第四期培训心得

      7月21日至22日，我们迎来了青年员工成长计划第四次培训，虽然这次的培训才短短两天，但这次的培训相比前三期更加的实用。

        李有孟老师从五个方面给我们讲授了《票据真伪鉴别与风险防患》。一票据在白光下的特征:票号、双色底纹、微缩文字、水溶性油墨， 二票据在透光下的特征:水印、安全线，三票据在紫外下的特征:水溶性油墨、无色荧光油墨、纤维丝，四票据在红外下的特征:整体红外效果、细节红外效果，五票据的常见风险:出票、流转、付款。通过这6个课时让我清楚了票据都有哪些防伪特征和常见的风险。这对于我们这样的一线工作的柜员来说非常实用，能我们更清楚注意点，更好的防控。

        孔凡惠老师从三个方面讲授了《银行舆情处理与危机应对》。一声誉风险管理能力的目的、概念和技巧的提升，二管理好员工的负面情绪，三银行员工管理服务的三大要求:态度、效率、能力。这节课可以说与我们的各种防爆防火预案起到一样的作用，在平时工作中可能运用的不多，但真的遇到时可以让我们参考，让事件能更好的得到控制。