前面学习了沟通的第一部分内容，知道沟通能力是可以通过刻意练习获得的；沟通的主要目的是控制、表达情感以及保持信息流通。
今天来谈一下沟通的基本问题心态，沟通的基本原理关心，沟通的基本要求主动。
沟通的基本问题是心态
当老师的最不愿意跟什么样的学生沟通？
不是那种很暴力的，脾气很大的（其实他很有活力）
不是那种经常哭哭啼啼找老师，说这说那的。（他有什么想法，很容易看得到）
而是那种你叫过来，不论你说什么？他总是默默的低着头，给你没有任何反馈的。（这样的孩子交流完之后，我就在想，跟他说了，他听了没有？他到底是同意我说的呢？还是不同意我的？）这样的孩子让人心里没底，一不小心，闷声不响给你整个大事儿。
为什么孩子会闷声不响？他闷声不响的，根本原因是什么？如果我们能排除这个孩子本身是内向的这种性格的话，那么这里面就有心态问题了。
从头到尾在这场沟通里面，他根本什么都听不进去。因为打心底里，不想跟你沟通。
不想，这就是他的心态。
我们日常也有这种体会，自己不想讲话的时候，哪怕是跟亲密的人也没有什么好说的。
不想，这也是你的心态。
心态问题表现三方面
自私：关心只在有限的距离内。
自我：别人的问题与我无关
自大：我的想法就是答案。
我刚当老师的时候，觉得有一句话很对：上课讲不明白，是老师的事情；学生听课，听不明白，是学生的事情。
现在回过头看这句话，这就是自私了。
老师上课，这是一种非常典型的一对多的沟通。
如果你在备课过程中，仅仅觉得上课就是我把课程讲得好、清楚，我就完成任务了的话，那你只会关注于你所讲的知识是不是很完备，知识前后是不是连贯、系统化。
对于听课的学生有没有接受？他能不能接受？他接受起来是不是很容易？听上去是不是很方便？这些都不在你的考虑之中。
可想而知你的这堂课的效果，会是什么？
写文章也是，如果你觉得写文章仅仅是把内容讲清楚明白就可以的话，那你的文章可能还有一点欠缺。
缺什么呢？有照顾他人的想法。
因为你的文章是拿给别人看的，怎么样让人看得舒服，看得明白，你的排版是不是合理，行间距要不要调整？需不需要配图？
内容好，又考虑了他人，这样的文章一定差不到哪里去。
历史上最自大的人是谁？
袁绍，关羽，韩信，马谡，项羽，赵括，庞涓等等
你有没有发现这些人最后都没有好下场。难道他们周边没有人帮他吗？
根本不是，是他们从来听不进去别人的话，他的想法就是答案，一意孤行，最终死于非命。
因为自大，跟他的所有沟通都是无效的，跟着他，算你倒霉。
沟通的基本原理是关心
注意他的状况与难处。
注意他的需求与不便。
注意他的痛苦与问题。
在《道德情操论》中亚当·斯密就讲了这样一个情景。
假设在伦敦有一位非常得体的道德绅士，他在吃饭的时候，突然听说有一个叫“中国”的地方发生了地震，死了好多人。他会怎么做？
正常的逻辑是，首先他会担心一下自己，所以把地图拿出来，看看中国在哪。一看，中国离那么远，先暗自松一口气，然后会点上一只蜡烛，为中国人祈祷一下。之后，他就会该干什么干什么，因为在感觉上，中国地震远没有邻居家房子塌了重要。
我们只关心离我们比较近的人。
从血缘上离我们近：家人、亲戚
距离上离我们近：
心理距离上离我们近：朋友，密友，网友，战友
物理距离上离我们近：邻居、同事，同学
中国人不太关心别人的事情。
最常听的话是，事不关己，高高挂起。
沟通的基本要求是主动
主动的支援和主动的反馈。
用我们126班的点评活动来看：我们写了文章，希望大家来评来看，但是什么情况下，他会来评论来看呢。
我们都是刚刚开始写文章的，不可能写出让人眼前一亮的文章来的。看得人少，反馈也少。
组长为了解决这个问题，把愿意点评的人放在一个组里面，这就体现出了主动。
但放在一个组里面，大家的文章都会被点评吗？那可不一定。在星期二的时候，没有一个人给我的文章点评。
那我能怎么办？抱怨他们不来点评我的文章吗？不行，只能是主动出击。
等我把点评组里面能点评的文章（有一个人的文章打不开），作业雨那天上下楼的文章全部点评结束，并@他们，就等着他们给我点评的了。
只有你主动付出，别人才可能给你反馈。
以上内容就是，沟通的最主要的主干部分。
沟通主要的问题是心态，最主要的内容是关心，沟通最主要的方式是主动。
那么如何才能是一种完美的沟通方式呢？
这里我们可以策划一场完美的沟通。
周三看到班长发的济南战友群线下活动。
如果有人有机会，去参加这一场活动的话。你想要来一次完美的沟通，我们可以通过应用学习的内容，沙盘演练一下你先期要做的准备活动。
首先在心态上放好，你是主动去跟这些战友们连接的，要有主人翁的意识。（这就是你们家要办宴会，你看有什么事情要干的？）
在班长的号外里面有当地联系人的电话，早点跟人家打招呼，问问人家有什么你能帮得上的？
线下活动那一天去早一点，主动跟战友们打招呼：内容你得提前想好。
看看有什么后勤工作，你能干的就帮着干干。
最关键的一点，你想跟别人连接，你主动去跟人家打招呼，到底先说什么呢？这个需要你前期做好准备。
像是自己一分钟左右的自我介绍，这是一种选择，不过得提前练练。
自我介绍内容要准备充分，能讲的清楚流利，时间一分钟。
会场上一有机会就要主动发言。
最后，你要准备好合适的衣服可以出发了！