没办法就是这么优秀浅谈互联网运营-我想静静

运筹帷幄之中 决胜千里之外

    互联网运营，作为一个现今互联网行业中最为普及的工作职能，它却又往往被称为是一大“玄学”，在如今的冗杂的环境中，它就像“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”一样，一方面它的地位和权重越来越高；另一方面，似乎它又很模糊。

    为了能够更准确的进行解读，在这之前我想先分享下它的由来，回溯起来，“运营”这项工种的出现，其实不过短短十几年。我很肯定有璨老师曾经说过的这样一句话：一件事物，如果你并不足够了解它的过去，那你一定很难真正理解它的现在和未来。

    运营的前世今生：

    1.1995年-1997年，中国网民不足100万，获取信息靠新闻连博和报纸的年代，代表的产品：论坛、门户网站（新浪、天涯等），类似运营的岗位：编辑、论坛管理员；

    2.1998年-2001年，网民突破2000万，线下圈子固定，存在一定的交流限制，人们渴望有一个能敞开表达的空间平台，代表的产品：聊天室、联众、QQ等，类似运营的岗位：推广、社区管理；

    3.2001年-2005年，网民将近1亿，流量王的时代到来，随着互联网时代的发展，传统的岗位已经不能准确的定义他们的工作，最好的方式称之他们为“运营”，以往的“编辑”开始被叫做“内容运营”，“推广”开始被叫做“渠道运营”等等，运营也开始正式出现在互联网的舞台，代表的产品：淘宝、百度、传奇网游，岗位：流量分发，SEO/SEM；

    4.2005年-2009年，互联网用户达3亿，用户作为互联网重要角色登上舞台，区别于web1.0由企业雇员主导产生内容，而定义为二代互联网，即web2.0，代表的产品：豆瓣、开心网、人人网等SNS社区，岗位：网络推手、论坛营销；

    5.2009年-2013年互联网用户接近6亿，代表的产品：团购、微博、微信公众号等，岗位：微博运营、APP推广；

    6.2013年-至今，网民近7亿，运营侧重点：内容运营、活动运营、用户运营，代表的产品：滴滴出行、今日头条，岗位：新媒体运营。

    回溯了近20年的发展历程，我们可以发现，运营并非是一个标准化的职能，而是需要随着主流产品形态和互联网世界中传播逻辑而变化的，其中非常重要的一点是，除了具体的手段和技能的掌握，它更需要关注的是潮流信息网下的逻辑。在这个层次来看，一个优秀的运营，必然是一个操盘者。

    另外，我们可以发现，上述的运营发展和变化，都离不开它的基础：产品，那么我们可以理解为：抛开产品谈运营没有任何意义！那么，在基于产品的属性上，作为运营，则是需要通过一系列运作方式赋予产品价值（包括用户增长、留存、促活、转化等）的过程。

    相比传统企业，互联网行业内运营岗的一大特点就是：不标准！不标准的工作职能，不标准的工作分工，甚至在各个公司的岗位名称都是不标准的。

    在互联网行业中的运营线，主要是以实现“用户获取&用户付费”以及“更好实现已有用户的维系”这样两个目的的职能。其中，用户获取&用户付费包括：投广告、BD合作、做活动......等，用户维系包括：用户群、线下沙龙、专属福利......等，结合以上，可以得出：运营≥营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+客服...（实际的运营工作取决于具体的业务类型，以及产品和用户间的关系类型）

    具体的运营工作划分，可以拆解为下图：

    

    “运营”可以承载的事情有很多，借用有璨老师的一句话：因为始终是距离用户最近的那个人，运营才具备了无限的可能性！

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