二手车电商系统整合踩过的坑

公司二手车电商发展了好些年,随着业务线的增加和订单量的增长,发现我们的后台(之前很多的功能都是在ERP系统来实现的)现在已经不足以支撑业务的发展需要;因此在今年的六月份我们开始了一次系统大整合。

公司之前是C2B(类似于瓜子二手车)+O2O,但是由于之前是不同的公司负责,各自做了一套系统;今年突然说要将业务线进行整合,所有的产品都有了大干一场的劲头,也曾经一如既往的想要将后台系统整合的同时,支撑公司所有的业务线;然而2个月的实践给了我们所有人一个警醒;也让大家意识到这样大整合的弊端。

喜欢做产品,那就努力提升自己的能力吧!!!

现在将这些坑总结出来,也算是对自己这段期间做产品的几点心得吧:

1. 忌调研不充分

在规划的过程中,由于大家分组进行,虽然对公司业务线已经有一定的了解,但是相关产品人员并未坐在一起充分沟通,将现有的系统架构做一次全面深入的分析,靠着经验和拍脑袋各自一组规划所负责的系统,未能将系统数据流程做明确的二次分析与处理。

2. 忌无厘头的开始进行

由于要考虑所有的业务线场景,导致很多的异常情况都需要考虑衡量,导致每个系统的功能点,流程都很庞大;如:

(1)商品系统因为要支撑所有的业务线,但是每个业务线的商品放在同一系统,导致开始画原型时有遗漏,评审后开发过程中,研发未完全按产品原型开发,最终导致开发完成后研发产品返工,项目工期延长;

(2)物流系统,库存系统的滞后,促销系统和商品系统存在着同样的业务场景和ERP,老商品系统数据同步问题,导致整个中台项目依附性很强的系统(如:订单系统)最终研发要考虑很多系统数据问题,测试也只能是测试功能点,流程出现脱节;

(3)订单系统虽然考虑分两期做,一期本身只是计划将ERP中的一些不牵涉到大逻辑的功能整合归属到订单系统,二期完成拆分订单,异常订单等的处理;但是由于一些基础系统的未按时实施(如:物流系统,促销系统,电子合同,车务管理,过户管理),这个项目相对也是滞后的;

(4)ERP线上线下系统整合,由于本身不是用一套系统,订单处理上也是有一定的不同。本身是计划当中台的一套系统完全能够支撑业务后再做整合;但是由于很多原因,未有一个清晰明了的规划,ERP系统和上游的供应商系统还有对接,产品人员对ERP系统存在黑匣子;又要在很短的时间出具方案,主力产品的离职,最终导致这个项目也最终被搁置。

3. 忌半途而废

在很短的时间段内想要将这样大而全的整合一股脑全部整合完成,可能领导们意识到这些大整合的弊端,告知要优先级放低,先处理业务所积压的一系列需求,压力,迷茫等等因素最终还是导致不少主力产品,研发相继离职,这个项目也就这样被一拖再拖。

4. 忌拆东墙补西墙

由于要看到成效,可能是意识后台的成效不容易被看到,又开始着力前台,改版,优化;最终一个月重新更新一版;但最终还是换汤未换药,并未解决现有业务后台的功能缺失和优化。虽然服务时效上也有了一定的提升,但从长远来看,想要更好支撑业务,后台系统的整合和优化必不可少,也和C端产品一样至关重要。

做产品是生孩子,而运营是养孩子的过程,不管哪个阶段,都有着太多需要了解的知识!

感言:对于资源整合,从长远看对于公司肯定是利大于弊;但从当前看,这样规划无边界的整合,也着实会让公司大伤元气一把。而产品也一样,虽然项目进行的过程中踩过无数的坑,也着实让我们这一批参加项目的人更加的了解公司业务,流程,系统及其功能,自身产品思考能力也有了提高;所以说不管成功与否,都应该感谢这段时间,有过肯定,有过希望,也有过踩过坑的失望。

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