忽略陪同者

  上个周日晚上店里刚刚小忙了一段时间，正好我在试衣间整理衣服，进来一位顾客，手里拿着两件衣服。

我:美女 你好！请到第二个试衣间。

随后她朋友（陪同者）又给她搭配了一套衣服送进试衣间。

陪同者:刚才我朋友进来了在哪个试衣间。

我:第二个试衣间。

顾客连着试穿了两套衣服都不是很满意，后来她朋友又去卖场找衣服了。这时候我就去了解了一下，顾客想要什么款式的衣服。

我:美女 你好 我看你试穿这两套衣服都不是很满意，你想要什么样的衣服啊！你可以帮你推荐一下。

顾客:我不想穿牛仔裤和T恤了，想换一下风格，想穿穿有点小商务感觉的衣服，不要太死板，简单一点就可以。

我点点头就去卖场给她搭配了一套衣服，一条黑色的萝卜裤一件浅蓝的雪纺衫领口处是个娃娃领的。同时她朋友给她搭配了一条黑色裤子有点微喇的一件蓝色V字领的雪纺衫。等我回去的时候她正好穿出来，她朋友说这次挺好的，比那两套好看多了。

顾客:我觉得上衣还可以，我感觉这款裤子一般情况，闲的胯比较宽，这个面料还挺舒服。

陪同者:这不是穿着挺好的，我就喜欢这样的衣服，下面有点微喇，多么洋气啊！

这时我说:美女要不要你在试试这一套看看怎么样啊！

顾客拿着我给她推荐的衣服进了试衣间。顾客从试衣间出来以后对着镜子说:这个裤子挺好看，穿着还挺舒服的。

顾客就出去让她朋友去看了。

顾客:你看这一套穿着怎么样啊！

陪同者:不好看，我感觉你穿那一套挺好的，这个裤子上面有点肥。

我:这款是萝卜裤，上面有点宽松下面收了一下，今年比较流行这样的版型。这种九分裤穿上还闲腿长，也比较利索。她穿挺好看的。

后来陪同者一直说不好看，顾客回去把衣服换下来以后原本想拿着那一套衣服，就去征求朋友的意见了，她朋友说我们在逛逛吧！没有合适的在回来。就这样她们离开了。

总结:1.说话时没有估计陪同者的感受。

2.当顾客否定了陪同者给推荐的衣服时，没有及时帮陪同者说话。

3.没有及时跟陪同者达成一致。没有征求陪同者的意见或是建议。

4.从一开始就忽略了陪同者。

忽略陪同者是一个大忌，和陪同者搞好关系才是硬道理。