多企业利润。客户转变的分销商，则成为企业免费的业务员，企业不用花费一分钱，可以获得每个客户背后更多的潜在客户，一则扩大了企业的经营半径，二则免费为企业做营销宣传，三则提升了企业利润效益，一举数得。

新零售，大势所趋

2017年，第一季度未结束：

阿里和百联集团签署新零售合作意向……

京东联合沃尔玛，永辉超市开展新零售合作……

安利（中国）正式实施新零售大战略……

国美新零售大计划正式实施开展……

洋河酒业、五粮液、安踏、七匹狼等行业垂直领域的零售品牌商，纷纷开始转型布局新零售，正在快速抢占客户市场。

与其观望，不如行动。

推动企业新零售发展

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