906483店2S2不改善情况
正文:
区域:重庆区域
作战时间:2020.7.9
作战地址:重庆市渝北区悦华路欢乐谷店
作战人员:江恒、冯富、加盟商
作战目标:以区域性指导,理论加实践使其全员参与,实践2s2不,树立意识,不断改进。
作战使命:①落实2s2不实践操作
②持续改善门店运营状态
作战红牌张数:23张
预计张贴15张,实际完成23张,完成率122%,摘牌率95.4%
红牌分类张数:清扫(8张)、整理(10张)、不安全(1张)、不卫生(3张)
清扫占比:36%整理占比:46%不安全占比:4%不卫生占比:14%
问题:①清扫跟整理占比高,表明门店在周清上的注意点缺少,货物整理摆放无意识。
②门店物品未有明确的规范,没有物品顺序摆放和快速使用的意识。
原因:①门店无随手清理清洁意识,在门店的环境保护意识差。门店加盟商负责人执行力不足。
②门店行政工作无明确的规定
对策:①周清项目从新认识,周清和日清和随手清洁意识,需从加盟商本身上去加强,对待工作环境氛围进行严厉的执行。
②人员进行岗位,职责及区域的划分,加盟商做好监督。物品定位摆放,遵循公司621原则去摆放。遵循使用方便,快速清洁,有序,去安排人员定岗定责,物品定位存放。
③门店物品规范进行书面要求,大家一起探讨形成规范并严格执行。
改善详细版:大分类每类2组,需要描述改善问题。体现形式(同海报形式)
1.红牌类型:清扫
问题点所在场所:后场操作台旁水池周围卫生
问题点描述:周围卫生过于差,垃圾,物料,污渍处处有
解决方法:使用蓝色方巾进行擦拭清洗,把清洁作为每日重点对待该区域。
定期检查该位置清洁卫生,周期为1天1次。
红牌类型:整理
问题点所在场所:前场收银机下方抽屉内
问题点描述:抽屉内摆放杂乱,物品无一是该抽屉使用的工具。
解决方法:定位定物存放,以标签的形式来著名存放物品和位置。
红牌类型:整理
问题点所在场所:后场货架
解决方法:定位存放,以图片模版形式带着加盟商执行并了解摆放的意义和作用。
红牌类型:不安全
问题点所在场所:前场收银抽屉表面
问题点描述:有拉扣掉落使其尖锐螺丝外漏,容易伤其员工
解决方法:先把尖锐螺丝下了,然后立马购买拉手解决。
红牌类型:不卫生
问题点所在场所:后场小货架摆放拆封物料盒子内
问题点描述:物料未写开封日期,无法确认和保证物料是否安全。
解决方法:丢弃该物料,日后每个开封物料必须按照公司规定去书写。如有不执行,严惩不贷。
改善简版:红牌张数得三分之二,体现形式:(改善问题前照片、改善问题后照片)
活动反思总结:
1.计划:
①亮点:以区域联动性去培训更多的加盟商,这样使其每去一个加盟商店里实施2s2不的同时受培训的加盟商更多,加盟商也能多次接触此项目,对于店面自行的的理解和执行都有着更好的发展。
②不足:全员在操作上对红牌类型进行时把握不定,对于2s或者是2不在重复和区分上问题比较大,然后对于首次接触的加盟商接受程度不高,划分区域的进行有问题重复。时间点和人员安排没有没有准备完善。
③下一步计划:更加明确的人员安排,对于每个开展的区域进行手把手培训,然后去实际加盟商门店平时巡店加入此项目。
2.红牌大作战
①亮点:红牌数量18张.9人作战,每人2张,结果红牌22张,超额完成任务,问题归纳后总结出门店第一问题是整理,解决方式用同种对待每个区域,更加快速的解决问题,更加有效防范问题的再发。
②不足:红牌在标注上有很多问题,第一次接触的加盟商还不理解,理解起来有些费劲。
③下一步计划:在红牌作战前期更加详细用模版教学更直观的告诉加盟商。让行动变得更加坚定更加有效。
3.改善效果
①亮点:在于多个加盟商的对于2s2不首次了解培训,目前得知此,后续在强加培训的过程中,应该都可以有加盟商带动其他加盟商的作用了,同于在工作中也一样,门店管理好不好,处于同一平台,保护品牌,保护其他蜜雪家人,也更加保护提高自己本身。
②不足:本次改善效果整体不是很强,红牌了解度不高。
③下一步计划:模版教学,先让一部分加盟商熟悉起来,在我们的带动下,他们去带动其他加盟商,到达万店如一,持续发展,持续经营。