接上一篇(物流互联网平台“车货匹配”业务模式(一)),本文是第二部分。
首先,简单用一句话概括这个核心模式,即平台通过互联网手段将货主的货源信息集中在一起,让有找货需求的人在平台上按需获取信息,最后达成货物运输交易。
想想看,这个“核心模式”其实与我们日常所见的其他互联网平台核心场景有些类似(淘宝,聚集了所有中小微商家的商品信息;58赶集,汇聚了各种提供日常生活服务的信息;饿了么,提供了各个餐饮饭店的信息,可以网上点餐,送餐上门)。但是,一旦聚焦到具体场景,却又有很大不同。场景中衍生出的各种问题(包括,上篇文章里面提到的各角色的业务痛点)决定了这个核心模式也随之演变
- 不像外卖,叫外卖的人的需求都差不多 — 即,网上点好餐之后,骑手只需要按时按点送到订餐人指定的位置就好(平台则要解决如何将外卖订单在正确的时间分配至正确的骑手,使得用户体验得到保证的同时,骑手的配送效率最高),店家与叫外卖的人也不需要建立‘熟关系’ (如果一次不好吃,或送的慢了,下次最多不点这家店就好了,或者给骑手差评)。而长途干线运输则不同,对于货运个体司机而言(即占全国卡车司机中80%比例的这一群体,他们的车辆个人所有,运输执照需要挂靠),长途运输出家门一次,短则 3~4 天,长则 9 ~15 天,每次运输都要跑好长的路程,因此司机更倾向于跑固定的、熟悉且稳定的专线线路(跨城物流是需要全国调度的,司机一般有自己的常跑线路,熟悉沿途的过路/过桥费收取情况、熟悉地形不致于延误交货,他们并不一定会接受系统的推送线路),且物流运输属于线下活动(司机更倾向于能当面看到货主、甚至信息部,这样某种程度上防止被骗),因此每个货主手里都有一些“熟车”关系,每个司机也都有“熟关系”的货主(运输交易可以很容易线下完成)
- 同样,对于货主,很早就有一句话,叫“好货不上网”。因为,有了‘熟关系’,一般高价值货物(运价较高,货物本身价值也很高),货主更倾向于直接联系信的过、之前见过面且交易过的司机,因为更可靠(货主请不熟悉的司机,也面临利益损失及效率成本);而放到网上的货,理论上,信息更透明,有更多的司机看到,也同时有更多次讨价还价的可能,从而拉低运费,货黄牛赚取了差价(炒货/层层转包的出现,司机利益可能受到损失)
- 除了,货物价值(运费)的制约,货物重量、体积对于司机所有车辆的车长也有制约性,司机车辆只能运输某些特定的货物,原因在于运输服务是非标准化的,不同的货物需要不同的车,比如运输钢铁需要平板车、家畜家禽要用到高栏车、箱式货车可以全密封运输物品。
因此,在面对上述问题时,物流互联网平台为了提升公路物流运输效率,减少信息不对称,减少空驶,保障优质货源拥有更具性价比的优质运力,各家围绕‘车货匹配’模式,都在进行尝试
福佑卡车模式
从上图可以看出,福佑是‘卡’在大型综合3PL(或者直客)与货代经纪人(信息部、黄牛)中间。具体来说,
1.具有货主角色的用户通过福佑客户端(手机版本和电脑版本都有)下询价单
2.下单之后在5分钟之内,货代经纪人提供报价。报价模式是采用的暗标的模式。经纪人之间是看不到这个价格的,只有货主(角色)能看到
3.货主(角色)选择一个最优的经纪人下单。货主可以看到所有经纪人报价。他可以选择价格最便宜的经纪人,也可以选择信誉最好的下单
4.只要下单,出现经纪人安排不了车的情况,平台会介入解决。一定保证货主(角色)有车,并对运输过程中各种异常情况进行处理(货被司机拉跑了、各类事故延误等等)。平台在线下会定期给货代经纪人培训,让他们有车才能报价。对他们也有相应的奖惩(诚信体系)
运力池子够大,车源够多才能保证通过竞价模式最后得到的车价时最低。福佑的运力池来源有:
1. 销售地推在每个城市整合了很多优质的信息部。每个信息部手上有100个左右长期调配的司机
2. 车队资源也可以到平台上来参与竞价
3. 专线类型的运输公司也可以到平台上来揽货竞价
4. 平台根据大数据信息,估算(通过算法)哪些司机是回程车,聚集大量的回程车车源(推送竞价时,优先推送回程车司机)
可见,福佑卡车的模式是通过积累真实、高价值货源,来吸引货代经纪人、间接的影响司机。平台在中间通过经纪人来调度司机(经纪人期望赚差价,司机期望拉真实、高价、稳定(相对“熟关系”的经纪人)货源,减少被骗风险),并通过保理方式、诚信体系(含惩罚)承担承运风险(风险转嫁给保险);同时,对于交易支付,均通过平台进行,构建多个参与方的信任机制。目前,公司每日成交运单量超过1600单,找车时间约10分钟,且均是可靠货源;另外作为‘无车承运人’国家试点,可以获取到国家开具11%增值税发票资质,从而解决了上游货主税费抵抗的刚需。
满帮模式
从图中可以看出,货车帮和运满满几种模式都在运营实践(毕竟是目前物流互联网行业老大的位置)。
一是,平台通过整合货运中介以获得货源信息,等于将线下的信息交易市场(如物流园等)搬到线上,司机可以省去跑物流园的时间、油费开销(空驶等),在短时间内看更多的货。这是一种较轻量级的方式,平台提供信息服务,并通过增值的担保交易服务,提供放空赔付和代转信息费,以促成交易,这种模式(一端对信息部(信息部的量还是比较大的),一端对司机)可以很迅速跑量出来。
但这里面,司机还是需要打电话给货主求证货源信息,货主也对司机进行‘安全等级、运费讨价还价’的评判。此时,因为对中介来讲并未提供额外价值,手握货源的中介并不是每次都有强烈意愿把信息放到平台上来;最终司机接没接单、车费多少、车到哪儿了平台不是完全确信的知道,货主给司机结算车费有相当一部分不会通过平台。再者,平台不承担货运风险,出了问题只能协调司机和货主双方,承运人仍是个人司机,风险并未转嫁。
二是,平台也在尝试打造交易闭环,为大型综合3PL、成熟专线公司等的货源,司机在通过平台承运时,为双方提供风险担保、运费安全支付等交易流程的保障服务,从而促成运输交易整体流程的完成。
三是,以物流运输承运商(无车承运人)的角色,对接大型综合3PL的货源。通过,对优质司机运力的组织,来代为承接货物运输过程中的责任,包括异常处理、回单管理、保理服务、车辆匹配、车辆定位、送货过程追溯等,一方面保证货源信息的真实性,从而保障司机利益;一方面,通过服务而非纯信息撮合来形成平台与司机、平台与货主的绑定关系,从而不断促进交易闭环的形成,为盈利奠定扎实基础。
由此可见,拉动平台盈利且形成闭环目标的第一环是“高价值、且真实、有效的货源”;第二环是“优质、有效的运力池”;平台作为中间方,为了这两个环的相互促进,提供的服务可以是,
- 与大型综合3PL合作,扩充高价值、且真实、有效的货源
- 建设货主和司机的诚信价值体系(像淘宝黄钻一样,有升级和降级、惩罚之分),基于积累的历史大数据对货主和司机的画像分析,筛选和分级货主(筛选高价值的信息部)货源和司机运力(筛选优质的运力),以实现“提供高价值、真实、可信、完整货源信息”的货主能够真正对应到优质的运力司机(信用差且炒货的货主,以更高的成本来发货),并且平台实现担保交易和诚信交易的监控和进行,实现“良币驱逐劣币”,逐渐将模式一的用户(平台头部流量)往模式二、模式三上迁移
- 建立运输承运服务标准,让不同种类的货源运输承运(包括司机及车辆的匹配过程、异常处理预案、交易流程中的回单管理、安全支付等),都有标准可循
- 精细和丰富‘车货匹配’服务的场景,如“返程货源推荐与推送”、“分级的货源与司机的搜索匹配(更优质的货源更有可能被优质司机搜索和推荐查看)”、“货源推荐-》派单-》路径规划模式的逐步演进”
通过上述平台服务,逐渐构建货主信息部与司机对平台的交易信任和粘度,最终实现‘环’与‘环’之间的良性促进。
此部分简要整理了目前主流物流互联网平台“车货匹配”的模式,并对模式中的一些核心要点进行了思考、总结。计划接下来对上述‘模式’中涉及到的技术要点,在未来可能的场景应用时,做总结分享。