以空杯心态做事——1月第一周工作总结

空杯心态，我认为是认知层面上的变化，从我知道自己知道的，转变为，我知道自己不知道的。
我曾经的想法，没有跟别人吐露，因为自己是一名新人，应届生，啥都不懂，凭啥听你的。这周听到新来的领导说出自己的工作方向时，心里有一丝兴奋，其实我们不谋而合了。
1.梳理流程，流程细化，总部应做细化流程的leader者，从汇编文档到涉及贷前风控、贷后提醒催收都应该有一系列完整的环节。因此从面前到反欺诈过程，可以由总部定期搜集，组织分享跟新案例，汇编而成，推广至各网点。
2.首逾红线问题。在逾期管理初期，自上而下的管理人员到编不齐，逾期问题严重，因此应围绕重点加编和逾期达成的目标而行事，当人员定岗，绩效已定时，逾期管理趋向平稳线，是应该一直平稳还是继续缓慢进步？就要开始变革绩效考核方案、增加激励、80%能达到首逾为0的时候，这个就不应该再作为奖励，而是门槛，划分首逾为红线。
3.逾期结构化和精细化。从全国-区域-门店-客户的每个情况应细致化管理，从客户经理、额度、数量、还款方式、期限等进行有情况地把握，得出规律，对逾期存量客户也要做期限、还款方式等情况分析。但对于如何呈现得更好是一个问题了。

本周连续加班三天，主要是忙总结数据，绩效方案考核等问题，但由于同事的指导经常变化，做事有点拖沓，也是造成我加班的原因。
本周状态已调整完毕，已减少受外部环境和内部环境影响，例如压抑的办公室环境和领导。希望下周继续保持乐观的状态。
加油。
20180107 第一周