东京企业拜访 - 无印良品篇

本周趴在东京做企业参访，企业包含无印良品、茑屋书店、东急手创、以及和早稻田大学的教授交流Game Changer的话题。今天我先刷一个 #无印良品篇。

交流时间：2018年5月27日，银座会议室 / 交流人：铃木荣治。

无印良品在国内究竟是什么时候火的，我讲不清楚。不过当网易严选打出来“好东西没那么贵”的时候，我脑海中常常跳出来#无印良品的名字，只是无印良品的产品，并不是所有国人都觉得便宜，反而还是觉得有点儿贵的。

本次的交流让我从品牌层面对无印良品有了新的了解，平时应该是从产品层面了解得比较多。无印，即Muji，没有品牌，没有印记；良品，高质量的产品，这两点是靠字面就能知道的信息；但是回到品牌层面，MUJI倡导的是一种生活方式，其关键词有很多，也分基本特点（这些是从早期就保有的）以及新增品牌特点（这部分是随着时代进步，消费者洞察的变化而新增的）。

上一下图，铃木先生的第一页PPT， 是，中文，的。。。

分别说一下：

1，基本特点部分包含 - 简单、天然、朴素、合适的价格、恰到好处的性能、产品的扩展性等，其中这个“恰到好处的性能”，我特别有感触。想想看我们的产品，基本都是在讨论功能如何开发到更多维度，于是产品功能越加越多；而反观看看消费者实际会使用到的功能也就在20%左右。所以无印良品提倡的这个“恰到好处的性能”就是在强调 - 把最需要/最重要的功能做到极致，其他并不需要/或者使用很少的功能都可以省略掉。这点，我觉得很棒！Less is more。

2，新增品牌特点部分包含 - World MUJI（与世界知名的设计师合作的产品），FOUND MUJI（到全球去寻找跟MUJI一样理念的产品，放入MUJI来售卖。比如现在正在东京门店售卖的是印度MUJI）, Creative for design （这部分主要强调设计的风格是简约）。这里面也有一个很有意思的运营点，MUJI有一个设计师社区委员会，由5位日本知名的设计师组成，每个月1次例会，她们一起沟通和讨论设计方向。这里面很厉害的一点是，如何获得新产品的思路？这些设计师其实是走进消费者的家里，去看和现场记录消费者的实际生活场景，发现实际的需求。比如，女人的梳妆镜旁边究竟应该放什么? 不是你设计一个什么产品都可以卖出去的，而是你必须知道，在消费者的家中，女人的梳妆镜是怎么陈列的怎么用的，大小、空间；有什么要求限制，什么材质的等等，然后你再基于#未被解决的痛点来设计新产品。

另外，消费者经常会把无印良品和同为日本优秀品牌的优衣库来做对比，这两个品牌都是优秀的品牌，差别在于：与优衣库相比，无印良品几乎不做任何广告，而且非常看重对“生活方式”的表现和提案，产品类目也是相对多的，基本上小商品占55%、食品类占10%、服装占35%。而我们再来看优衣库，则是基本上以服饰品类为主的，而且是大量投放广告和主题促销等，操作方式其实是很不一样的。值得一提的是，我们看到无印良品的旗舰店里已经开始增加环保健康天然的生鲜品类，询问铃木先生后得到解答：这基本上是因为这类产品是高频消耗的产品，可以为门店带来更多的流量。当然，日本的MUJI里面其实业态本来也比较丰富，比如还有MUJI Books。

无印良品，其实是个有理想的品牌，她们希望回归自然、去除一切#不必要，#不需要，#不想要，色调都是低调、简约，并且能够让人感到放松和舒适的。无印良品尊重消费者的使用体验，将Design Thinking的思维融入到产品设计当中去，哪怕是一粒纽扣，也是有设计思维在的。她们不像某些同类品牌一样，对金钱贪婪，他们很低调，默默的改进产品，小心谨慎的保持着无印良品品牌的本心 - 简约，无痕迹，坚持品牌调性的一致性是她们做一切事情的底线。所以今天我想用 #有理想的品牌， 来作为对#无印良品小结的终。

愿#无印良品，行百里路，归来仍是少年，仍保有那颗朴素的心。

#东京企业拜访，无印良品 篇 | 终

2018年5月29日 | 书于 日本箱根酒店

我是#二当家令狐念，我认为#工作和玩乐，值得我们竭尽全力。