朋友，能不能好好说话？！

      “滚”，这是前段时间一个陌生人给我的“见面礼”，有被着实“惊艳”到。起因很简单，这位“朋友”前来办理业务时插队，作为工作人员的我前去做好引导让其排队取号，结果得到的回应是：“滚”。在收到这个答案时，说实话很生气，我是以尊重的态度来表达的，可对方却用这种的方式来回应，而当下的职业素养让我不得不再次跟其解释，最终的结果是陪同对方的另一位取了号，而我则努力的“滚”出对方的视野。

        不知道你们在生活中有没有遇到过类似的情况，身边偶尔会冒出莫名其妙不能好好说话的“朋友”………又或许你偶尔也是这样的“朋友”。很多矛盾均来自于“口角”，有些事情完全可以用平和的方式解决，但这类“朋友”偏偏与之相反，于是乎争吵便由此展开，有些甚至还引发不必要的悲剧。所以我特别想反问：“好好说话有那么难吗？！”

陌生人，初次见面，请好好说话！

        你是否有遇到过，明明第一次见面，却带着像“血海深仇”的情绪来跟你说话的“朋友”。我有遇到过，而且很多，写这篇文章不是指责他们，而是希望大家学会理智，因为陌生人我们互不相欠。

        像我是因为工作，每天就是接触不同的客户，是萍水相逢的初识，大部分的客户都是特别友好的在与你对话，有些甚至在为其解决问题后，特别感激的对你道谢，那么在这一天结束后尽管再疲惫忙碌，我也会特别欣慰工作意义的所在。而与之相反的极少数“朋友”，让人有不被尊重的感觉。

        每个人都会有情绪，换位思考我来体会你的情绪，那么你也要学会尊重。有些客户他本因一些不满而前来咨询，那么作为工作人员肯定是倾听加安抚情绪，再提出解决方案，在此过程中，你一直是站在对方的角度跟其好好说话，可对方却以不讲理的态度对待，只会以嘶喊的方式跟你交流，就像前几天遇到的一个客户，对方是有不满来解决问题，那我也耐心的询问并为其处理，也站在了对方的角度，为了节省时间避免其跑第二趟，提出问题反映的同时也先把业务取消，免得再次来回奔跑处理，结果这样的好心反而激发出了不满，于是乎，对方当场大声指责我：“说的是什么话，跑几次关你什么事情，你管我跑几趟？”，当下很无奈，完全不理解突然大叫的原因，但我却真正体会到了“好心办坏事”这句话。

        各行业的服务工作者，每天在接待不同的陌生人时，或多或少都会遇到不会好好说话的“朋友。”所以，我觉得服务行业是在尊重他人的同时，也是一定需要被尊重的。当然，除了工作，在生活中或者网络上我们也常会看到一些莫名其妙的争吵，明明可以平和化解决的事情，偏要争个“你死我活”。鸡毛蒜皮的小事，一句“对不起”，一句“没关系”有那么难吗？！我遇到过一个应该是“谢谢”，但反而变成了责备的事情，那天是在公交车上，一位老阿姨，旁边还有一个座位，她看到有人上车，于是侧身让一位乘客坐进去，而那位乘客因为车子启动没站稳，反而还强势责备这位阿姨，为什么不自己直接坐里面把外面的位置给她，但那位阿姨并没有和她争吵，只是很无奈的回复了她。明明是一件特别和谐的事情，但却因为没有好好说话，而将此打破。

        生活中还有很多类似的事，我只是简单举了两个所遇到的，不想多评论，只想再次反问：“好好说话真有那么难吗”？！！！！！！

朋友，请不要用言语伤害身边人

        偶尔把坏脾气丢给至亲，不知道你是不是这样一位“朋友”，检讨地说我是。有时候，遇到不开心的事回到家，当父母跟我说话时，我会用不太友好的语气去回复，但事后回想却后悔不已。但还好随着年龄的增长，渐渐改变了这个“恶习”。不知道你们是不是也会这样，可能在外遇到烦心事，回到家就把情绪压到了家人身上？可是家人做错了什么呢？好好反思吧。

        家人，朋友间或多或少总有争吵的发生，其实很多就是因为“不好好说话”而产生，有误会或不满可以待心情平稳后再交流，如果怕自己说话语气有问题，那可以用文字去述说，不能因为是家人或朋友，就可以把自身情绪化为言语来伤害对方，从而影响彼此。

        “不耐烦”是生活中的常见之事，有时候好好的询问可能便会得到一个“烦死了”的态度。有时候你问对方一个问题，但得到的回应可能语气就不耐烦，又或者是给人一种敷衍了事，甚至是蔑视的回应，特别是在工作中，当然还好我没有遇到过这样较为不尊重的语气出现，都是蛮有耐心的回应。职场是一个小型社会，毕竟每个人都有他的为人处事，同事之间的融洽一方面表现在对方的为人，还有一方面就是说话方式，有时候，听到同事间在讨论其他人时，很简单，大家可能不喜欢最大的原因出处就是来自于对方的说话方式。

        不知道在生活中，你是属于“好好说话”还是“不好好说话”的朋友，但不管怎样，换位思考，如果你用一个平和的态度跟对方说话，而对方却以另一种语气来回应你，是何种感觉？！所以朋友，从今天起，我们一起好好说话吧！彼此用温暖的言语来抚慰这个浮躁的世界吧！