读书清单【好好说话11-如何道歉与自嘲】20171225

1 常见现象

生活中发了错我们会道歉可是大多数时候越道歉反而把情况弄得越糟糕。道歉需要避免误区以及注意技巧。

2 误区之一

试图淡化。一切解释事情并不如大家想象地那么糟糕的语句都会被认为是在刻意轻描淡写而显得原本的道歉毫无诚意。

3 误区之二

试图撇清。一切说明自己的责任有限的语句都会被误认为是在弱化责任。听上去像在责怪大家错怪了自己。这样大家会用敌意的方式解读你的道歉然后对你吹毛求疵。

4 道歉诀窍

蚂蚁搬大象。即尽可能把责任夸张地往自己身上揽，譬如蚂蚁说“”对不起，搬不动大象都是我不对。”这样听众便不会落井下石甚至可能会反过来劝你。

5 使用注意

以上方法只适用于责任模糊的情况。如果是明确追责比如交通事故现场，不是自己的责任不要揽。

6 自我沟通

如何面对真实的有弱点的自己并且与这样的自己沟通是自我沟通需要解决的问题。人们常常本能地掩饰弱点但这样风险极大。

7 掩饰弱点风险之一

暴露缺点的成本变高。因为苦心经营了一个完美的形象而缺点一暴露，形象就崩塌。

8 掩饰缺点风险之二

会让别人越来越好奇我们的缺点。人人都有一颗八卦的心，越是想要遮掩的东西越会被人挖掘。欲盖弥彰。

9 主动承认

一旦接受自己的弱点便没有人可以用它伤害我们。自嘲会让我们把弱点变成铠甲。

10 自谦的力量

完美的人因为不真实并不能获取他人信任。反而是有瑕疵的人容易拉进亲密距离。适当自我谦虚，会让人愿意亲近。