服务第一

前几天来了3个人,一名男性和两名女性,那天正好我试衣间,其中一名女孩拿了好几件衣服,走向试衣间,打算试,走到试衣间门口的时候停下了,看了看旁边的鞋子。

我:美女,可以试一下,都有号,你穿多大的?

A:36的

我:好的美女,找好了,你穿一下,看看合不合脚。

A:好的

美女把鞋穿上走了走,就脱下来了,我就问,美女咱家鞋子穿着特别舒服,而且价位都不贵,咱自己家员工都买,确实不错。

A:嗯,确实挺舒服,还挺好看的,样式也是我喜欢的,我在想想,先试衣服吧。

我:好的,美女。          一共拿了3套衣服进去的,每一套出来我都会给她打理一下,比如系一下蝴蝶结,裤子裤脚抻一抻,袖子弄一弄,她才出去让她的女朋友看一眼,然后再让男的看,俩人都确定好看了,她就回去换下一套,后来她的女性朋友问我,你们家什么牌子?

我:didimax,丹麦的品牌,价位不贵,样式新颖,性价比也很高的。

她女朋友:嗯,确实不错,样式是我朋友的风格,没有折扣么?

我:抱歉,顾客,咱家全年都没有折扣,因为价位已经很低了。

她女朋友:嗯,确实很便宜。

衣服都试完出来了,要了两件,我说,美女,你刚才穿的那个黑色背带裤,雪纺小衫的那套也挺好看的,为什么不拿呀?穿到你身上非常显气质,而且价位又不贵,过两三天就暖和了,马上就能穿上了,换一种风格,给人的感觉也不一样。

A:美女,看向她朋友,指着我拿的那套,小声问了一句,好看么?不好看就不买了。

她朋友:好看。真挺好看,收了吧。

A:好吧,这两件也要了。我拿着4件去收银台,回头看顾客在那看包,我放下衣服就过去了。

我:美女,这个包正好适合你买的那两套衣服,或者家里有类似风格的衣服也都能搭得上。

A:这个包也要了。

我:好的美女,走到收银台的时候,我说,美女,旁边咱家还有饰品,到了好多新款,都二三十块钱,挺便宜的,可以看一下,看的出来她很喜欢饰品,拉着两个朋友就去了,她拿哪款我就介绍哪款,还帮她选,选来选去,最后选了两个耳钉,说就这些吧。就结账了,随后她男性朋友说某某某过几天生日送啥?美女随后问我,你家还有没有别的东西可以当做生日礼物的?

我:有,美女,抱枕行不行,价位也不贵,或者,你朋友如果特别爱美,可以选择送耳钉项链啥的。

最后又拿了一个耳钉和抱枕,一共九连单。顾客对我说:这把小美女累的,我都不好意思了。

我:没事的,都是我们应该做的?

总结:顾客是第一位。服务到位,就算最后没拿衣服,可能也会觉得服务好,我认,就回来买,永远都不要带有色眼镜看人。

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