详解社群运营 7天快速打造活跃社群

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对于社群运营的探索，我们一直没有停止，社群的成长也是有周期性的，我们简单的将社群的生长周期划分为新手期、成长期、成熟期、衰退期和流失期，我们之前的文章 《社群运营套路解析》重点讲的是在社群建立之前的准备工作以及成长期、成熟期的内容。

今天的文章我们继续来探索一下整个社群的成长周期里，如何提高社群的活跃度。

影响社群活跃的原因

一、社群的4种顽疾

二、社群活跃度提升的方法

1、一定在用户入群前的第一天就把活跃度提的足够高

就像我们经常见到的商场开业一般，商家会利用各种手段提高客流量，社群也是如此，我们要给社群设置一个足够高的高度。

2、要给到用户这是一个可以话题互动社群的印象

社群的一大特点就是它具有即时性的特点，群成员的问题能够在群内得到及时的解答，因此，我们在提高社群活跃度方面，就需要及时参与话题互动、帮助成员解决问题。

3、一定要让用户在社群里产生6个以上的关系链接

这里主要参考的就是 “六度人脉理论”  在社群里产生越多的关系链接，越能够将群成员拴住，这是提高社群活跃度的重要方法。

社群有仪式感  让用户迷上你

1、突出用户个性，让用户思考我是否应该呆在这个社群

2、一对一的关注

3、介绍社群权力分布，让用户明确社群的主要负责人是谁

4、给出超预期的服务

社群有事干  为用户创造价值

1、清晰地任务目标，让用户自愿参与，设置新手任务、日常任务、拉新任务等等

2、明确任务路径，让用户知道怎么做任务

3、即时效果反馈，让用户体验成长的过程

4、设置福利彩蛋，让用户惊喜满满

社群有互动  让用户持续付出

一、让用户在群里付出更多

1、让用户付费提升用户活跃度

付费的方式有多种，对于不同的用户、不同的社群可以设置不同付费形式：

体验付费

全额付费

大金额付费

2、不适合收费就引导用户参与社群活动

搭建 预期→行动→收益→预期 闭环

二、让用户在社群里沉淀收益

1、设置收益和活跃度捆绑的社群激励工具

活跃度积分赢取奖品

需要测量活跃度的工具

2、汇总输出活动结果，促使不活跃用户活跃

社群有KOL  让用户看到他们

去中心化的同时，让社群用户成为一个稳固的网状结构

一、邀请社群用户做在线分享

二、引导用户邀请好友入群

为邀请方和被邀请方送福利，同时让邀请方为被邀请方介绍社群

三、搭建社群用户互动场景

四、策划社群用户线下见面会

1、控制参与人数，不超过30人

2、对参与用户进行分组并完成任务

3、活跃度高的用户才可以参与

社群有积分  能够持续自运行

一、建立积分体系，写明奖励与约束

二、建立积分体系的步骤

1、确定运营目标：活跃用户or持续拉新

2、积分任务设置：将目标拆解为行为；设置达成条件说明

3、设置积分奖励：周边商品、虚拟增值服务、现金红包奖励等等

4、积分数据分析：积分兑换人数、积分兑换成本、运营目标达成情况

5、调整积分方案

社群有价值观  让用户看到成长

1、中心化时期建立好品牌价值

2、引导KOL用户认同你树立的价值观

3、去中心化，让用户群体自己判断内容，维护社群价值观

社群有换血  淘汰不合格的用户

1、建立一个评价机制，按照指标将用户分层

2、先挽救，再淘汰

社群有细分  让用户到小群去

1、按照不同维度对社群进行拆解，建立多个小群

小群更好管理，活跃度也更高

2、让500+人数的总群成为VIP群

社群有爆款  让用户可以装逼

1、一场超出用户预期的线下活动

2、集合所有KOL的线上活动

3、参与活动可以赢得对应积分金币进行兑换

4、活动设置相应门槛，增加参与者自豪感

社群有排行  给用户持续动力

抓住用户的好胜心来进行社群活跃：

1、积分周排行前10名有对应奖励

2、拉新超过10人且排名第一有奖励

3、任务完成率超过50%且排名第一有奖励

关于提升社群活跃度的总结

1、用户流失是常态，社群要有换血机制

2、社群运营与用户主动建立连接，要为用户之间的连接创造机会

3、及时给用户反馈，可以有效提升互动参与意愿

4、人都喜欢做大事的见证者，让用户喜欢上社群最好的方式是打造爆款

5、为社群设置周边不仅可以降低成本，还可以提高用户归属感

6、社群成员增长不宜过快，欲速则不达

7、有价值的社群才是长久经营的核心

8、付费用户会比免费用户更好维系