用户增长（User Growth），这个概念是从美国那里传过来的（好像很多都是从来传过来的）。
但是目前真正做过用户增长的人和公司还是比较少的，所以大部分书籍和文章，用的大部分是国外产品的案例（比如增长黑客，里面用的很多都是Face Book，Twitter等产品的例子）。
大部分互联网行业的从业者都明白，国内和国外的互联网行业是两回事情。下面是我对用户增长的理解，当然也是非常面片的，也是希望做到抛砖引玉。
其实从本质上来讲，互联网行业，我们每一件要做的事，都是为了增长。从最初的PV、UV，到后面的DAU、GMV。
产品的每一次迭代、优化，运营的每一次活动，都是为了提高这些数字。
由于以前并没“用户增长”这个概念，作为产品仅仅就是不断的梳理产品转化漏斗，侧重于产品端的优化。但是随着了解的深入发现并没有那么简单。用户增长其实是一个团队协作才能达成的目的。
举一个例子：
一个在线教育的产品，希望提升新用户的购买课程转化。如果单单让产品来优化，肯定就是优化这里或者优化哪里？或者叫上运营的同事搞一个活动？其实这个就是没有搞清楚问题到底在哪里。
想要做好用户购买转化，具体可以参考下面的步骤：
1、精细化投放
选择几个合适的投放渠道，如：今日头条、百度、广点通。
并且做好数据统计，记录每一个渠道来源的用户数量，访问页面数量，最终转化数量。
以此来判断哪个渠道的用户质量比较高，从而后续考虑加强投入。
2、获取用户画像
获取每一个渠道的用户画像，知道每个渠道访问产品的人大致是什么样的。
3、针对性的运营
拿到用户画像，不同渠道取做对应的转化实验。
4、形成成熟方案
当一个方案成熟后，后续拿来用即可。
从上面4步可以看到，用户增长，其实是要结合产品、运营、技术等多个部门协作的产物。
那么具体如何做好用户增长呢？我们可以尝试做好，拉新 - 激活 - 留存 - 变现 - 推荐，也就是AAARR模型。
一、拉新
拉新说起来很简单，只要是拉来新用户即可。但是拉新需要关注下面几个主数据：
新增用户数、次日留存、单个用户成本、获取用户的ROI。
拉新既要看人数，也要看质量，还要看拉新的钱花的值不值。
具体有以下几个方法以供参考：
1、渠道广告投放
对于预算十分有限的公司来说，渠道投放是获客的重要方式。
举个例子：
A公司在网络渠道A投入1w元，有1000个客户进入产品，次日继续打开产品人数为300，最终消费用户为100，总消费额为1000元。
在网络渠道B同样投入1w元，有800个客户进入产品，次日继续打开产品数人为400，最终消费用户为90，总消费额为900元。
那么最终数据对比如下：
具体哪个渠道的效果好，就要看实际的数据来体现了。
2、活动
单纯为了拉新用户而搞的活动，比较典型的就是春节前夕，快手搞的红包活动了。
拉新用户到一定数量就能获得100块的现金红包，并且可以直接提现。
多么简单、粗暴啊，只要你给我拉来新的用户，我直接给你钱，并且保证可以提现。
什么样的活动才能带来用户增长？这就需要建立一个通过活动在让用户增长的项目小组，成员包括策划、产品、交互、UI、前端后端开发等。制定完目标，大家一起讨论并且快速尝试。
二、激活
激活其实可以看做新用户留存，假设你获得了1万个新增用户之后，只能留下2千人，次日留存为20%，那么损失的8千人的就是浪费，最终新增的用户是2千人，而不是1万人。
新用户留存是获取新用户，到新用户转变为老用户中间的一个环节，如果这一步没有做好，那么就会造成断层。新用户流失，就没有老用户了，最终用户数就不会增长。
具体有以下几个方法以供参考：
1、路径优化
每一个进入产品的新用户，其路径都不一定是一样的。所以我们需要列出所有访问产品的路径，然后看有哪些地方是可以优化的，最终目的是为了保证新用户使用产品流畅。
举个例子：
一个电商App，用户A通过运营在朋友圈发的活动页，然后点击活动页的某一个商品进入App。当用户A进入App后，是直接进入某个产品的详情页，而不是首页 - 产品列表 - 产品详情，这个路径。所以我们需要有相应的导航，让用户可以直接访问首页，产品列表页等页面。
2、利益刺激
给新用户一些好处，以便于用户会使用产品。这是很多新App常用的套路了。
举个例子：
以前美团外卖，新用户都会有大额的首单减免优惠。当新用户下载了App后，有大额的首单减免，不自觉的就会选择商户进行下单，感觉不好薅羊毛损失了一个亿一样。
很多手游，都会有新手7天礼包，每天完成任务后，都能获得相应的奖励，尤其是第7天会给出很丰厚的奖励，这也是为了留住新用户的一个方法。
3、感情攻势
对用户讲一讲感情，很多时候能起到意想不到的的收获。很多时候人都是需要被重视，被尊重，被认可的。所以当新用户刚使用产品时，我们也可以尝试给他们这样的感受。
举个例子：
做自媒体的用户，肯定都希望自己发布的文章阅读量高，点赞数高。运营人员可以给新用户刚发表文章时，点赞。这样新用户就会觉得自己被人认可，从而继续创作。
同样是自媒体，运营人员可是用一些以假乱真的小号，来关注创作者，以此来让创作者觉得自己是有粉丝的。
当然以上2点一定要控制好度，不能让自媒体的用户感觉可以随意的刷数据。
三、留存
这里的留存，指的是老用户留存了。当新用户，在我们做了针对性的工作后，留下的用户就变为老用户了。此时我们要做的事情就是老用户留存了。 如何使老用户留存，一直是各大公司的一大课题。
具体有以下几个方法以供参考：
1、激励
“激励”的核心关键，在于给到用户的奖励内容，是真正对用户有帮助，有价值的。并且用户拿到了奖励后，能够直接在产品中使用，这样就能形成一个闭环。
如果拿不出什么对用户有价值的东西，还不如不用激励这个方式，比如豆瓣之类的产品，并没有什么激励，也有很多用户使用。
反而有些产品，用来激励的都是什么勋章之类的精神意义的东西，对于用户来说没什么太大的价值。
举个例子：
滴滴在做每周任务的时候，每完成一单就会有相应的优惠券，比如每周完成1单可打8折，完成2单可打7折。这样真金白银的奖励，对于认可滴滴的用户是非常有吸引力的，而且领了券，总会有人去使用的，这样就能形成一个闭环。
手游基本都会有主线任务，每达到一定的阶段，都会有相应的奖励，这些奖励能提高玩家的战力，对于玩家来说是非常有价值的。
2、触达
老用户对于产品是比较熟悉的，但是我们还是需要不断的去提醒他们，让他们想起使用产品带来的好处，从而继续使用。
常见的触达方式有以下几种：系统消息推送、短信、邮件，下面只介绍系统消息推送，短信和邮件，在大多数场景下效果是比较差的，大部分人都会当做垃圾信息来处理。
- 系统消息推送：
我们在使用App时，经常会收到系统发来的各种消息，这就是系统消息推送。使用系统消息推送，需要注意以下几个点。
（1）、发布的内容要做到数量、分量、及时性要合理，保证全量还是局部的推送都是有效的。
（2）、对哪部分用户，在什么时间发，发几条，这些都要事先想清楚。
（3）、要想办法，让消息能触达尽可能多的移动设备，要让尽可能多的用户，打开推送消息的开关。
这里我们要注意，很多用户是非常反感消息推送的（本人就如此），基本都会关闭推送消息的开关（iOS会询问、安卓则默认打开），所以万万不能让用户觉得，你的产品推送消息都是无意义的，只会打扰到用户。
相反很多人对于时间、时间提醒类的App都会打开推送，比如日历类的App。为什么？因为这些提醒对于用户有意义。
（4）、对于每一次的系统消息推送，一定要做好数据上的监控，以此来知道效果如何。
3、活动
这里的活动主要是用于提升老用户活跃度的，比如活动前老用户3天使用一次产品，活动后每天都会来。
举个例子：
今日头条在春节期间的“集生肖”活动，拉新和促活的作用都有。想要集齐12生肖，就需要每天都启动App，这样就可以通过活动，去激励老用户提升用户的留存。
很多手游，都会有老玩家召回奖励。当一名玩家长时间没有登录游戏后，可以由其好友进行召回，如果成功召回，双方都能获得相应的奖励。
4、产品本身
一款真正有意义的产品，其实是不太需要在老用户留存上下功夫的。当这款产品对用户真正有作用，能够融入用户生活、工作时，用户自然会经常去使用。
四、变现
如何才能让用户在你的产品上付费，成为付费用户？这一直是很过公司非常看重的一个点，因为公司基本都是指望着自己的产品能盈利。
具体有以下几个方法以供参考：
1、基本款免费，高级功能收费
这是目前市面上很多产品常用的一种方式，基本的功能满足用户日常使用，如果用户认可了产品，想要用高级功能，那么就需要付费了。
举个例子：
很多产品经理会用到的一款工具墨刀就是这样的。免费版，只能1个人用，并且只能创建3个项目每个项目只能画20个页面，容量只有100M。很显然，如果真的要用墨刀作为生产工具，免费的个人版是完全不够用的。
如果用户在试用了免费版，认可了产品后。想要把墨刀作为工作中的生产工具，那么只能选择付费了。
2、羊毛出在狗身上猪来买单
羊毛出在狗身上，猪来买单。是互联网的一种比较常用的模式。假设我们一个好的项目，我想让这个项目、产品上市挣钱。那么我就需要有很多很多的用户，把用户服务好了，有了好的用户口碑之后，投资者就会闻风而来，当我获得投资后，就有可能上市，赚取利润。
现在市场上有很多这样的产品，尤其在互联网行业。通过免费或者极低的价格，来吸引消费者使用产品，有了消费者就有了流量，有了流量就能做流量变现，最终实现盈利。
举个例子：
搜索引擎，通过优质免费的搜索服务，从而累积大量的用户，其他公司因为需要获取这些用户的流量，就会用到搜索引擎提供的广告服务，这种服务是需要付费的。
当然除了上面2个例子外，还有很多种方法，让用户付费。但是不论采用哪一种方法来让用户成交，都离不开产品提供的服务对用户是有价值的。
如果产品提供的服务没价值，用户是不会掏钱来购买的。哪怕是免费的，如果产品不好用，用户试用后几次后，也不会再来了。
五、推荐
如果一款产品被用户，病毒性的进行传播，那么就会让更多的知道并且使用。那么怎么做到让用户自发的推荐产品给他人呢？
具体有以下几个方法以供参考：
1、利益
简单粗暴，不搞虚的，只要你推荐给好友，立马给你相应的回报。
举个例子：
拼多多，如果想要以低价格购买一样商品，那么必须要拼团成功，很多人为了拼团能够成功，自然就会把商品推荐给自己的好友。
以前团购、o2o火爆的时候，有些产品，只要你把商户推荐给好友，好友通过分享的链接进去消费，你就能获得相应的返利。
2、炫耀
爱炫耀的人，内心渴望被关注。人们喜欢通过炫耀来展示自己美好的一面。很多人对炫耀乐此不疲，是因为在某种程度上，能够让他们产生一种优越感。
举个例子：
支付宝，一年一度的“个人年度账单”，也成为网友“晒”（炫耀）的工具，一年过去了，自己究竟是“勤俭持家”还是“惨不忍睹”，成为了网友津津乐道的话题。如果一名网友在朋友圈晒出自己的账单，一年消费200w，评论圈里马上就会有人发出，土豪求包养之类的评论。。。
3、求助
很多时候，一个人的力量是有限的，人多力量大，人多好办事，一直是我们比较认可的方式。
举个例子：
很多消除类游戏，会有体力上的限制。如果体力耗尽，就需要等上很长一段时间，这是用户可以选择直接付费（土豪行为），或者邀请好友帮助。如果选择邀请好友帮助，那么自然就把游戏传播出去了。。。
春节期间，很多人为了能够尽快的抢到火车票，通过小程序等方式，发起加速请求给好友，让其帮助加速，那么自然就把产品传播出去了。
产品内置的推荐机制，一定要简单，尽可能的做到一键传播。设想一下，当用户想要分享产品时，如果一系列操作过于麻烦成本过高时，那么他大概率会选择放弃。
互联网产品的传播策略，就要把握用户群体心理一些特性共性，这样就能从深层次激发人们的传播动力。
用户增长所遇到的问题
在做用户增长的时候，我们会遇到各种各样的问题，这里列举出几个常见的问题，以供参考。
（1）、正确认识用户增长
很多人一听到用户增长，就觉得是一把金钥匙，用了就能看到各种数据快速的增长，这个肯定是不对的。做用户增长的前提，是这款产品对用户是有用的。现在市面上有很多产品，都是老板一拍脑袋觉得有用，然后就做了。其实有些产品对于用户来说并没有什么作用，对于这些产品，要做用户增长是很难的。
因为产品是1，用户增长只是1后面的0，如果没有1，只有0，是没有任何意义的。
（2）、缺少数据
大部分时候，很多员工都会觉得公司数据很薄弱，其实这是正常的现象。任何数据，都是要先做数据，才能有数据。
很多小公司没时间也没成本做数据。但是数据对于用户增长来说是很重要的，很多结果都是需要通过大量的AB测试，然后根据数据来决定使用哪个方案的。
（3）、内部协作
公司内部每个人对用户增长理解和看法都不同，所以导致很多时候落地比较困难，体现在内部协调效率低，沟通不顺。每个部门都有自己的KPI，而用户增长恰恰需要把各种角色整合到一起。
比如产品经理A，原本是负责系统后台的，现在要做用户增长，那么原来系统后台的工作谁来做？
（4）、缺少人才
一个公司如果想要做用户增长，首先要找一个有经验的人来担当项目leader，毕竟这是一个大的工程，需要有人掌舵和推进工作的。目前国内真正有这方面经验的人并不多，而且大家现在都想直接吃现成，能找到合适的有经验的人是最好。其实如果找不到也可以从内部挖掘进行培养。