零售店铺管理之人员

在零售管理中人员是重中之重

那怎么管理人员呢？

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分为：

选人～选择合适的人

育人～培训和带教人

用人～选择和优化人

驭人～表扬和激励人

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现在我们来逐个分析：

1.选人～目标感强的，正能量的，抗压力的，方法：在新员工入职时作为店长或者主管就要多关注并沟通，了解员工的背景，并且根据其特点来规划员工的职业发展及制定带教计划，1个月时也要重点的去跟员工沟通一下，跟进带教计划的执行结果。

2.育人～培训人，树立榜样，情感沟通，技能输入。每周周会对表现优异的店长进行表扬和分享，提高店长的自我成就感，也可以提升店长的表达输出能力。

3.用人～人岗匹配，优胜劣汰。员工和店长要分层管理，不同级别的要有不同的要求和标准。合理的店长轮换制，因为一个店长长期在一个店铺会对店铺产生倦怠，导致工作效率下降，所以为了保持店长的激情，需要合理的轮换店铺，让店长产生新的激情。当然在用人的过程中，发现怎么带教都没有结果的人，还是要果断的淘汰，优化人员。

4.驭人～表扬&激励，抓核心重点人员，持续跟进。在跟员工的沟通中，表扬和激励是非常好的方式，这样可以让员工容易接受你的改善意见，所以一定要会运用表扬和激励。核心的重点员工是产生业绩的根本，所以需要重点的跟进和关注，业绩一但产生波动，必须尽快分析问题，并解决。