课程评分：4颗星（满分5星）
课程评价：课程逻辑较严谨，比较成体系，学习过后可以对品牌运营有较全面的认识。
学习渠道：可以在一书一课APP付费学习，也可以通过我给大家准备的完整的课程文稿学习（文末有领取方式）。
课程目录如下
一、电商品牌的定位策略 如何让消费者记住你？
（一）品牌的概念
1、品牌的重要性
根据马斯洛需求层次理论，当一个产品满足了人们的物质追求之后，人们就会去追求品牌所承载的精神价值。
普通农产品的产品卖点是安全性、营养价值和口味等，而褚橙的包装文案是“人生总有起落，精神终可传承”，这句话传递给人们一种励志的精神态度。正如网友也所说“吃的不是橙子，吃的是励志的人生”。
2、品牌是什么？
品牌是消费者对商品所产生的一种认知。品牌的作用是让自己的产品与竞争对手相区隔，给自己一个独特的价值主张。
案例：王妃梳的品牌推广
某个可以按摩头皮，防静电的梳子是英国凯特王妃经常用的一款梳子，所以就给它取名叫王妃梳。这样就降低了品牌名称的传播成本，便于在消费者心里形成有效的认知。
（二）建立品牌定位
1、品牌定位的核心
品牌定位的核心是抢占用户的心智。就是要让消费者想要买某个产品的时候，第一时间想到的品牌就是你的品牌。比如买衣服想到的是天猫，买手机、电脑想到的是京东。
2、打造品牌的基本点
打造品牌要以竞争导向和进入客户心智为基本点。任何一个品牌进入市场之后都有竞争品牌，所以要结合竞争对手的策略，针对性地找到对方的薄弱点，动摇对方在消费者心中建立的认知。
（1）抢占用户的心智
品牌定位不仅需要一个好的名字，还需要一个好的广告语。广告语要用一句话突出自己的卖点，进而让消费者记住。例如途牛网的“要旅游找途牛”，唯品会的“一家专门做特卖的网站”。
案例：优乐美与香飘飘
“你是我的优乐美”。“这样我就可以把你捧在手心里了”。优乐美的这段广告语把奶茶打造成了一种浪漫的产品，所以很多粉丝都会去买优乐美，这种广告用了情感营造法。
而香飘飘的广告语是“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈！”它只强调自己的奶茶好卖，告诉消费者大家都在买香飘飘。所以优乐美的广告打的越多，香飘飘的奶茶卖得越好。
（2）占领心智比占领市场更重要
消费者的心智一旦被建立起来之后是很难被改动的。
案例：阿芙，就是精油
阿芙精油的广告语是“阿芙，就是精油”，把消费者从“阿芙，就是精油”向“精油，就是阿芙”引导。
（三）抢占用户心智的5种定位法
1、什么是品牌定位
品牌定位有三个步骤：
第一步：通过抢占消费者的心智，在消费者心中形成认知；
第二步：让自己的产品能够与竞争对手进行差异化，从而让自己的品牌做出区隔；
第三步：成为某个品牌的领导者品牌，或者某个细分品类市场的首选。
案例：汽车的品牌定位
宝马的广告语是说：“驾乘乐趣，创造极限”，强调的是驾驶体验和操控感。所以很多买宝马的人都是冲着驾驶体验去的。
奔驰强调乘坐的舒适性。于是乎流行一句话叫“开宝马，坐奔驰”，这就是专门营销给老板听的。
后来沃尔沃对中国的消费者做了一个调查就发现，中国的老板有30%都怕死，于是自己就卖安全，自称有两百多个气囊，是最安全的轿车，广告语就是“关爱生命，享受生活”。
所以说差异比完美更重要，唯一比好更重要。不管产品是否够好，一定要与竞争对手做出差异来。
2、常见的定位方法
（1）领先定位法：
领先定位是成为某种属性的第一，而不是成为某个行业的领导品牌。
第一个进入消费者心智的品牌，所占据的长期市场份额通常是第二个品牌的两倍，第三个品牌的四倍。而且，这个比例不会轻易更改。
（2）关联定位
关联定位是做不了第一，那就做第二。核心点是借助对手在消费者心智中的高大地标，加强顾客对于自身品牌的认识，成为顾客心智中的第二选择。
案例：星巴克、喜茶
喜茶就开在星巴克的旁边，一方面可以抱星巴克的大腿，另一方面售价也比星巴克便宜，所以就抢走了很多星巴克的顾客，喜茶也变得很火。
（3）重新定位对手
重新定位对手就是要重新寻找对手的空子，填补上去。
案例：Rose only的理念
Rose only 是高端玫瑰及珠宝品牌，专注于打造爱情信物，以“一生只爱一人”为理念，所有客户注册后绑定制定收礼人，终生不能更改。
（4）创建自己的空档
当无空可钻的时候，创建属于自己的空档。
案例：白加黑的品牌定位策略
感冒药有一个弱点，就是吃了容易嗜睡，白加黑就抓住这个弱点，它的广告语是：“白天吃白片不瞌睡；晚上吃黑片睡的香”，凭着这么一个广告，白加黑占据了中国10%的市场份额。
（一）品牌的传播
根据人们对待一个新产品的态度，可以将人群分成五类：创新者占2.5%，早期采用者占13.5%，早期大众占34%，晚期采用者占34%，迟缓者占16%。
所以在产品面世后的不同阶段，要抓住对应的人群进行推广。当品牌经过创新者和早期采用者的使用推广之后，会有一个爆发式的增长，图中另一条曲线所表示的市场到达率会迅速上升。
（二）品牌的传播策略
要想找到早期的创新者，有六种策略
1、制造共识
品牌的战略核心是制造共识。乔布斯在发布会只说了一个理念：“你想不想，把一千首歌装进你的口袋”，目的就是要跟他的消费者达成共识。
2、专属色彩
颜色是可以做品牌的区隔的，比如蓝瓶的葡萄糖酸钙口服溶液、红色罐装的王老吉。
3、虚拟代言人
现在人们对一些品牌的logo往往不太能够记得，但是如果能将品牌拟人化、产品动漫画，就会有不一样的效果，比如海尔兄弟的logo。
4、服务的创新
小红书曾请一批男模当快递员去给它的用户送货，特别是女性用户，快递员进到用户公司之后通常还会把人家壁咚一下。
5、增加用户的体验
雕爷牛腩的碗一边高，一边低，方便用户喝汤，碗的两边有一个缺口，方便放筷子。筷子也做得非常精美，每个人就餐完了之后是可以带回家的。
给男性顾客上西湖龙井、冻顶乌龙、茉莉香片、云南普洱四种茶，给女性顾客上洛神玫瑰、薰衣草红茶、洋甘菊金莲花三种花茶。米饭直接上越光米、蟹田糙米和泰国香米三种。
6、哇点服务
叫个鸭子的套餐很贵，因为它们的外卖是请帅哥开迷你宝马、戴着谷歌眼镜送的。谷歌眼镜，会记录下客户“哇”的一瞬间。如果客户愿意加帅哥微信的话，就可以得到自己的视频了。
教你实现品牌的有效推广
当一个产品的市场渗透率达到一个临界点（15%）的时候，这个产品才可能获得指数级的增长。
电商品牌的推广应该考虑清楚产品如何满足目标用户的需求，然后定义一个产品的消费场景，然后在一个能密切提供参考意见的群体中进行渗透。
（一）市场推广为什么收效甚微
一个有效的市场需要有四个条件：
拥有一群实际存在的顾客
这些顾客普遍都有某些需求
有一系列产品和服务来满足这些需求
市场中的消费者在决定购买时相互参考
（二）为什么要聚焦一个市场
1、为什么不能直接大范围砸钱
因为没有任何一家公司能够一次性支付所有营销活动的开支，任何的营销必定依赖一系列的连锁反应和杠杆力量。花钱换用户，用户换市场、市场换规模、规模再换利润。
2、营销的主题不是销售部人员
人们消费的任何一种商品，不论是服装、饮料、APP还是公众号，更多是因为看到了周围人使用、推荐、讨论、分享之后自己才用的，而不是广告。
（三）如何定义市场
任何产品都要想好是在哪个场景下面销售，比如王老吉的场景就是人们吃火锅的时候。
1、不能只用产品来定义你的市场。
同一个产品也可以满足不同的需求，相对应的渠道策略、市场策略、销售策略也都会发生变化。
2、不能只用用户群来定义你的市场。
一样的用户在不同的场景下完全可以有不一样的需求，但是这也可能根本不是同一个市场。
在定义市场时一定要完整地分析：哪些消费者要用什么产品来满足他的什么需求。
案例：扫把销售该如何定义市场
大学生一般在宿舍是不打扫卫生的，只有在学校检查卫生的时候才打扫卫生，所以频次是很低的。根据这个场景，产品的定义应该是：大学生为了应对检查而临时打扫房间。
从产品来分析的话，宿舍用的扫把比起家用的不需要经久耐用，也不需要高质量，但是价格一定要低廉而且体积要小，还要简便易用。
从渠道来分析的话，宿舍用的扫把要求购买的便捷性要强，所以大型商超、电商等渠道就不用铺了。
从文案的角度来说，可以突出“一套就够了”的概念，告诉大学生，要实现房间的迅速整洁不用到处采购。
从服务的角度来说，简短一句话就形成了对所有人工作的指引，效率也很高。
（四）从哪里开始推广
激活任何一个连锁反应的关键，在于我们先定义并进入一个市场。这个市场必须是“一群人使用类似产品满足类似需求，并且相互参考意见”。
这种意见交换越频繁（比如某个车友会、同一公司、一群闺蜜等），就越意味着我们可以利用消费者之间的连锁反应，让消费者帮助我们承担90%的营销成本。
四、移动电商的创意营销 创意营销成功的关键步骤
创意营销能够带动品牌的传播和影响力，能让更多用户了解到自己的品牌。
（一）文案营销
一个品牌有四个维度组成：知名度、美誉度、忠诚度、个性化体验度。如果不顾品牌形象地追求知名度，可能会带来美誉度的下降，比如优衣库的试衣间事件。
一等营销是造势，二等营销是借势，三等营销是跟势，四等营销是盲目跟风，不顾及品牌形象。如果没有能力造势，至少要学会借势。
（二）互动营销
当移动端H5流行的时候，百度利用自己的搜索框做了一封穿越千年的情书。
只要打开百度，在搜索框输入“表白”，即可出现左图。完成操作，生成一串数字密码，将数字密码发给Ta，另一方在百度搜索里进行搜索“解蜜+数字”就可以查看情书内容了。
（三）事件营销
2015年7月某一天，在成都某路口，一名男子穿着大裤衩、拿着一杯饮料、摆出一副在马尔代夫享受阳光的表情。有网友给图配了“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”之后，此事件迅速走红。
途牛网通过跟用户的互动，推动途牛旅游网成为中国人去马尔代夫旅游的头号在线旅游预定平台。
（四）创意H5页面
滴滴快车打造了一个吉尼斯纪录：世界上最长的胶片风景！在这个H5页面里面走完北京二环32.8公里全程，融合了动画和各个景点的介绍，很多人看完这个之后，都纷纷转发到朋友圈。
（五）线下活动策划
当一家互联网度过前期的生存期之后，应该尽量多做一些线下的活动，这会比线上更能加强用户之间的互动性。
比如OPPO的R7手机刚推出的时候正值父亲节，所以OPPO就跟很多年轻人一起互动，邀请同学们在电话里对父亲说：“我爱你”，给品牌带来了不小的美誉度。
五、移动电商的运营之道
手把手教你移动电商运营
推广是让更多的人知道自己的品牌和产品，而运营则是让更多的人使用自己的产品，提升产品的转化率。
（一）传统媒体与新媒体
1、新媒体与传统媒体的区别
传统媒体比如报纸、杂志、广播、电视、广告牌等，是以媒体为中心的，注重权威性和信息传播。
新媒体是基于互联网的数字媒体平台，以个人为中心，注重娱乐性和话题传播。
2、传统媒体到新媒体的转变
从“硬性”到“软性”，广告语不能太简单粗暴。
从“轰炸”到“影响”，慢慢去扩散影响用户。
从“效果”到“精准”，追求精准送达。
从“覆盖”到“互动”，要看跟多少用户产生了互动。
（二）移动商城的定位
1、你是做什么的
移动电商给自己的定位一般有：自媒体、纯粹卖货销售、做品牌、新老客户的关系维护。
2、你的目标受众是谁
要把自己的目标受众做精确的定位，包括年龄、收入、性别占比、居住城市、喜好、经常出没的地点、产品交付的场景。
（三）移动商城运营的原则与关键
1、三个原则
不要教育客户，要让客户参与；
不要总在讲产品，更要讲故事；
不要占领客户的眼，要占领客户的嘴。
2、七个关键词
（1）专注
越专注，越高效。可以先专心做好一个商城。
（2）增粉
有句话叫得粉丝者得天下，所以首先得有粉丝，然后再去提高粉丝的活跃度、增强粉丝的粘性。
种子用户期是通过比如身边同行业的同事和朋友、合作伙伴等那些值得信赖的、影响力大的、活跃度高的人积累粉丝的阶段。
初期用户期是通过一定种子用户朋友圈、微信群、QQ群、知乎、豆瓣、贴吧等积累粉丝量的时期。
用户增长期是通过免费推广或付费推广的方法使用户大量增长的时期，免费推广的方法比如小号导大号、订阅号互推、加入微信小联盟等，付费推广的方法有微博大号推广、活动推广等。
（3）标题
标题要关心客户痛点：标题一定要能够和内容相符合，要把客户最关心的“痛点信息”放在标题上。
标题要好玩，能吸引人：很多好玩的标题能够吸引大量的点击量，比如：一骚娘们整容三次均失败，最后被乱棍打死（三打白骨精）；
标题的6种类型
（4）图片
要求：色调统一、排版整齐、像素清晰、背景统一。
类型：不同营销目的下，所制作的商城风格和品牌调性都是不一样的。
如果是综合性的商城，属于全品类，要以导购和分类为主。
如果品类比较少的话，可以用品牌选择加套餐的形式主推单品。
如果是主题性的商城，可能是应用于节日或者某个话题，那重点就在氛围渲染。
（5）文字
整体格式：文字的字体和字号尽量不要超过三种，颜色尽量不要超过五种。
免责声明文字：要求统一使用规范的免责声明，以避免在微信运营过程中带来不必要的纠纷。
（6）趣味性
平台上的文章是用来引流的，所以一定要注意平台的趣味性，切记不要发长篇大论，因为太长的文字没有人会看。偶尔也可以调侃一下小编，或者来一段感人的视频。
（7）推送时间
一般在上下班、午餐、临睡前都是很好推动期，因为这个时候手机的使用频率会比较高。另外还要注意一点，最后发的信息会显示在订阅号的最上方。
（四）用互联网思维做广告
1、新媒体营销的概念拆解
“新”是把主动权交给交给新生代年轻人
“媒”是通过“内容”、“活动”与用户发生关系、产生感情
“体”是让用户有参与感、有体验感
“营”是通过同业合作、异业合作构建营销与传播阵营
“销”是把企业的品牌与产品销售出去
2、案例：江小白的营销
个性化的包装：江小白瓶子上面都印有短小精悍的个性化语录，令品牌包装独一无二。比如“关于明天的事，我们后天就知道了”
内容为王：将有意思的话题与江小白的产品联系在一起，发布一些年轻人喜闻乐见的幽默段子或者焦点话题。一般的提示牌“小心地滑”，但江小白的是“小心地滑扯着蛋”就变得极具传播力。
消费者参与表达：江小白也很注重社会化营销的法则，积极动员消费者参与。江小白做过一个活动，只要消费者看到江小白，用手机拍下来，发微博并且@“我是江小白”的微博，就可以参与抽奖。
（五）互联网营销的战略流程
互联网营销有一个战略流程，这个流程循环越快，品牌自我改善、自我纠错的能力就越强，业务的增长速度就越快。
第一，定位。要有一个清晰的定位。
第二，创意。要获取好的创意，让创意流动起来，让品牌传播起来。
第三，营销。注重线上、线下，包括消费者的口碑营销和社群营销。
第四，客户。聚焦、聚焦再聚焦，精准地找到高净值的客户。
第五，体验。用好的体验促进用户的活跃度，让用户留存下来。
第六，分享。让老用户通过口碑的塑造去帮助产品获取新的用户。
六、电商团队的组建和管理
电商团队的选、育、用、留、送
这部分是团队管理知识，由于篇幅不宜过长，所以本文只讲前五节的运营部分，本节内容大家可领取课程全文稿后学习。本节内容目录如下图：
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