互锁程序在团队建设中的应用

如何避免或减少日常的工作失误，并提高工作效率，是管理者在进行团队建设时需要思考的问题。 通过思维导图，我们可以较为清晰的了解到失误的本质、失误产生的原因、如何看待失误与创新以及如何减少失误的建议措施。减少失误的方法很多，比如推广防错技术、建立互锁程序以及创建纠错机制等。现在我们重点介绍互锁程序在团队建设中的应用。

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互锁的概念来自于电路设计，说的是几个回路之间，利用某一回路的辅助触点，去控制对方的线圈回路，从而达到状态保持或功能限制。我们把这个概念引申到管理流程设计上来，就是通过互锁程序来保证我们管理流程的有效落实，不会出现严重的质量风险和漏洞。有两个关键点需要重点把握。第一就是选择关键回路，即关键流程。第二就是选择合适的辅助触点，进行互相控制，即关键控制点。

管理中的关键流程

通过系统思考可以寻找管理工作中的关键流程。通过对关键流程的管理，来推动整个团队建设的有序可控的进行。详见《系统思考与团队建设》， （2018－2－10），我们在此不做过多表述。举个例子，在日常的供应商质量管理过程中，如果我们分析目前的问题是供应商开发过程中的质量不稳定，通过系统分析认为目前的改善措施是加强供应商的样品质量控制，避免出现样品质量的波动。因此供应商的样品质量控制就是关键流程。

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关键流程的互锁程序

我们可以创建一个模型，如下图所示。当项目流程进行到样品质量控制这一环节，需要A程序和B程序共同完成。A程序启动测量计划与要求，并传递到B程序作为输入。B程序需要确认测量输入的有效性（包括测量时间计划）后进行测量，并进行测量结果评估。接到B程序测量结果的评估，A程序进行确认和判断测量结果是否满足测量计划的要求，如果不符合，需要进行测量的改善，否则，反馈给B程序，由B程序完成最终的测量接收，并推动项目流程的下一步进行。

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在整个过程中，A程序和B程序是相互独立（并联），并分别向项目负责，又相互制衡和协同（互锁），来保证该关键流程的有效落实和样品质量控制（即状态保持或功能限制）。

通过对关键流程建立互锁程序，可以有效保障管理职能的有效运行。​​​