谁偷走了我的顾客

姓名:许庆须                              书名:《谁偷走了我的顾客》  日期:2018.08.25                            书中片段:第二章第一片段:当客户需要一匹马时,你应该给他一辆车                                              和一个挣扎在生死边缘的初创公司相比,还有什么样的公司更难管理?这个问题的答案往往是:以前曾经缔造辉煌的老公司--一家公司在过去曾经享受到的成就越大,往往越难以为继。在前一章提到的汽车公司中,“敌人”不是差劲的管理者,而是差劲的管理方法,是那些曾经被公认为行为法则和残留在思维中根深蒂固的东西。                                    个人理解:不管以前自己多优秀,运用的方法多么合适,时代在变,我们也要与时俱进,也要改变也要革新。没有差劲的管理者,只有不思考的管理者,以前有效的方法现在并不适合现在的团队。                                        过往经历:从小到大收到的教育都是灌输主义,拿来主义。自己刚来顺电两年,说长不长说短不短,也经过了三任店长,在管理风格上也是有点相似。拿来他们的特点去管理团队,稍微强势一些。有一次周盘,员工盘点差异太大,我去核实,无差异!!!当时火气比较大,就说了她两句。过激了,员工不乐意了,情绪不高有一个星期。                      未来运用:1.控制好情绪。            2.吸取别人的优点加以改进。        3.平缓的去处理和员工之间的的关系

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