拼多多产品体验报告

封面

拼多多产生于电商已经成熟的时期，经过两年多的发展，打着“一亿人都在用的拼多多”口号，逐渐形成巨大的流量池，发展成继淘宝之后交易量第二大电商app。

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体验环境

体验时间：2018.5

手机型号：锤子 坚果pro

操作系统：smartisan os v4.1.3

软件版本：拼多多 4.2.0

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需求分析

拼多多核心功能就是“拼单模式”，定位是“社交+购物”，通过不断分享拼单链接增长。

人们天生对低价商品有强烈的需求，拼多多利用交易量大，压缩盈利空间，从而降低交易价格。

在拼多多推出前，也有类似于这种抱团降价的商业模式，如美团等。这种商业模式利用了人们渴望低价和从众的心理。

电商平台因为低价打败传统商业，由此可见在做商品交易平台时价格永远是用户的痛点。

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产品结构

核心功能逻辑图

图片发自App

功能结构

功能结构图

大体功能上与其它电商app无异，但是多了许多人与人互动的功能。如个人中心中可邀请好友免费拿红包，我的订单中可查看尚未拼单成功的订单带分享，首页热门中有助力享免单。

拼多多功能定位主要是“购物+社交”，购物是作为一个购物平台，社交需要依托于外部的社交平台，目前版本在app内社交的行为不明显。

功能模块分析

1.首页+搜索

目的：方便用户迅速找到自己所需的服务和商品。

之所以首页和推荐一起分析是因为这两个模块有很多相同点，但是适用的场景不同。

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首页中每个版块都采取无限下拉推荐的模式，适用于无目的性逛街型用户。

首页更多集合着平台上的商家发起的各种促销活动，以及平台福利。

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搜索模块更适用于有明确购买目的的用户，但包含着首页中除热门外的其余版块，并且指引按钮也相同。

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且点击相同按钮后跳转的页面也相同。

搜索中的充值和海淘功能在首页中热门版块也有体现。

2.推荐

目的：为用户推荐商品。

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该功能分为两大模块，新品推荐和为你推荐。新品推荐点开后有助力享免单以及精选新品。

为你推荐针对用户点开过的商品类型为用户推荐相同类型的商品。

3.聊天

目的：推送消息和联系客服。

该功能模块由聊天记录和精选推荐组成。

4.个人中心

目的：管理个人信息，提供基础服务。

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在这个模块中与其它电商平台不同的是待分享和邀请好友免费领红包功能。

小结

1.逻辑功能简易

拼多多整体的功能逻辑是推荐-购买-分享。用户可以很清楚地找到自己所需要的服务。同时，减少用户思考时间。

2.不断刺激用户购买欲望

每个功能模块中除了搜索以外，每个功能模块均有推荐功能，且无限下拉。

在首页中会不断弹出拼单消息以及点入商品后不断弹出在拼用户的信息。

图片发自App

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3.引发用户抱团心理

用价格对比让用户认为拼单有利，显示在拼用户让用户更有购买欲望。发起拼单后24小时内不允许取消订单，24小时后拼单不成功自动取消订单。

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产品体验

购买流程

购买流程图

发起拼团，购买完商品后，系统会提示分享给好友。

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产品增长与迭代

下载量与产品迭代信息图

推出两年半，迭代至今4.2.0版本。平均半年一个新版本，其中2.0版本更新16个子版本，3.0版本更新66个子版本。一周进行优化一次。

目前产品分为三个时期。第一个时期是核心功能完善期，该时期持续了一年左右。第二个时期是头羊培养期，通过拉新活动培养第一批用户。第三个时期是极速增长期，通过商业活动实现用户指数级增长。

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用户分析

极光大数据显示，拼多多的用户70%为女性，65%来自三四线城市，来自一线城市的用户仅有7.56%，与京东形成了鲜明对比。这一批用户对价格极其敏感，也愿意为了几块钱的折扣在自己的朋友圈里转发“低价拼团”的信息。

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产品运营分析

现阶段以拉新为主。

1.通过分享链接到微信达到拉新目的，运营成本基本为零。

2.投放广告，赞助中国新歌声，改编网络红曲“好想你”。

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基于产品的思考和总结

1.社交不一定要自己建立社区，可以依靠外部社交平台。

拼多多在社交功能上基本没有促进新的社交关系，反而是在消耗已有社交圈子。通过把链接不断分享到社交平台，形成对自身软件的宣传和运营。针对用户已有的社交关系，促进用户间的往来。有点像拉上伙伴一起购物逛街的社交方式。

2.通过不断重复某些功能形成对用户暗示。

拼多多每个页面都有推荐这是电商的基本策略，可引入到产品中的核心功能。

3.产品要抓住用户使用时最主要的一种心理，并对该心理作用不断强化。

拼多多在很好得抓住用户的从用心理，从每一个层面上都针对性地进行强化。在选择商品环节中，不断地提示用户有哪些用户正在购买。在购买商品环节，提示用户有哪些用户在寻求拼团，并且拼团后价格的优惠。在运营层面中，打出的广告“多少人都在用的拼多多”，有明确的用户数量，明确的抱团导向。

4.市场中对低价商品的需求仍然很高。

电商以低价某种层度上冲击了传统商业，但人们对更低价格仍然很敏感。如名创优品模式下的十元商品，以及拼多多的拼团模式。实际上是通过减少渠道分发的费用，拉近用户和厂商的距离形成的价格优势。拼多多的用户增长量可以说明用户对低价商品的需求度。