变位,就是儒家说的,行有不得,反求诸己
产品命名
产品即命名100、产品=购买理由+使用体验
从临门一脚开始,后工序决定前工序
让顾客向我们买,更要设计如何让顾客替我们卖
前面在企业战略部分,我们讨论了产品三战略:
(1)业务组合产品结构
(2)每一块业务,每一支产品扮演的战略角色和承担的战略任务
(3)推出的战略次序
这一节我们讨论具体产品开发创意的话题。
产品开发创意的原点是什么?一般人会说是消费需求,要去研究消费需求。也有人说,消费者不知道他需求什么,你不做出来,他就没需求。
我们说,始终服务于最终目的,随时回到原点思考。最终让消费者购买产品的原因是什么,我们就从这儿开始,这就是“购买理由”。
购买理由,是最后的临门一脚,我们就要从这里开始创意开发产品。
当消费者购买了产品之后,他会使用产品,要模拟他的使用情景,创造使用体验,这体验让他满意,让他惊喜,让他觉得有乐趣,让他觉得“值得回忆,乐于谈论”——乐于谈论,就是替我们传播,就是替我们卖。
周鸿祎是顾客体验的大师,所以他能想出“你的开机速度多少秒,你已击败全国百分之多少的小伙伴”这样的使用体验。
“产品=购买理由+使用体验”。
购买理由,是客户思维;使用体验,是用户思维。用户思维,当然比客户思维更负责任。
贵州益佰制药“克刻牌冰喉30分钟润喉糖”。
前面说过益佰制药克刻品类品牌案例。克刻既然是一个咳嗽药品牌,那么,我们认为,她的边际效益,金角银边的银边,足以支持一个喉糖产品,这也是释放边际收益。
给益佰制药提出了润喉糖产品开发的建议。
怎么提建议呢,就是把产品创意出来,包装设计出来,建议他们生产销售。
工作原理:
(1)学习客户的业务,理解客户的业务,重新想象,重新设计客户的业务。
(2)用超级符号的方法来降低品牌营销传播成本。
在前面的案例里,我们为益佰制药、360、葵花药业都重新设计了业务。后两个成功了,前一个半途而废,我心有不甘啊,这回我提议一个具体产品,用这个具体产品的成功,再推动我的克刻战略。
“行有不得,反求诸己。”这是儒家思想最基本的工作原理,无论什么事干不成,都在自己身上找原因,看自己还能做什么。反正你怪别人没用。
比如很多人悲愤投标比稿机制,但他们就没有想想投标比稿的“原理”是什么,原理是客户提出一个工作任务,通过投标比稿来选择最好的解决方案供应商。
七首营销咨询不仅是解决方案供应商,更是“任务供应商”。客户给我们派活,我们也给客户派活。我立的项,谁来投标啊?
人们吃喉糖的体验,是吃的时候很舒服,嗓子干痒痛得到缓解,十几分钟,一颗糖吃完之后,又开始不舒服了。所以,我们做一个能持续30分钟的。可以把糖做硬一点,让它融化慢一点。如果还是达不到30分钟,我们把糖做大一点,那我还多一句广告语——一粒顶过去两粒。
这是产品开发的创意,是依据生活的常识,并不需要什么医药专业知识。
在产品创意之后,更重要的是营销传播的创意,核心就是品牌命名。
产品即命名。
命名是决定性的,我们将这个产品命名为“冰喉30分钟”。
它最终实现了七首营销方法说的“放上货架就开卖”,在上市第一年,没有任何广告实现了7000万年销售,两年后达到2亿一年。
这样我们就得到一个产品开发的流程:
产品创意→产品命名→包装设计→立项会议→产品开发任务书→技术开发→规模化生产→销售。
研发,R&D,R是研究,D是开发。研究是技术问题,开发是营销问题。营销找到购买理由,提出产品开发任务书,研发部门完成研发。营销一定要领导研发。市场部一定要抓产品开发。很多企业,研发和市场基本上老死不相往来,有厚厚的部门墙,七首营销咨询致力于帮助企业打破部门墙,我还专门写过一篇文章,呼吁市场部要搞大部制,要搞成公司里的发改委。
接下来讲“产品即命名”。
如果我们不叫“冰喉30分钟”,而是叫“克刻长效润喉糖”,然后再打广告说冰喉持续30分钟,那一年投入2亿广告费,它也不一定能做起来。
这是一个语言哲学问题——词语的权能大于话语的权能。
你说一句话,别人可能不一定相信,有心理防线。但是,在命名里,在词语里,在名字里,别人就没有心理防线,就接受了。
而且,直接在名字里,我们就不需要广告语了,这又节省了成本。我们经常说:“你能不能说一句话就把这产品卖出去?”觉得这样很厉害的样子。其实,这成本已经太高了,做到极致,是一句话都不用说,靠一个名字就能卖出去。
词语的权能大于话语的权能。假如你说:“别克商务车,贵宾级的享受。”那只是一句普普通通的广告语罢了。假如你说:“别克贵宾级商务车”,那人家感觉要多卖5万块钱。
还有二十年前那个“TCL清晰型无绳电话”的案例。步步高是无绳电话第一品牌,可以说开创了无绳电话市场,那个著名的“贱贱”的广告,一个小男人坐在马桶上打电话:“小丽啊,股市又升了哦!”然后是广告语:“步步高无绳电话,方便千万家。”
果然,过了一阵子在电视上看见TCL的广告,和步步高一样,还是一个男人坐在马桶上,着急的喊:“股市升了没有?股市到底升了没有?”然后是广告语:“无绳电话不清晰,方便又有什么用?TCL清晰型无绳电话。”TCL是后来者,给TCL无绳电话设计包装——TCL清晰型无绳电话。这招,好“毒”!他是清晰型,别人就不清晰了,那无绳电话,走远了反正都不清晰。