Lesson 4: User Testing

3.1 -What will I learn?

-Explain what user testing is and why it is important to test designs with users

-List some of the different types of user test, including task-based, real world and A/B testing, and how to perform them

3.2 -What is user testing?

"Human beings can often be really bad at knowing what they want."

also,defining requirements could be challenging

这里插一个词，最近常看到，叫响应式设计。

知乎的高赞答案答得言简意赅（用一张gif），简而言之：响应式界面能够适应不同的设备，可以自动识别并相应的调整页面布局。 

《The Customer Knows Best: The Importance of User Testing》

说个题外话，这篇文章的网站（https://usabilla.com）ux做得挺好的

本文提到了一个事件，Icons8 Magazine对界面设计做了改变后反而失去了很多用户。这提醒我们，满意度调查是做出改变之前必不可少的步骤。

总结，用户调研很重要，应该从一开始就展开，此外还应该邀请专业人士进行咨询，对大众进行调查，总之对真实的需求越了解越好。

其实我平时在用一些软件或体验某些服务时，也常常发现一些需要改进或是体验不佳的地方，我认为作为一个有一点粘性的用户，我本身是很愿意花一点点时间编辑一下自己遇到的的问题并提交上去的。但是往往这种提交没有一个积极的回应，这常常使我打消念头。我认为很多时候我们的app发布团队没有做好一个愿意倾听的姿态，但与此同时他们却常常叫苦于收不到有效的用户反馈，这就有点讽刺了。

3.3 -Different types of user testing

task-based testing, real world testing and A/B testing

task-based testing，应该避免引导。

说到user study，想起有一年夏天去嗲院参加iDVx lab的调研，现在回想起来，当时他们在这方面还是有可以提升的地方。我参加的两个项目都是关于人工智能应用的，但是他们没说清楚这个应用是干嘛用的，基本是上什么都没说，就直接让你用，功能和目的都是我自己在摸索，如果说要避免引导，这未免引导得也太少了。测试需要有一个目标为导向，让用户知道操作的目的是必须的。然后最后他们都挺诚恳地倾听感受和体验，我觉得做调研这个态度是必须的，但很尴尬的是那时候我才刚稍微明白这个软件是个什么意思，又何谈体验呢？

《How To Use The System Usability Scale (SUS) To Evaluate The Usability Of Your Website》

SUS其实就是每学期末的班主任评价那张表...cheap and quick

10个常见问题

每个问题设置rank，最后综合计算打分，以评价系统/网站。

图

所以那时候他们的团队可以花一点时间做个sus，这样效果应该会好很多（最后我也没提出什么体验，倒是给他们找出来一个BUG）。

《A/B and see: a beginner’s guide to A/B testing》