2019李静导购台春运日记(三十六)

      2月25日傍晚,太原南站李静导购台值班员孟琳接待了两位“特殊”的旅客。这是两名在校大学生,可在她们的世界里,听不到声音,她们来到太原南站换乘,今日要尽快赶到学校去。由于学生证优惠卡消磁,又误了车,他们需要将车票改签后再补全。这样的业务对于她们而言很陌生,于是两名学生来到李静导购台寻求帮助。

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为旅客讲解业务

      导购台值班员孟琳热情接待了两位姑娘,在了解到情况后,孟班长在女孩的手机上打字与她们交流。得到帮助的姑娘们很开心,细致周到的服务让人感到气氛自然又温暖,她们高兴的教孟班长打起了手语,“改签”,“学生”,“谢谢”......她们每个人都沉浸在这无声的“欢声笑语”里了。

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学习手语

      方言亲切,英语便利,手语,拉近了人与人之间的距离。夕阳的余晖里,映出了导购台服务者和旅客最美的笑容。



郭晓青/审核

李静/图

高思成/文

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