今天你微笑了吗？

今天是大年初一，本来应该是一个喜庆祥和的日子，可是今天我的心情有点不好。店里来了一个客人，他提着一大包的药，然后还来我们店买药，我想能在过年第一天买这么多药，他肯定也是不得已，给他拿药的时候，他要求刷电力医保，药是290块钱，刷卡的时候显示余额不足，她问我余额多少，我这里无法显示，他自己查询之后显示269块四毛二，他要求把这个卡全部刷完，然后我为了结账方便，我就问他能不能刷269？他说不行，然后他突然就生气了，他说你业务这么不熟悉，然后你还这么慢，我说是你钱不够啊，我在那等你查账，后来我发现是我这句话说错。他后来言辞激烈，因为我业务不熟悉，导致他等了很久，然后我们领导也和他吵架了，觉得他对我们说话太不客气。结果是客人负气离开。

我个人就在反思这件事情如何变成这个样子？首先第一，我不应该指责他，当我指责他钱不够耽误时间的时候就已经错了，第二，她生气的时候我不应该和他继续争执，而应该跟他说很抱歉，是我的业务不熟悉，让你久等了，您稍等。等我安抚他的心情，这件事圆满解决。

结果因为我的意气用事，大家不欢而散，以后一定早休息自己的语言表达能力。曾经有人问佛祖，我一无所有，如何去布施他人呢？佛祖说即使你贫穷，也可以有七中布施，其中就包括言施。

言施：对别人多说鼓励的话、安慰的话、称赞的话、谦让的话、温柔的话；今天是新年的第一天，希望我今年多说安慰鼓励的话，愿大家和顺美满，希望因为我的语言让大家开心，减少矛盾，提高工作效率。