妹妹认知有了小松动

妹妹认知有了小松动(20210327)

    因为买衣服，卖家说不退不换。妹妹问她穿合适吗？卖家说妹妹穿合适。结果，邮回来的三件衣服，两件瘦。妹妹怒了。她跟我说，姐姐你傻。同时，妹妹直接跟卖家说退货。我劝她，有没有可以换货的方式呢？妹妹仍然在情绪里坚持。我不理她，专注我得工作。

      下午下班回来，妹妹提起这事，仍然抱怨卖家。我说“你琢磨琢磨，你可否选择一个折中方案，而不是仅仅看到自己？”她“姐姐，她衣服不合适，你傻你！”我“你琢磨琢磨，咱们曾经买人家多少衣服，省多少钱，你一个马甲就剩3、400，醋酸裙子100多，也给你省300元。人家仅仅这次衣服不合适，可以换货达成双方意见吗？”妹妹：“姐姐，大如脾气不好。换货他可以建议哦，我也不是不听。”我继续“你直接给人家说退货，还是人家明确甩货不挣钱前提下，你给人家留路了吗？”妹妹“没有。所以大如说退货可以，以后不能买他家衣服。”我“姐姐尊重你们互动方式。你喜欢他们衣服吗？”妹妹“喜欢，以后可能还想买，只是更慎重了！”我“那还有补救方式吗？”妹妹“跟大如道歉，商量换货！”我“嗯嗯，道歉，我妹妹意识到自己错误了，好棒！”于是，妹妹和大如换货，邮寄衣服，同时表达再换的衣服不用着急邮寄，给大如了空间。我看到了妹妹的成长，而不是仅仅抱怨别人。

        妹妹买衣服后续(20200327晚)

      妹妹晚上睡觉前突然说起，“姐姐，下次大如赠送你的衣服，你别在群里发。”我“为何”妹妹说“那次我说退衣服，他说起这件事。”我说，“是因为你先挑剔人家，人家才回击的啊！”妹妹“我俩各有问题，她语气不好，不高兴！”我继续“他语气不好，你不高兴。你直接退货，还内心否定人家全部。人家高兴吗？”妹妹“反正他语气不好，我不高兴。”我“你有多少不高兴，你从人家那里省了多少钱，你好好算算。”妹妹沉默“是省了不少钱。”我继续“比起这次200，你可以换，你觉得直接否定人家以前的好，挑剔人家。你觉得是人家语气不好，还是先挑剔人家在先。”妹妹“我挑剔人家在先，没考虑人家。我以前跟别人也这样。”我“所以啊，先挑剔别人的模式在，我们是改变自己，选择双方折中的方法，而不是要求人家非得按照咱们的方法来。”妹妹继续“嗯嗯，姐姐，我有挑剔模式。”我继续,“所以，我们需要不断地减少挑剔，同时会多元化思维，而不是一条路撞南墙。”这次，妹妹有点接受互动模式了，而不是以前我说起，他抵触，把错误归因于别人。