复盘思考 20180919

19号参加了赵若宇老师关于复盘的公开课。现将学习心得整理如下：

赵老师提到：

1，企业新业务失败率高：无论是新业务老业务，很多企业只是做了数值分界，

2，好的战略应该做到纵向打透，横向打通，和员工心手相连，做到这种情况的非常少。

3，转型期的业务没有做到危机感。老板的预期和员工的预期有很大的不同。

4，关乎于组织建设的能力，一拖再拖。

赵老师提到了一个非常重要的模型：叫做SFC模型。

具体如下：see 需要团队成员共同看见，再而进入feel，团队成员共同感知，最后才是 change，达成共同行动改变。

复盘具体操作有四步走：

1，识别偏差：

简单的三步法：目标，结果以及差距，简单说，就是我们当初定的目标是什么？在实际达成的结果又是怎样的，他们之间，有什么差距？

2，重现事实：

业务的战略定位，愿景与目标，目标市场，策略，资源，执行，能力意愿等。

3，洞察规律：

提炼出关键失败因素，以及深层次的原因调研。

4，行动计划：

具体就是以后遇到这种事情和这类事情需要怎么做。

业务复盘能够洞察组织健康度和未来增长的潜能

业务复盘的六个洞察：1.假设与逻辑，2.力出一孔，3.执行与组织进化，4.增长潜力，5.高管团队，6.创业精神。

洞察1：假设与逻辑，首先要倾听，访谈的声音。

洞察2：力出一孔，赵老师提到了战略可能出现的5中障碍：无知，无能，无共识，无承诺，无落实。

洞察3：执行与组织进化：创新基因和复制基因，方向以及效率组成的四象限，将企业的分成了四类进化摸模式，分别为：

1.复制模式（方向+复制基因）

2.流程/制度化（效率+复制基因）

3.战略/模式创新（方向+创新基因）

4.运营创新（效率+创新基因）

洞察4：增长潜力：（未记清）

洞察5：高管团队

赵老师借用了团队协作的五大障碍模型，来说明高管团队在业务复盘中，经常出现的问题和状况：

洞察6：创业精神

同时赵老师提出一个观点——战略复盘是在关键时刻解决关键问题的。

他带来了一段苹果公司的案例。

通过小组同学对案例的解读，向各小组提出问题，选出你认为对苹果至关重要的三部战略。

每个小组相互进行讨论分析，说出自己的答案。

心得：

1、复盘是一种可以有效推动组织学习的工具：复盘能够很好的总结过去，避免重复犯错的一种方法论。

2、复盘给予了我们其他的视角来看问题，很多时候人力资源所在做的事情，与老板做的事情之间存在差距，这是基于不同的视角看问题导致的。以后人资源工作时应该更多的站在老板的角度看问题。你看到的问题是不是老板看到的？你认为有效的方法是不是老板认为有效的？你觉得有价值的是不是老板觉得有价值的？

3、复盘对新业务有很大的帮助：她能梳理出新业务与战略的关系，更好的将新业务的关键流程梳理出来，暴露人才梯队和组织梯队存在的问题，更好的促进分工协作。

4、复盘还是一个非常有效的过程管理工具，如果一个组织建立了复盘机制，从周会，月会，季度会，年会等去进行复盘的话，那么能够很好的将问题暴露出来，

5、针对不同的目的采取的复盘思路也可以灵活变化。

困惑：如何结合实际去进行复盘操作？

半天的复盘分享将复盘的整体逻辑做了呈现，但没有深入开展复盘实例，如何结合实际进行复盘操作，仍处于一知半解状态，希望在后续工作中能够实际进行一期操作，提炼属于个人的复盘方法论。

附上复盘课程ppt照片（部分未及时拍下）

图片发自App

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