指导教练:天南 学员:王瑞芳

【26】【R-原文片段】

来自Toastmasters《胜任领导》P.49

[如何成为一名杰出的辅导]

辅导员营造一个正面的学习环境帮助他人成长。你可以通过一下方式创造这样的环境：

提供技能培训的机会。指派一些特别能够学习达到新技能的工作给他们，或介绍一些关于特定技能的书籍和文章。

协助组员了解可以进步的地方。组员目前的工作能力，可能与升迁或完成某项计划要求的能力有段差距。你应该帮助他们注意到之间的差距，让他们了解该如何进步。

提供有帮助的建议。你应该根据自己在此类问题上的经验，提供解决方法或信息：“看看去年的资料，应该会有用。”

以身作则。我们都乐于听取我们敬仰的人的意见。所以要注意，别人也会观察你如何面对问题、克服挑战。

鼓励他人自我思考。不要直接帮助对方解决问题。相反的，你应该鼓励他们自己找寻可能的解决方法：“你有几个解决方法，你觉得哪一个是最好的呢？”

【I】辅导员需要创造良好的学习环境辅导别人学习进步，创造环境可以通过下面几种方法:

    1.提供技术培训学习的机会。并为他们安排一些相应的工作，或者告诉他们一些相关资料。

    2.帮助学员让他们了解自己可以进步提升的地方，与目标的差距，并教会他们怎么样去学习进步。

    3.结合自己过往的一些成功经验，为学员提供处理方法。

    4.我们在做一些事情的时候，别人也在观察我们，所以我们要做好榜样。

    5.帮助别人整理思路，让他们学会自己分析问题，但是不要帮助别人直接做决定。

【a1】上周五下午我去小饭桌接孩子回家，孩子一见到我马上就哭了，哭的很伤心。在我仔细询问后，得知她最心爱的小日记本被小饭桌的一个男同学给撕烂了，当她和那个男孩子理论过时，那个男孩子蛮不讲理的告诉她说，“想撕就撕了，你能把我怎么样。”孩子很难过，说打架也打不过他，讲道理也没有用，不知道该怎么处理了，她很伤心很难过。

我给孩子分析了这件事情，会有两种结果：

一种是 如果那个男孩态度很好的和她认错了，她会怎么做，会原谅那个男孩然后自己也不生气了，还是会继续生气。

第二种是  如果那个男孩死不认错，孩子会一直生气下去让自己不开心，还是会选择选择不生气以后离那个男孩远点。

最后怎么处理这件事，还需要孩子自己决定。

【a2】由于这段时间事多比较忙，有好多工作自己不能亲自到场完成，公司已定的4月8日9日10日的拓展，我辅导小刘来完成，这场拓展刚好为他提供了适合的学习环境。

告诉他以往我的相关工作经验，并告诉他这次的学习能给他哪些方面带来提升。在这次活动中可能会遇到哪些问题，该怎么处理，通过这次的学习让他认识到自己需要继续学习的地方。  为其他同事树立一个好的学习榜样。