成事的思考2020-05-25

成败的逻辑其实并不简单。

失败不是成功之母：因为人的特性都是不愿意直面自己的失败。成功和失败不是反义词而是近义词：因为你至少尝试了，它们共同的反义词是平庸，也就是你什么都不做。成败结果其实并不重要，重要的是你有没有一个科学决策的系统。

偏差的正常化

你知道这是一个毛病。但是你知道之前已经出过好几次这个毛病了都没有引起什么大问题。所以你就容忍了这个毛病。你的容忍度越来越高，甚至认为这个毛病是正常的。社会学家黛安·沃恩（Diane Vaughan）把这个心路历程叫做“偏差的正常化（normalization of deviance）”。咱们中国人不有句话叫“防微杜渐”吗？不说“千里之堤毁于蚁穴”吗？

可喜的失败

从迭代的角度来说，失败其实比成功好。马斯克刚刚建立 SpaceX 的时候非常不自信，他预计公司成功的可能性只有10%，以至于都不敢让自己的朋友来投资。他的确经历了一连串的失败。你需要关注那些侥幸的、“差一点就失败”的成功，也就是 near miss。

差一点就失败

2000年美国职业橄榄球联盟（NFL）的选秀，出现了史上最大的一个漏。规则是每个球队选七轮，新英格兰爱国者队在第六轮，选了一个队员，叫汤姆·布雷。事实上爱国者队对这次选秀操作进行了反复的反思。这么好的球员，我们为什么没有在第一轮就赶紧拿下？而且布雷迪来了之后也没有马上受到重视，本来一直打替补，是因为主力受伤才有上场发挥的机会。说白了，爱国者队纯粹是因为运气好，才得到了布雷迪，这是一个 near miss。现代研究管理的学者要求我们像重视失败一样重视 near miss：毕竟它们之间就差一点点，它们没有本质区别，只是运气不同。我们应该像对待失败一样对 near miss 进行复盘。忽略运气，找到问题，你才能从中学到东西，进行下一次迭代。有了这个思维，我们再想想什么叫“谦受益，满招损”？是说骄傲自满让你的情绪过于饱满了吗？是说“物极必反”吗？其实是说你不再刻意学习了。你不再反思自己的所作所为，你停止了迭代，你试图让一切自动化运行，你见到了一个“常态”，这才是真正的自满。

迭代者不喜欢“正常”。正常意味着没有理由改进。正常意味着停止。正常意味着危险。

航天思维对你的最后一个要求是保持不正常的心态，就好像刚开始那天一样。