【运营】如何高效开展市场调研

工具

用户研讨会

用户调查

产品使用分析

拜访用户

可用性/现场测试。

同类产品分析

用户调查

问卷设计:结合情境

调查结果只是解决方案的一种

产品使用分析

网站产品:百度统计等工具

产品自身添加分析工具(申明只收集统计数据,不涉及用户隐私)

数据挖掘

用户的账单和账户信息、产品数据等

拜访用户

实地考察,成本高耗时长,但有效

任务角色

找出若干主要用户类型,深入了解他们

可用性测试

尽早、反复地进行

观察用户反应,收集反馈意见,了解真实想法

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