2021-01-15

今日读完《可复制的领导力》第六章第一节，收获有这些：

本篇文章围绕着“隐私象限”这个话题进行讲述，再作者看来进行企业管理的时候一定要：“正面沟通”，这样才能“避免误解”。

文章在第一段给出了具体的象限，分为四个分别是盲点象限，公开象限，隐私象限以及潜能象限，然而，在隐私象限中分为三个层次DDS，不好意思说以及忘了说。

1.DDS:这一隐私象限是最底层的，英文名字叫deep dark secret，中文叫做又黑又深的秘密，作者认为：“DDS每个人都有，这是人与生俱来的权利，但如果DDS过多，人就会有很大的精神压力，甚至会换上焦虑症”，文章中运用作者到清华大学市长培训课讲课的例子进行说明，例子显示当自己在床垫下压着4000万现金时，个个都面色凝重，所以，在人际交往的过程中，一定要给对方留下一些空间，不要随便打听别人的秘密。

2.不好意思说：这一层相对于DDS浅一些，生活中最常见的例子就是在上学的时候遇到喜欢的女生不敢表白，而是一直暗恋，最后导致自己默默地成为了段子里的人，”不好意思说“不仅仅让生活少了一些色彩，而且还会产生一些非常知名的后果，作者从三星Note7手机电池爆炸事件和美国”挑战者“号爆炸事件进行阐述，在这两个案例中都是由于员工发现问题，但迫于某种社会压力没有报告的结果，所以，在发现问题时一定要及时上报，以免发生不必要的损失

3.忘了说：这一层比”不好意思说“更为严重，很有可能造成毁灭性的后果，什么是”忘了说“，就是指管理者认为某些事情员工应该知道，但实际上却不知道的一种现象，作者把这种现象成为”知识‘诅咒’“，最为典型的例子就是青春期孩子发现自己的妈妈特别唠叨，这就会到这一个后果，孩子很有可能一气之下离家出走，甚至会产生厌世自杀的心里倾向，这是因为前提不同，妈妈认为：”无论孩子怎么差，妈妈都不会抛弃他，会一直支持他，但孩子没有这个前提，只会想“自己不如别人家的孩子好，遭到了嫌弃，或者对自身价值的否定”，所以，一定要打破这种知识‘诅咒’。

如何去打破这种知识‘诅咒’呢？作者运用早年间美国的一个啤酒品牌叫做舒立茨进行说明，推销员四处推销，但效果并不明显，在火车上遇到美国的广告人霍普金斯聊到了这个话题，霍布金斯说：“你要找到你的产品的卖点在哪里”，于是给销售员一个建议：“让他买下报纸的一个版面，并在上面登一幅吹瓶口的图片”，是这么解释的：“当普通消费者看到这么专业的描述——高温纯氧吹瓶口——这个动作会让啤酒的口感变得更好，有没有要尝试的心愿呢”，最后，啤酒大卖，这个案例说明了：“在卖商品时，一定要从客户的角度出发，看看他们的关注点在哪里，如有必要，企业要对客户进行深入的调查研究，才能打破知识‘诅咒’，找到产品的卖点“。

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