云之家产品体验报告

一、产品简介

这是一款支持多端的免费移动办公平台。致力于打造高效的团队协作效率，使组织结构扁平化。让同事、业务、客户之间的连接更加移动便捷。

主要功能有通讯录，语音会议，消息，签到，文件同步，应用中心（提供任务、请假、审批、工作日志、公告、公共号、会议通知等丰富的工作应用）

二、产品结构

三、交互设计

1、app整体为白蓝色调，以蓝、绿、红、橙为主色系，看起来非常轻松活跃，界面简洁

2、引导页通过简单的图文引导，罗列主要功能：通讯录、语音会议、消息、签到、应用中心等。对第一次使用云之家的客户起到基本的指引和说明作用

四、功能模块

1、消息模块

介绍：可进行单人、多人消息会话，语音会议，分享内容，各项应用中心功能操作的进程提醒。促进企业员工沟通更加便利、移动化

优点：消息免费；群聊人数没有上限；语音会议可以隐藏(不影响其他事务操作)；有消息已读未读提示。

建议：

1）订阅中的公共号，哪些是直接出现在消息列表，哪些是出现在订阅消息收纳里的？（我创建的企业画报、公司发文两个公共号，基本设置一致，但两个公共号的消息提醒位置不同）

2）同事圈的评论回复消息提醒也是出现在订阅消息中，有点不符合正常用户习惯

订阅消息内的消息：一是用户订阅的公共号，二是我的应用里的应用消息，二者同时归置于订阅消息里，特别是应用消息，似乎有些不合理。建议是否添加一个“应用消息”消息条。

3）消息会话中的表情不够趣味性，建议可添加动态表情图。

2、通讯录

介绍：可以从微信、手机通讯录添加好友，方便简捷；同时对于大企业用户，则可使用一键导入的方式添加同事，然后可通过免费短信消息提醒员工进行激活，有效地降低成本，提高效率

优点：一键导入完整的组织架构，轻松设置 ；可以进行免费通话；查看个人信息中，可以清晰的看到个人部门、职位、上级等基本员工信息；

建议：

1）管理组织架构-在电脑上管理-开始扫描，在网页输入网址后，扫描，常出现不能登陆的情况，需尝试多次；在网页版批量添加页面中，网址不可复制，建议可以将网址设置成点击可复制，这样就可以通过文件助手传送到电脑，进行点击打开；

2）管理后台-导入通讯录模板后-生成的信息账号名有误（导入12个员工信息，其中有两个姓名被修改成渠道经理，营业部经理）

3）未设置重要群组的多人群组，不会出现在通讯录里，建议添加群组设置保存到通讯录功能

4）索搜框中，通过电话号码搜索不到已有联系人，建议优化索搜功能

3、应用

介绍：包含多种工作相关的应用程序，帮助企业员工更好的管理日常工作，将工作进度和成功进行提交与分享。在一个多端移动平台上完成沟通、协助、工作流程审批等多项操作，能够有效提升工作效率，节省工作时间。

优点：应用图标简单明了；管理员添加的应用，员工才能添加，减轻员工app端的复杂度；可以对添加的应用根据自己使用频率进行排序。

建议：在推荐应用模块中，开通过的应用，仍会出现，建议可以增加”已开通“提示，避免多次点击开通操作。

4、我

介绍：不同的板块和功能分类清楚，可以切换团队，管理员指南以及新手指南，非常详细的操作步骤指导，对第一次使用的用户起到很大的帮助作用。同时还有推荐好友功能

优点：切换到部落链接，有浏览器引导页介绍；新手指南各个应用场景微海报展示。

建议：

1）我-管理员指导-常见问题：反应卡顿

2）在线客服模块，是否为意见反馈模块？在线客服则意思是有人工客服，或者是机器人客服在线，提供问题知道，但是发完消息后不能及时得到回复。且用户不知道这个是意见反馈的入口。

3）切换到部落连接到浏览器引导页，引导页文案图文描述不清，使用户没能意会到“部落“的功能用途，第一反应会是：部落和云之家之前的区别是什么?我为什么还有下载这个软件。建议优化引导页文案图文信息。

五、总结

优点：

1、功能丰富，涵盖日常移动办公基本需求

2、产品永久免费，不限制企业人数

3、有详细的管理员指南、新手指南以及产品操作手册

4、单个功能的多个路径进入：管理员指南；组织架构；角色扮演

5、App端以及网页端均可进行功能设置：添加部门，成员；设置部门负责人；创建团队

缺点：

1、功能模块多，但是没有侧重点，辨识度低

2、因为功能丰富，导致初用软件者会摸不清先后，可以在每个功能第一次使用的时候，把新手指南里的操作指导放在应用打开页，进行操作引导(个人操作习惯是，先使用软件各个功能模块，然后再去看操作手册，不知道其他用户的操作习惯)

3、社区功能的使用需要下载另一个APP

在这个移动互联的时代，办公移动化是大势所趋，特别是传统企业的发展方向，市场前景可观。云之家，核心功能完善，能够满足日常办公的基本需求。App整体视觉效果简洁美观，界面、导航设计等符合用户的操作习惯。但是部分应用的交互设计单一，功能操作逻辑不是很符合用户的操作习惯。建议可以根据用户操作习惯，优化交互细节。同时可以为企业提供定制化服务对接模式，以此作为业务赢利模式。