最近一个朋友做的事让我很崩溃。他托我找两张演出票,我找到票,并跟对方嘱咐好了交接方式。然后演出开始后十五分钟我发微信问“拿到票了吗?”朋友答“还没,在地铁上”。我心里想,托人要票看演出还迟到,那么就需要正在里面看演出的朋友看一半拿票出来,这对人家是很大的打扰,我内心已经觉得很抱歉。
结果第二天我又问了该朋友一次:“昨晚的演出怎么样?好看吗?”
结果他的回答让我吐了三升鲜血。
他说“昨晚后来太赶了我就没去了。”
我强忍着崩溃问“那你不去有没有跟人家说一声?”
他说“因为有急事,所以没去也没顾得上说。”
(表情:你在逗我吧?)
我此刻岂止一万头草泥马,连杀了他的心都有,从此把此人在心里拉入黑名单。
如果你预计到有事,你就不要预备那个时间看演出;退一步说,如果实在是演出开始前遇到急事了,麻烦你跟拿票的人说一声,或者跟我说一声,我好跟人家有个交待。
我第一时间给拿票的朋友道歉。好在那个朋友没有说什么。(但心里肯定会不太开心。)
特别好奇,世界上怎么会有这么没有交待的人?
这就是大写的,不,靠,谱。
跟很多身边的朋友聊,有些你觉得是基本常识的事情,居然也很多人不明白,或者做不到。下面魅影就跟简单说说“有交待”的几个守则,做到这几点,也就基本靠谱了。
一、把活儿干好。
这是重中之重,是首要原则。怎样把活儿干好,这可以专门撰文讲了,不在这里赘述。
二、及时回复和反馈。
领导交待的事情,要尽早反馈。最低要求是在工作要求的期限内反馈结果。如果可以比“死限”提前就更好。不要等到领导来问才说,最好在他问之前就主动汇报。
记住,领导会对自己提到过的事情特别留意。比如他让你修改一个文件,你把其他地方改得再天花乱坠,如果他交待过的一个小数据你没有改过来,他90%会再揪出来说你,你可能花的90%以上的力气都白费了。如果没有改,不客气的领导会特别生气,当面指出,也有领导会暗暗记在心里。
一个小例子:一次,领导发现负责茶水的小李是按照座位顺序从左往右加水,就事后提醒这位她要从坐在中间的领导开始加,然后依次往两边。过几天再开会,这位领导特意留心观察了她加水的顺序,果然改了过来。后来他跟别的同事表扬“小李知错就改,很机灵。”
不要让事情石沉大海。不仅是领导布置的工作要有交待,同事的工作沟通也要做到“有来有往。”
是不是领导或重要客户交待的事情,都尽量有反馈。
行,或者不行,都要有反馈。只要尽到了告知义务,“没有结果”也是一种结果。
大事要反馈,小事也要反馈。小事积累多了可能就变成大事了。
一个有交待的人总是受欢迎的。
三、尽量一次性把话说完。
不客气地说,只会不停问“在吗”,“在吗”,却没有下文的人是很讨厌的。问两遍以上还不说明来历,本来准备搭理你的,也准备不理了。
如果可以,尽量用最简明的语言一次性把自己的来意说清楚。信息要全面,语言要简练。尽量少让对方产生疑问。尽量替对方节省时间。
“教授您在吗?”
“在,有什么事?”
“能否请您参加一个论坛?”
“什么主题的论坛”
“哦,是关于互联网金融方面的。”
“什么时间?”
“大概是9月中旬”
“在哪个城市?”
“是在广州”
*&……%¥@#@!
如果我是教授早就不想理你了好吗?连带你的论坛一起被拉黑好吗?
难道正确的打开方式不应该是:
“某某教授,今年9月中旬在广州会由***单位和***单位联合主办一个主题为’互联网金融’的论坛,能否邀请您出席,可能一同出席的嘉宾还有***、***和***,如果您初步确定时间可以安排,我们会发正式的邀请函到您邮箱。非常感谢!”
大家都挺忙的,现代人没有太多的耐心跟连话都说不完整、表达不清楚的的人沟通。这是基本的职业素养,是不是靠谱,有经验的人可以通过一段话就判断出来。
四、做不到的事情不要瞎BB。
“包在我身上!”
“以后****事就找我!”
“下次来**城市,我一定高规格接待,全程陪同!”
这样的话你一定听过不少吧。作为客套话时很豪爽,但事到临头又推三阻四。很容易给人留下“没有交待”、“没有担当”、“不靠谱”的印象。
能做到就做到,能做到什么程度就是什么程度。比如答应给客户的折扣回公司了领导不批准,向领导拍胸脯接下的任务临头完不成,这样的事情在职场上并不少见。
不管是领导还是客户,不要给对方不切实际的幻想。万一做不到了,要尽早给对方答复,告知真实情况,不要逞强,不要拖延,不要玩消失,给对方更多的时间去寻找备选,同时积极尽己所能去弥补。
五、学会领情和感谢。
我不在这里用“感恩”这个词,未免太大太矫情了些。但人要学会领情是基本的要求。职场上并无亲人,没有谁有义务帮助你,同事关系再好,也都是要互相帮助,互相照应,互利互惠。所以当有人帮助你了,你要记住,要领情,并找适当的机会予以回报。更忌翻脸不认人。
其实上面说的这几点都是基本的常识和礼貌,可我们经常恰恰欠缺的就是这些最基本的东西。
愿奇葩少开放一些,愿靠谱的人再多一些,则天下太平,河山大好。