月度总结

不知不觉，来到项目部已经一个月了，回顾这一个月的日子，感触很深，收获颇丰。这一个月在吴经理和邱经理的指导下，我学到了学校不会教给我们的知识，了解到了准职业人的世界，也对自己专业的未来有了一点规划，不像以前那么迷茫，不知道以后要干什么。下面我就从几个方面来说说，这一个月的收获。

一、项目部的规章制度，职业思维

说实话，我是一个挺讨厌规矩的人，但是孟子曾说：“不以规矩，不能成方圆。”

在生活中，“规范”和“制度”是无处不在、无时不有的。大到一个国家，小到一个项目部，都会有它的规章制度。我们制定规定规章制度的目的：是加强项目部的内部管理，规范项目部成员的行为，提高项目部运行效率，进而促进各项工作的顺利进行。同时也是为了我们以后进公司做准备，有些公司的规矩可比项目部严格的多，现在不遵守，以后更难熬。

职业思维，和学生时代的思维不太一样，学生时代遇到事情可以找理由，可以不做。但是对于职业人来说：世上无难事，只怕有心人

一个认真专注的人，往往能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，从而最大限度的发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。在职业思维上：有四个不等式

任务≠结果

态度≠结果

职责≠结果

理由≠结果

对于一个职业人来说正确的思维方式是这样的

1.接受任务——思考怎么做——运用6W3H分析任务

2.制定方案——找到关键点——做方案可行性分析

3.执行——实时反馈

举个例子：

某航空公司经理在机场候机室二楼设小买部，生意非常的冷清。他使用“6W3H”法检查后发现，问题出在“何人”、“何地”和“何时”上。

第一，何人——谁是顾客呢？机场小卖部应把出入旅客作为顾客，而这些顾客并不需要上二楼。在二楼徘徊者大都是迎送旅客的人，他们一般是当地人，有条件去大商场去购物，无须到机场小买部买东西，所以小卖部顾客寥寥。

第二，何地——小卖部设在何处？机场海关设在一楼，出入境者经检查都从一楼走了。而小卖部设在二楼，不是旅客的必经之路，怎么能有较多的旅客呢？

第三，何时——顾客何时购物呢？出境旅客只有当行李到关口检查并交付航空公司托运后，才有时间去购物、买小礼品，可是机场规定，旅客在临上机前才能将行李交付航空公司托运，这自然挤占了旅客购物时间。

上面分析的三个问题是解决问题的原因：

一是未把旅客当顾客，

二是小买部没有设在旅客的必经之路上，

三是旅客没有购物的时间。

解决办法如下：

（1）视旅客为顾客。

（2）将小卖部搬到一楼出入境旅客海关检查的必经之路。

（3）托运服务的办法改为随时可将行李交付航空公司，以便旅客有充足的购物时间 。

二、时间管理

为什么要做时间管理？

减少时间浪费，在既定的时间有效的完成既定目标

时间管理的核心六步骤

1.确定目标

目标为先,结果导向

2.列出事件清单

按照主动性与应对性分类

3,排定事件优先次序

以重要性和紧急性来排定

4,制定时间计划表

预留弹性,保证重点

5.言行一致地执行

排除干扰,有效授权

6.调整和改善

自我评估,持续改善

四象限时间管理法

三、学习

团队协作重要性高于个人英雄主义，这句话真的不是说说而已，一群人干一件事，和一个人干一件事。完全不是一个概念。

有些老师能真的打动你 这和教学经验毫无关系 是做人的差距