天猫精灵APP竞品调研-智能音箱类

图片来自网络

手机型号：MEIZU PRO 6Plus

体验日期：2019.05.11

天猫精灵APP版本：V3.12.1

目录

一．调研背景和目的

二.产品定位与用户分析

1.产品定位

2.用户特征

3.「用户-场景-需求」分析

三.产品业务逻辑

四．产品架构与主要功能

1.产品架构

2.产品主要功能

五．产品迭代&运营&下载量增长分析

六．天猫精灵与小雅AI音箱助手的比较

七．结论

一．调研背景和目的

2017年7月天猫精灵智能音箱正式发布，当年销量100万，2019年1月，天猫精灵销量突破1000万，在2018年一年里实现炸裂式增长，稳占国内智能音箱行业四大巨头之一。而天猫精灵APP作为对应智能音箱的智能助手，为用户实现音箱的配网、匹配各种家用设备、提供各种语音服务技能等。通过调研天猫精灵APP，对于小雅AI音箱的功能和未来发展有较大的借鉴意义，也为小雅AI音箱助手接下来的产品迭代带来思考。

二.产品定位与用户分析

1.产品定位：天猫精灵APP是天猫精灵音箱硬件的智能助手，实现智能音箱的wifi链接、语音交互、家具设备联动、有声内容等功能。

天猫精灵APP是给天猫智能音箱起到一个辅助作用，单纯作为APP不具有太大意义。同时它的用户是基于购买智能音箱的基础上，为了使用硬件设备而下载的。

数据来自酷传

数据来自酷传

2.用户特征：

2.1性别上，男女比例差异不是很大，女性占比多于男性。

2.2年龄上，目标用户集中在25-40岁，其中31-35岁的占比最高，此部分用户已组建家庭，有老人赡养小孩抚养。

天猫精灵APP的目标用户=天猫精灵智能音箱购买者：

有组建家庭的成年社会人士（31-35岁）

该用户群基于家庭环境使用智能音箱，同时可供家里老人小孩使用。

科技发烧友追求时潮的用户群（20-28岁）

喜欢新奇事物，追求质量

音乐/节目/听小说爱好者

海量有声内容选择，追求音质

追求高品质生活的职场人士

3.「用户-场景-需求」分析

声声慢原创

三.产品业务逻辑

声声慢原创

四.产品功能架构与主要功能

1.功能构架图

声声慢原创

2.主要功能：

A.首页-有声内容推荐页

亮点功能：儿童有声内容专区

该功能是在后续V3.0.0新增的，主要基于智能音箱的使用用户和场景。组建家庭的成年人在有小孩的情况下，可以开启儿童节目，实现播放或者儿童跟读。

B技能-技能推荐页

亮点功能：精灵教室

通过视频方式，教导使用新功能和核心技能

C．天猫精灵对话页

亮点功能：语音留言

给家人添加新留言（有留言提示），增加与家人互动，更符合有家庭的用户使用场景

D．商城

商城模块，为用户使用智能音箱与智能家电联动时，方便采购入驻品牌的家电。商城是进入淘宝链接。（速度很慢）

这里建议，可参考大姨妈APP的商城跳转淘宝APP购买，直观迅速。

F.我的-个人中心页

联网，连接音箱设备，个人中心设置的功能

亮点功能：生活服务和精灵技能

基于智能音箱的使用场景（非天猫精灵APP使用场景）而创建的精灵技能，其中的娱乐收藏、自定义问答、精灵闹钟、语音备忘、日程提醒和最新的天猫精灵火眼，都具有智能特效，吸引眼球，和用户在家使用，如客厅场景，厨房场景，浴室场景和卧室厨房场景。

声声慢原创

五．产品迭代&运营&下载量增长分析

声声慢原创

声声慢原创

声声慢原创

六．天猫精灵与小雅AI音箱助手的比较

声声慢原创

1.天猫精灵和小雅APP产品定位基本一样，目标用户上有重合，但是天猫精灵面对「大众用户」，小雅定位的用户群为中高层人群，对音箱音质和经济基础都要求高些，受众群体相对较少。

2. 智能音箱所具备的技能可在助手APP设置，天猫精灵和小雅所具备技能基本类似。

3.天猫精灵背靠阿里巴巴，知名度、资金和技术都可得到大力支持，相比这方面小雅处于弱势。

七．结论

1.天猫精灵APP的用户量增长是基于天猫精灵智能音箱购买用户，同时为了更好维护购买用户，天猫精灵APP要优化现有功能，增加新功能。小雅可随时关注天猫精灵的新功能上线情况，做好调研和需求分析。（如天猫推出的天眼是否可复制？天猫的精灵渔庄业务逻辑是否可复制？要不要复制？）

2.从智能音箱角度看，天猫精灵智能音箱用低价方式迅速拉动用户增长，占有智能音箱市场。小雅智能音箱研发成本和质量要求定位较高很难降低成本，一方面，如何向用户传达“我们的音箱为什么定价较高”？从小雅不仅仅要宣传自己的海量有声资源优势，还要突出音质、声音识别敏感高的优势，儿童主题也是另一个运营宣传点。另一方面，小雅也可以推出质量定位低些，降低成本。

3.小雅本身的知名度较低，在运营上要加大宣传力度，如明星网红代言，增强品牌宣传。