无界零售-02-06

京东集团CEO刘强东在《财经》杂志上发表了一篇文章，阐述了他对零售业未来的看法。刘强东之前提出了在百货商店、连锁商店和超级市场之后的“第四次零售”革命的概念。他说，第四次零售革命会把零售业带入“无界零售”的时代，而“无界零售”是刘强东和京东对零售的终极判断。

刘强东从三个方面解释了无界零售。首先是场景的无处不在。以往的零售，无论在线下还是线上，都有一个客流或流量的中心，场景无处不在，就意味着各种碎片化的零售场景会取代中心化的零售场景。

其次是货物形态的变化，“未来的商品将不拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容，内容即数据，数据即服务。”当然，这背后就是制造、零售、物流、内容等各个产业的互相渗透。

第三，人和企业之间的关系被重新定义。过去，生产者和消费者这两种角色泾渭分明，存在大量信息不对称。而在未来，一方面是消费者会参与到生产的各个环节中，比如产品设计；另一方面，数据和算法让企业能够通过学习消费者的行为，不断精准推荐，更懂消费者的需求。

刘强东说，在对未来的判断上，非常清晰的是：“去中心化”几乎是大势所趋，客流和流量的巨无霸将不复存在。在这种情况下，有两种选择，一种是引流，把新流量不断吸引到自己的平台上；另一种是赋能，“将自身的能力开放，不以流量为目的，帮助新的流量端做大做好。”他说，显然后者才更符合商业发展趋势。

刘强东对零售未来的三个判断，比如场景的碎片化、货物形态的融合化以及生产者和消费者的界限模糊化，相信零售业的人能很快取得共识。不过，“去中心化”和引流的说法，显然有讽刺淘宝的嫌疑。而且，其实京东也是一个流量的中心，而淘宝也未尝不是在开放能力。

2018.02.06

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