好好说话

说话可以分成五大模块，分别是沟通，说服,演讲，谈判，辩论，共同构建起了一个全息话术，沟通的时候权力在流动，因为沟通偏重的是理解；说服的时候权力在对方的手中，因为说服偏重的是改变，让对方接受我们的思想；谈判时候的权力在双方，因为谈判偏重的是协调；演讲是权力的形成，就是形成话语权的过程；辩论的时候权力在他方，观众才有权力决定胜负。下面我分别介绍这五大模块

一.沟通

沟通偏重「理解」，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维系人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围的基本能力。沟通的要义是平等，双方处在同一个平面才能打开心结，这就需要让权力流动起来，消解既定的权力格局，协调转向避免冲撞，营造畅所欲言的语境。

【案例】

比如我想知道别人有没有小孩，有的人会这样问：

“你有孩子吗”？

“打算什么时候生呢”？

“小孩多大啦？”

这种单方面的索取信息的问法，给人的感觉不会很舒服，会觉得像是在接受拷问，可以改成分享的态度，比如问：

“你喜欢孩子吗？”

“这年头当父母啊，真是越来越不容易！”

这类问题就比较不会伤人，因为“喜不喜欢”或“容不容易”只是表达态度，聊起来没有压力。

二、说服

说服别人的时候权力在别人的手中，意识到权力关系，是说服的第一步，我们要做的是争取到权力。说服的过程就比较迂回，都是找一个切入点，好让对方从中找出一个去做的理由。

【案例】

如果总是想自己为什么会有拖延症，就一定会想出一大堆理由来安慰自己，而要问“为什么这件事我不想拖”。说服人还要站在对方的角度想问题，找到对方的诉求和痛点。

三、谈判

谈判是一种权力在双方的关系，就是在双方都持有退出权力的条件下达成共识。

【案例】

砍价的“掀桌策略”想获得成功，需要三步准备工作。首先表达意愿，增加对方的预期还有和你聊天的时间是关键；第二步，说出你没有最终的拍板权，身后还有一个人决定是否最终成交；第三步，等条件成熟了果断掀桌。

成功的掀桌策略只是能让我们在砍价的时候获得一定的优势，但是并不意味着只要掀了桌就一定能成交，只有摸清对方的底线，在掀桌后开出合理的价格，在谈判中保持清晰的思路，才能正确地使用好掀桌策略。

四.演讲

演讲是一个形成权力的过程，一场好的演讲能让演讲者建立一种权威感。

在演讲的时候，紧张是要越过的第一道关卡。只要你自己表现得不紧张，没人会去关注你的紧张。在我们的工作中出了差错，用这种坦荡的态度面对错误也是最好的方式。

【案例】

何炅在一个颁奖典礼上，主办方本来设计了一个高大上的触屏电脑，让嘉宾通过电脑来读获奖名单，电脑突然死机了，嘉宾在台上一脸茫然，何炅一句话就带过去了，“其实除了最炫的高科技设备，我们也同时准备了最原始的手段”，然后通过原来拆信封的方式顺利完成了整个颁奖典礼。

演讲练习应该是不管通不通畅都继续往下说，遇到经常犯的错误可以停下来反复练习。

演讲还要分清口语表达和书面表达的区别，口语清晰表达的三个方法：

第一个，关键信息要多重复。

第二个，难懂的地方要留白。

第三点，复杂的概念要进行操作性的表述。

五.辩论

辩论是一种权力在第三方的说话场景，权力在观众的手中，辩论其实就是一个风度的展示场。

【案例】

特朗普和希拉里的辩论每次的发言时间两三分钟，说的都是像医疗改革、国家安全这样的世纪难题，所以表面上看他们的观点都很明确，但是其实都是避重就轻地在回答，其实比的不是内容而是风度。

怎么展现出风度呢？唯一的办法就是了解和尊重你的对手。