2019李静导购台春运日记(三十八)

      早上,导购人员刘伟发现一名女生躲在售票厅角落里哭泣。刘伟走上前去,小心询问女孩到底遇到什么困难了,有什么可以帮助她的。女孩说早起来坐车,结果路上堵车,没有赶上去成都的动车。可是明天就要开学了,今天一定要赶回去。到改签窗口得知车票已经改签过了不能在办理改签了,开车后也不能退票。而且如果重买,今天只有晚上去成都的火车了,上学就迟到了。查了机票价格太贵,想了想实在没有其他办法了,于是一着急就哭了起来。

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安慰旅客

      刘伟安慰她,并领她来到导购台,重新规划路线,去西安中转到成都的动车票。然后领她来到窗口,成功的买到车票。女孩非常满意,临走好好的谢谢了刘伟。

      旅客出行有导购,温馨服务伴旅途。

郭晓青/审核

李静/图

孙明明/文

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