2019李静导购台春运日记（十三）

      如果说冬天的气候是让人感到寒冷刺骨，那么在这小小的票厅却是让人心充满温暖充满阳光的温馨驿站。2月2号下后三点多，阳光45度倾斜，洒满整个售票厅。几位行色匆匆的国外友人来到了票厅，导购人员刘伟主动热情的上前服务。

与外国友人沟通

      简单交流一下，发现他们的英语和中文都不是很好。于是刘伟找来志愿者们，一同帮助这几位外国友人。后来终于通过护照号查询清楚，他们网订了14:43去往天津西的车票，误车了，所以被引导来到售票厅。

“智囊团”一起出谋划策

      年关将至，新年正在倒计时中，车票格外紧张。经过刘伟和志愿者们的不断查询和尝试，最终为他们寻找到票源，成功改签了当天最近一趟去天津的火车K520次。

      刘伟怕他们不清楚新车票的相关事宜，问他们要来他们中国朋友的电话。仔细耐心的交代给他们的中国朋友李先生，让他讲给他们听。

与外国友人的朋友沟通

      外国友人拿着车票，幸福的离开售票厅，朝着刘伟指引的出租车点走去。背影渐行渐远，他们高兴的转身，挥动手中的车票。虽然言语不通，但是他们脸上的笑容，足以表达他们心中的喜悦和温暖。

        春运工作者和志愿者们聚在一起，服务热情就像一团火，众人拾柴火焰高。温暖归心似箭的游子，温暖大江南北的游客，温暖海内外的国际友人。迎来送往，做中国人、世界人的温馨驿站，让大家旅途平安顺心。

图  文:孙明明

审  核:郭晓青