《关键对话》

作者：帕特森

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关键对话：影响重大的对话，都可以称为关键对话

为何在关键对话时，我们经常词不达意或者事后，有诸多遗憾？

原因：由人类的原始思维模式决定，在狩猎时代，一旦遇到危险情景，我们会有两种选择：打或者逃，无论哪一种都会让血液集中到四肢，造成大脑血液供应不足，而产生空白。

如何准备一场关键对话？

【前期准备】

1、捋清本次谈话自己想达到的目标

2、可以帮助对方实现的目标

3、想和对方在谈话中建立什么样的人际关系

4、目标实现后，后续如何发展

【中期准备】

1、不带情绪，只客观表达事实

比如，找老板谈涨薪事宜，可以说：这是我在公司工作的第三个年头，工资始终是大学毕业生转正后的工资。而我进入公司第二年获得了公司业绩第X名的成绩,去年更是上升到第X名。所以从资历和为公司创造的价值方面来说，我认为自己的工资可以适当提高一些，也是为了减轻家庭负担，可以更好的为公司服务。

【如何解决谈话中对方愤怒的情绪】

1、停止谈话内容，以调节气氛为主

2、气氛融洽后，谈和对方的共同点、共同目标

比如，我们的目标都是为了公司这次活动顺利、为了公司更好的发展等等