好字声加油站·硬本领 | 演讲

昨天我们跟大家分享了一个榜样人物 - 传奇脱口秀女王奥普拉,她最主要的硬本领就是她的演讲能力了。

著名演讲教练龙兄,他说如果只学一个技能,就可以带给自己一系列的改变,这个技能就是演讲。

演讲就是输出,为了有很好的输出,我们会做很多输入学习,有效的输入学习一定会带给自己很多思维的突破和升级,从而带给自己很多改变。

我们知道在4G时代,视频、直播等技术捧红了很多网红,我们可能只看到了他们的表明的“红”,觉得他们就是长得好看而已,但其实背后他们一定付出了很多努力。谁都不是天生好口才,谁都不能天生面对摄像头侃侃而谈的,她们目前的状态一定是不断的训练自己的表现。

在即将到来的5G时代,我们作为一个产品推广人,我们作为一个团队领导者,我们作为一个扮演多重角色的人,我们需要掌握一项硬本领,去提升我们的口才,去推广我们自己,去链接不同的人脉资源,最终让自己在这个更快的新时代分享一波互联网红利。这个本领就是演讲。


要是你觉得自己的表达能力有缺憾,千万别觉得是自己的性格原因。其实演讲表达是一种能力,是可以学会的本领。

演讲的本质就是和对方建立一种信任关系,对方愿意花时间和金钱听你说话,这是一个非常难得的好机会,一个可以与客户建立信任的好机会。那如何做更容易取得别人的信任?

我们来看一组数据,加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特·梅拉宾博士在自己的书《非语言沟通》中发表过一组有意思的数据:一个人对他人的印象,约有7%取决于他讲话的文字和内容,约有38%取决于音量、音质、语速、节奏等声音要素,高达55%的印象,则取决于眼神、表情、动作等形象因素。这就是有名的梅拉宾法则。

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梅拉宾法则

视觉(Visual)、听觉(Vocal)、语言(Verbal)的综合作用,最终形成了别人对你的印象。我们把这个叫作 3V 理论。如果你的演讲,能够满足这个 3V 理论,那么你就可以轻松取得听众的信任,也可以说,你的演讲就是成功的。

一、定义

第一个 V 是 Visual,我们把它叫做视觉,它代表了你展现给听众的形象,包括你的眼神、表情、动作、形象、体态。这些能传递情绪,影响他人对你的印象。比如,在比较正式的商务场合,我们为了给人留下诚实、友好的印象,至少会做到面带微笑。因为你展现了友好,对方也会还你一个微笑,以示友好。你的笑容所传达的情绪是“友好、和善”,让对方知道你是安全的,无攻击性的;如果你想给对方留下一个比较善于倾听的印象,你需要双手向上摊开,表现出“我已经准备好听你说话了”的意思;当你给上司送文件时,上司头也不抬地回你一句“东西放在那儿就行”,这时候你一定觉得不舒服,认为不被尊重。

第二个 V 是 Vacal,听觉,即声音,也就是你在演讲时的音量、音质、语速、节奏等要素。声音也会传递情绪,影响他人对你的印象。比如,你作为领导者,说话的时候总是出现“嗯”“啊”这样的停顿词,就会让人觉得你缺乏自信;如果你始终用一个语调说话,会给人留下刻板、冷漠的印象;如果音调太高,会给人留下幼稚、不稳重的形象。

第三个 V 是 Verbal,语言,语言的组织和呈现方式形成了你演讲的内容。内容也能传达情绪,影响他人对你的印象。比如,你说得太多,但讲不到重点,在商务场合上并不合适,会让人觉得你工作没有效率;如果你满口官话套话,会让人觉得你刻板、不真诚。听众期待的是一种价值,而价值,并不是说你的内容里面有多少干货、有多么权威就具有价值,而是你要让听众对你讲的东西产生共鸣,这两者是不一样的。

实际上,留下好印象、从而获取信任并不是那么容易的,尤其是初次见面,或者在我们发表公开演讲的时候,建立信任更加困难。言语和行动的一致性决定了我们是否能被信任,然而初次见面时,我们往往缺少时间去证明自己言行一致。不过,就像我们上面所说的,用手势、表情以及音调强化你的语言,这些因素都会决定别人对你的印象。


二、如何训练

第一个 V,视觉。前面说过,对一个人的印象中,高达55%取决于形象因素,包括站或者坐的姿势、眼神、表情、动作等。想要让对方信任你,给对方留下好的第一印象,一定要从身体入手,而不是谈话内容。控制自己的身体,从任何细枝末节处开始改变,哪怕是简单的站和坐,不要将其看作简单的身体动作,而应看作你的精神状态、情绪的体现。

比如说,演讲者通常是站着演讲。,不仅是身体的动作,也可以是精神的体现。在正式的场合,人容易感到紧张,会无意识地将双腿紧紧贴在一起,站得笔直,看起来像一个士兵,但这样的姿势会让人感觉不自然,并且显得很拘谨。其次,双腿夹紧会站不太稳。我们都有过这样的体验,双腿并得太拢的话,身体就会摇晃,只有双腿略微张开的时候才能站稳。

不仅是站,的时候也要意识到躯体的力量。之前和一个英国政治家一起工作时,看到他经常会接受很多采访,即便是现场没有观众,或者接受电话采访,他都会保持身体笔直,用一种非常端正的坐姿进行谈话。这是为什么呢?他认为,哪怕是通过电话采访,声音会体现出他的精神状态,而坐姿松散会让声音也显得无力。所以,哪怕是在电话中,尤其是说重要的事情时,一定不要呈现出松散的坐姿。

再来说说眼神。眼神会传达情绪,影响对方的行为。很多人在演讲的时候会很累,因为他们总是试图和在场的每一位观众进行眼神接触。实际上,你没必要不停地转移眼神,试图和所有观众都进行眼神沟通。因为观众太多,在短时间内你不可能和每一个观众都进行眼神接触。你以为自己和所有人都有眼神接触,但事实上你只是满场扫视,没有聚焦点。这样会呈现出些许茫然的感觉,所以不如锁定几个人,主要和他们保持眼神接触。

那么,演讲时怎么做眼神接触比较好呢?想象一下蜜蜂在花间采蜜的情景:蜜蜂一般会先选择一朵花,然后飞过去,在那朵花上停留一会儿,采好花蜜之后再飞到其他花上,不断重复以上步骤。你也可以用蜜蜂采蜜的方式来控制自己的眼神。演讲的时候,将你的眼神专注在几个人身上,对方会感受到你的真诚和尊重,然后你再将眼神慢慢转向其他观众。

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杨澜

第二个 V,听觉。音量、音质、语速、节奏等声音要素,占了影像中的38%。声音会影响别人对我们的评价,应该如何发声,才能获取信任呢?

你一定有过类似的经历:当对方说话声音很高很细时,你会觉得对方有些孩子气;当对方说话有气无力,同时语义不甚明了时,你会觉得对方内向而胆小;当对方说话语调平稳,声音厚重时,你会觉得对方稳重而值得信赖。声音有时候的确是人性格的体现。

其次,声音是我们真实情绪的流露。一个对情绪极其克制的人,当他激动或者愤怒时难免会拔高音调;一个向来热情开朗的人,在遇到巨大打击的时候,说话的声音一定也会变得低沉。

我们对初次见面的人进行性格判断时,会很自然地把声音作为重要参考依据。而在商务场合,无论是谈判还是面对投资人进行路演,我们的声音会影响对方对我们的判断,从而影响对方的选择。声音分成几个要素:音质,是温暖还是冷淡?速度,是快还是慢?音调,是否抑扬顿挫、有高有低?

音质方面,一定要多做深呼吸,吸入足够的空气到肺部,发声的时候一定要有足够的气息,也一定要放松。这样就会让你听起来认真而温暖,反之则会给人冷漠的感觉。将能量注入声音,也是传达你的声音强弱质感的方式。

速度方面,说话太慢,会给人拖沓懒散的印象,当然也有可能是冷静沉着的印象;说话太快,会给人干脆、果断或者沉不住气的印象。

音调方面,抑扬顿挫。用唱歌的方式说话,把握声音的抑扬顿挫,使其更具感染力。会唱歌的人发声一般很好,他们即便是说话,也会用唱歌的发声方式,抑扬顿挫,有起有伏。我们可以多唱一些音调起伏变化大的歌,练习抑扬顿挫的技能。

英国前首相戴维·卡梅伦,在每周的议会辩论中,总是输给当时的英国首相戈登·布朗。在观看了两人辩论的录像后,我们发现戈登·布朗的声音沉着有力,展示出一副大权在握的强势形象,而反观卡梅伦,随着辩论越来越激烈,他的嗓音也越来越高,到最后就像小孩子的声音一样尖利。对卡梅伦的辅导,就是让他的声音沉下来,通过对声音的把控,把辩论从“重量级 VS 轻量级”变成两个重量级对手之间的较量。结果大家都知道,卡梅伦把戈登·布朗踢出了局。

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美妙的听觉享受

最后,我们来说说第三个 V ,语言。一个人留下的印象,7%取决于他讲话的文字和内容的部分。观众想从演讲者口中获取的是价值,而价值不等于“干货”“权威”,真正的价值是观众发自内心的期待、认真的倾听以及真诚的共鸣。

很多人演讲会有一些套路,比如,在发布会上,你只需要完成三段内容。第一段:“今天很荣幸能见到大家……”;第二段:“我们的新产品有以下性能……”;第三段:“感谢大家的支持,我们会继续努力。”这样的演讲稿写起来并不难,只要把所有的材料堆在一起就好。也许在以前,这样的方式不会有问题,但时代变了,如今讲故事已成为一种销售力。要想让消费者关注你的产品,讲好产品故事是必不可少的。那么,怎么避免套路呢?

第一步:说 “人话”。很多人常常会倾向于用复杂的语言来表达,显得自己很有水平、很有智慧。但是,演讲的目的在于有效地传播。如果你是一名听众,长篇大论只会让你听得昏昏欲睡;频繁的专业术语会让你觉得茫然听不懂;密集的数据会让人不知所云。能被大家记住的句子都很通俗易懂,核心信息清楚明了。现在那么多热词,那么多经典的广告词,都非常简短、口语化、易懂,因为这样利于传播。用平常生活中的语言,会让你的演讲更自然。

第二步:做个段子手。不少演讲者擅长讲段子,这一方面能活跃现场气氛,另一方面也能吸引观众。但要想一出口就有段子,不太容易,可以试试从简单的修辞法入手,学习一些能够让人记忆深刻的遣词造句。比如肯尼迪说过:不要问国家能为你做什么,而是你能为国家做什么。同样的文字,改变顺序,会有不同的效果。

第三步:说出你的故事。讲自己的故事,不但能让观众了解真实的你,更能增加演讲的趣味性。但是讲故事不是天南海北地吹,内容必须与你的核心观点相关,让一些原本生涩枯燥的内容显得有趣。比如,在产品发布会上,你的核心观点是“我们的产品很先进”,如果你逐条列举产品的性能,听众会觉得枯燥、无聊,也不直观。这时你可以先不讲怎么先进,而是讲讲开发这个产品或功能的过程,比如为什么想到开发这个功能,研发过程怎么一波三折,第一次使用产品的感受等。比如罗永浩的发布会上讲 Big Bang 这个功能时,还打趣了自己的夫人,让大家印象深刻,而且对这个功能也有了生动的了解。

第四步:用细节讲故事,要让故事有画面感。“昨天我在街上碰到了一个叫马丁的外国人”,这句话没有任何画面感。如果换一种说法:“上个月在东京的青山,我碰到了一个叫马丁的外国人,他个子很高,大概50岁,穿着一件英式传统衬衫,他走过来问我……”这样的描述顿时就有了画面感,有助于听者发挥想象。

此外,讲故事的情绪也很重要。如果你在讲一个悲伤的故事时,没有流露出伤感或者比较沉重的情绪,反而会适得其反。所以,尽可能地讲一些能触动自己的故事,这样会让你显得更自然,你的声音也会变得抑扬顿挫。

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演讲3V法则

理论、方法都有了,我们缺的就是不断训练。看不如想,想不如做!

后期好字声加油站会推出一一系列的演讲的技巧培训和训练陪伴营,2019带着大家一起飞!


(本文分享的演讲技巧来自马丁·纽曼先生的著作《演讲的本质》)

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