好的服务赢来的回头客

    在卖场客流量比较大，每天见过形形色色的人，总会有那么一两个熟悉的面孔。每次见到熟悉的人，总是会热情的上去多交流一番！

      前几天，来了两位美女、A美女身材比较高挑、B美女长相娇小甜美；B美女想要一个外套，替她推荐了一款偏休闲的米色羊羔绒外套。本来A美女没看好，不建议她朋友试米色羊羔绒外套!觉得颜色不够提亮肤色，但在我热情的坚持下 讲解了衣服的版型、面料及流行趋势，B美女试了一下!A美女看她上身效果挺好的，我们为了让顾客有更好的购物体验，还是多推荐试了几款 用作对比，就在B美女纠结中  A美女已经雷厉风行的挑上了一件外套并买单!在与A美女的闲聊中，得知她平日购物挺多的，喜欢逛街，说明A美女有足够的经济基础，这时B美女开始纠结两件衣服哪件好看，A美女说第一件好看，我也赞同A美女的眼光，最后，B美女买了第一件试的外套，最后临走时还不忘特意到试衣间跟我打招呼！

  过了两天，她们又来了；并且带了新的伙伴 C美女~这次她们直接找到我，让我推荐几款比较百搭的内搭，我看到A美女身穿的外套有点皱，于是主动给她把外套熨了熨，然后又给她的朋友推荐了几款衣服，都是很百搭的款，上身效果都很好，在C美女试衣的过程中，我拿来一件刚来的新款毛衣给A美女试，说这件衣服很适合她，她看了也很喜欢，于是也进去试了，在试衣过程的谈话中，感觉与顾客之间的距离更近了一步，基本我推荐的衣服顾客都很满意，最后因为顾客有事着急走，C美女要了试的身上的一套，A美女要了我推荐的毛衣，最后顾客即使有事着急走，还是回来找我打了声招呼。

    热情的服务让顾客更愿意与你交流，在与顾客的交流的过程中，你得到的是顾客对你的信任和认可，顾客也很愿意带动周围的朋友来店里购物。