打电话也是一门学问

  从昨天早上到今天晚上,打了两天的电话,昨天17个,今天76个,量是发生了变化,但质还是没有改变。究其原因,为何还没说两句就挂了?为何总是拒绝我??刚才经理跟我们交流过程中我认识到了我打电话也是一门学问!

打电话也是一门学问_第1张图片
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  €学会提问

当你抛出问题的时候,对方会思考,会回答。这样一来独角戏就成了双簧,避免了尴尬,也降低了挂机率。

  €学会倾听

当你认真聆听他人诉说的时候,你可以挖掘新的信息,也拉进了彼此的距离,从而更清晰的分析客户所想,所需。

  €把握黄金电话时间

  一般在早上10~11.30

  下午3-5 

  €正确的打开方式

以【✘✘✘你好,我是✘✘✘】太过生硬直白。

那么【✘✘您好,我是✘,耽误您一分钟的时间…………】优雅而不失礼貌,

总之,学到老,活到老!生活处处闻啼鸟,只等我们去探讨。

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