腾讯高管一篇满是干货的演讲：访问美国互联网公司后的感悟

来源： 腾讯大讲堂

用户体验设计(UXD)是当今互联网和移动互联网行业最火热的设计概念，其发源于美国软件行业现在又在中国蓬勃发展，其中的从业者肯定非常关心目前用户体验领域在国际上的发展现状，国外最新的设计趋势与团队情况，我们又该从这些先进的设计方法与流程中学习到什么。

5月25日下午，【腾讯大讲堂·移动互联网】系列讲座第8期，邀请到了腾讯移动互联网设计中心总监周陟，带着他最近到访美国各大互联网公司的设计考察经历，既有具体的设计团队交流见闻，也有几款APP制定团队访问行程的秘籍，在深圳贝特咖啡馆进行了长达三个小时的分享……

讲座PPT分享

讲座现场精彩回顾

来自听众的课后感悟——

梦想是什么，梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西 —— 中国合伙人

这其中也包括“美国梦”，吸引着全世界渴望通过坚持不懈而实现梦想的人们，也诞生了Google、Facebook等伟大的公司。用户体验设计(UXD)作为互联网和移动互联网行业最火热的设计概念，也正是发源于美国。抱着学习交流的目的，看看他们是怎么干的，腾讯移动互联网设计中心的周陟先后到访美国各大互联网公司包括Google、Andreeessen、KABAM、Unity、Facebook、Evernote、Flipboard、Linkedin，以及Berkeley大学，并在近日向我们分享了他的经历，包括移动互联网产品设计的最新趋势和优秀公司UX设计方法与管理经验。

通过交流，周陟的感悟是，中美文化上具有差异但是并不绝对，在设计上技术层面、智力层面的差异也不大，差异最大的在于体系建设、设计原则和思维上。而对于美国那边来说，他们觉得中国设计师很累但又没做出什么东西来。

总体上看，其中最触动他的几点是：开放信任的体系、跨职能能力、只专注于一件事情、精细化思维、开阔的视野、对管理的弱化和自驱力的强化、实用主义贯穿整个设计流程。

以下是周陟在访问不同公司组织期间的感悟：

⊙Google——20%创新时间、数据驱动、扁平化文化

一、Google鼓励员工用自己20%的工作时间来进行创新，并以此实现工作价值和个人价值的绑定。

这里往往会诞生出很多有价值的创新，比如Google早期实现的拼音模糊匹配(输入汉语拼音”beijing”也能出现关于”北京”搜索)以及每逢节日出现在Google首页的动态图片等。

二、坚持数据驱动的价值观。在产品设计方面，Google基本不做定性调查，他们认为，产品设计之美=合理逻辑+合理数据，相比定性调查，PM的直觉更重要。从产品全球化的角度来看，定性调查由于区域性强并不是很合适Google的产品形态。

三、跨级别和主题地午餐会。Google内部将午餐时间看作同事间宝贵的交流机会，和美国大多数互联网公司一样，Google的员工中午普遍不睡午觉，通过协同工具来实现”约饭”的流程化，而只要是员工，制度上是可以实现任何级别之间的会餐，这也是其公司扁平化文化的一个体现。

PS：Google的三个保密级别最高的项目：Google Glass;无人驾驶汽车;Google Wallet。

⊙Andreessen——不会犯错的决策、中国用户的基础欲望、Pre-sales

一、作为一个掌管着27亿美元而不会犯错的公司，Andreessen具有很强的吸引力。中国互联网公司正在向美国硅谷学习，而美国互联网公司也在关注着中国市场的发展。

二、中美市场的用户在线消费方面有着一定的区别，中国用户更愿意为基础欲望而付费，这是美国互联网公司所惊讶的，特别是QQ空间里面大量的增值服务，而这种状况，在10年内特别是二三线城市仍然是主流。(PS：中国网民的需求听张小龙讲要低一个层级，即同时存在生存感压力和存在感渴望的屌丝用户群体)

三、设计交流BD中的Pre-sales环节，通过设计交流这个角度切入，更容易获得美国互联网公司的接待，这可以为其他欲访人员做个参考。

⊙KABAM——坚持策略游戏定位、围绕用户需求价值设计、用故事性来打破复杂

一、对精品策略游戏的坚持。KABAM作为在Facebook上成功的策略页面游戏公司，在技术层面上拥有具有高度复合型的设计人才，包括UI artist(负责游戏2D到3D等整个制作过程)、UI designer (游戏交互、视觉、流程的设定制作)，即使是这样，KABAM仍然坚持自己的策略游戏方向，而不切入技术上更容易实现的社交休闲游戏。

二、尊重游戏氛围和习惯，不打击script行为。对于游戏中的玩家喜欢使用的script外挂，KABAM采取的是帮助优化和选择性推送的手段，这点和国内的外挂封杀有着很大的区别，在游戏设计上向用户需求倾斜，甚至会在下版更新中引入外挂的功能。

三、移动端游戏可以容忍一定的复杂性，可以用增加故事性来让其更有趣。在美国，还是相当数量的玩家对具有复杂性的策略游戏情有独钟，KABAM认为通过设计让玩家不得不投入更多的时间是有一定必要性的。

⊙Unity——人人都能做游戏、开放的插件市场、模块化的流程

一、以人人都能做游戏为创业宗旨。著名游戏开发商Unity旨在通过开放游戏引擎、为游戏团队制造设计工具来实现企业价值。

二、通过免费开放游戏引擎，以引擎本身的易用性来吸引用户，并通过打造付费插件市场实现工具提供方向内容提供方的改变。

三、设计流程的模块化和全球化。通过模块话设计，Unity已打造出了全球化的在线工作网络，实现了非中心化的弹性工作制度。

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