专业术语

基础概念

传统新媒体：广播，电视，报纸，杂志

新媒体：数字化的传统媒体，互联网传播

公众号矩阵：运营方在微信平台布局多个账号，增加用户数量，满足不同用户需求

订阅号，服务号，企业号

订阅号主要为用户提供信息，大部分账号每天可以推送一次，每次最多 8 条消息，显示“订阅号”文件夹中。

服务号主要为用户提供服务，每个月推送四次，每次最多 8 条消息，显示在聊天列表的首页，并可申请自定义菜单。

企业号帮助企业、政府机关等与员工、合作伙伴建立联系，简化管理流程、提高沟通效率、服务一线员工。

运营：围绕产品进行人工干预

内容运营：基于内容进行策划，创意，编辑，发布，优化和营销等一系列工作

活动运营：通过线上和线下活动，提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户

用户运营：以用户为中心，遵循用户需求设计规则，组织实施活动达到预期目标

选题：每天写什么好的选题，预判能带来更高的阅读量，

热点：全民关注的事情，追热点可以为公众号，带来更多流量和粉丝关注，相比其他选题更容易获得10+

互推：一种高效的涨粉方式，同类型公众号之间进行互推，可以为双方有效导粉

阅读场景：粉丝读到这篇推送时所处情境，比如魔道狂人粉丝的阅读场景通常是午饭时间（11：30），马可婷魂粉丝的阅读场景通常是税前睡觉前（23：00）

功能方面

原创声明：公众号都可以用，声明后加标示

开放转载

留言置顶将粉丝精选留言置顶，达到补充说明，粉丝互动等效果

定时群发

关键词回复

广告组/流量组

微信认证

黑名单：在后台发送刷屏垃圾信息，或三观不合道粉丝，可将其添加黑名单

诱导分享：集赞送；转发进行后续，弹窗提示分享

投诉/赞赏

运营方面

打开率：是粉丝通过公众号对话打开文章的比率，打开率越高说明粉丝粘性越强

垂直领域：可以理解为只专注某一行业某一部分，粉丝属于限定为某类特定群众

AARRR模型：获取，激活，留存，收入，传播

人格化：公众号的人设，给公众号建立起人格化的形象，有助于粉丝获得粉丝的好感和信任度，让用户接受你的知识的前提，他们需要信任你，个人格化让公众号不再单单是一个平台或机构