关于某宝和某东的购物体验——大数据2月26日课程作业

（一）

《黑天鹅》的读书笔记，我也做了，但是自己的概括能力很差，也没有把书完全看透。但我是这样想的，即使已经过了提交《黑天鹅》读书笔记的时间，可能自己接下来还会继续把书看完，然后写读书笔记。

看了前面又积极又努力的同学交的作业，有点吓住了，他们写的太专业了。有时候自己想到所谓的见识，所谓的被镜像，自己看到这些优秀同学的作品时，有那么一点点这些体验。但是tiger 特意在作业的最后要求我们：Be better!

那也就好好把自己的作业先完成再说。先贴上来作业要求：

（二）

关于淘宝购物流程：

自己现在很少再重新找淘宝新店铺，因为太浪费时间了。因为要买一件需要的东西，总不能随便看一下就买，要在下单之前，自己先判断一番。

记得tiger在问卷调查里面问过，你在生活中有没有用过大数据，当时仔细想了想，应该用过的就算是淘宝购物了。但是自己也不知道算不算，就是通过比较同一件物品不同卖家哪一家店更靠谱，除了看评价我会翻看一些别的店铺信息，目的是为了尽可能的通过这些数据背后来评判一家店铺的靠谱率。

比如，当打开淘宝网页，输入我想要买的东西，根据作业随机举例：笔记本 文具

接下来我会现在：购买过的店铺，黄钻爱买店铺，回头客爱买店铺，这些里面大概筛选，因为我觉得这也不值得多花费时间，一般我比较懒的做法是，买过一次，找到相对靠谱的店铺之后，有需要直接去那家选。

既然说到整个流程，还有前面说到要找店铺比找物品更有效率，一家各方面数据相对靠谱，诚实守信的店铺，才是值得去花时间找一下。就还是以买笔记本为例子，来看看怎么找一家相对靠谱的店铺。

比如在回头客爱买的店铺里面，找到一家店铺，这一类的商品看评价也不能看出来什么，那看什么呢？我会去看开店时间，这里说的是淘宝店铺，如果有的选，尽量优先开店时间长的，和描述，服务，物流数据尽量高的，要在4.8以上最好。比如举例这一家店铺，说明一下，这是自己为了交作业，想要说清楚我在淘宝购物的流程，自己随机选的，没有任何广告的意思啊。

接下来点击店铺名称，进入店铺，后面那几个钻，会有一个链接，是下面的画面。

这里有更详细的数据，比如售后，还有所有的交易评价都在这里，可以选中评和差评来大概看一下。如果觉得还相对靠谱，又是自己需要这件商品，就可以下单了。

一般情况下会选择放在购物车，在购物车结算。因为结算的时候，如果你还有时间，还有一点可以参考，走到这里，自己前面去分析店铺是否靠谱，这些工作并没有白做。在这些基础上，淘宝会给你已经筛选出来的东西，一些数据相似的其他的选择。购物车结算页面最后有相似宝贝，点开是这样的：

大概总结一下，怎么感觉我不像是体验，或者是不是可以说，我是在学着怎么使用淘宝：

选店铺比单看物品的销量更重要。

跟着会买的买，相对也靠谱一点。因为即使是刷单，黄钻的代价也要大一点。

经过一番筛选，放到购物车后，如果有时间可以看相似宝贝，或许之前的一些筛选工作都没有白费，遇到靠谱的店铺就收藏了，下次就不用这样费力筛选。

再来说退货的体验，一般我只选能够退货的。

再来看某东

个人体验是在京东买一般是电子商品比较多，还有笔记本文具这一类的，应该京东买也先对靠谱一点 吧，自己的感觉就是京东是一家信用评级各方面都比较高的大淘宝店铺。所以来这里一般就少了在淘宝找靠谱店铺的步骤，看上什么了，觉得还可以接受，买。

打开京东，同样输入笔记本 文具，只要是加入购物车了之后，和淘宝有区别的地方，没有登陆它也会让你先放入购物车，一样不耽误给你推荐。

没有登陆也可以先放购物车，还有支付时候的多种选择，以及售后服务，京东相对于淘宝也做的更细。

（三）

接下来总结一下，两家的异同

淘宝的商品，可选择的范围要比京东广，也同时可以细分的类别很多。

京东相当于一家各方面信誉都很高的淘宝店铺。这样消费者少了对信誉的筛选，直接来选择可买的商品，所以，京东在服务，整个购物流程上面可以做的更细。比如，不用登陆也可以直接先有购物车，这样的细节可以直接导致成交率的提高。

京东自己也清楚他们的客户来之前已经有信任，所以可以把更多的精力放在客户的购物体验上，还有售后服务上面。